01、靈活性

正如赫拉克利特所說，變化是常態。

在面對變化時，我們必須重新思考自己的想法、信念和行為，並主動改進，以更具靈活性和適應性。因此，我們需要：

第一，作出「不可能性思考」

我們需要質疑自己和他人已有的結論或假設，比如初中的時候說負數-1不能開平方根，現在就假設它能；像電影《死亡詩社》中，基丁老師鼓勵他的學生們撕掉書本，站在桌子上那樣，以不同視角看周圍的世界。

第二，將韌性定義為樂觀的心態

正如邱吉爾所鼓勵的那樣，那些能夠不斷適應、創造做事新方式、「從失敗中不斷站起來而不喪失熱情」的人，實際上才是能夠在歷史上留名的人。

大多數人都要經歷過多次失敗、反覆嘗試才可能成功。這需要有強大的自我恢復能力。但是，恢復力強並不是指「沖向同一面不可破的牆而不喪失熱情」，而是「樂觀地嘗試新方法」。

無法衝破那道牆？那就造扇門、開扇窗、買個梯子吧，或者租輛帶有落錘破碎機的吊車吧。

02、問題解決力

怎麼讓寵物在觀影室內待90分鐘，和它們的主人一起觀看影片？這是個大問題，因為它們可能會在地毯、椅子上排泄，這實在太糟糕了。

但在澳大利亞，有一家劇院欣然接受了這個挑戰：「如果發生這種情況，我們會做些什麼呢？我們意識到需要清洗地毯，而這本來就是需要做的事情，因為地毯本來就會時不時被紅酒、啤酒、軟飲、冰激凌等東西弄髒！」

這種解決問題的思維方式，讓他們的回頭客是其他連鎖劇院的好幾倍，劇院的名氣也不斷上漲，連導演昆汀等人都願意到這家劇院來開首映禮。

問題通常藏有機會，而擁有解決問題的能力，是抓住這些機會的關鍵。怎麼才能做到這樣呢？你需要做到：

第一，別陳述問題，而是思考

大多數人都習慣忽略問題，或傾向於等待他人解決。但是，這樣做，會讓你的思維變得懶惰。怎麼讓自己的腦袋動起來，去思考呢？

比如，機場接到關於乘客提取行李，需要等太久的大量投訴。單純陳述問題，是這樣的：「為了減少乘客投訴，我們需要加快行李運送。」而我們轉為提問：「怎樣才能減少等待時間？」這樣更容易找到解決方法。

第二，尋找多個答案

現實生活中，問題很複雜，也很少有唯一的正確答案。這使得培養尋找多個答案的能力，變得無比重要。怎麼才能做到呢？

我們不妨承認自己的第一個想法可能沒那麼棒，然後就有了第二個想法、第三個想法.....把想法的數量從3個增加至10個、 100 個，甚至10000個。

第三，除了天賦，更靠努力

即使是很有天賦的人，每年靠靈感也只能創作10首歌。他要創作至少40首能發表的作品，才可能成為獲得葛萊美獎的作曲家。

解決問題的秘訣是努力。愛因斯坦也曾說 ：「我並非有多聰明，只不過花在問題上的時間比你們多罷了。」所以，努力動腦吧，偉大很可能在凌晨2點，降臨到你的筆記本上。

03、轉化力

所謂轉化力，就是將煤炭轉化為能源，將想法轉化為創新，將概念轉化為商業價值資產的能力。這種如同「點金術」般神奇的技能，充滿了機會，甚至足以推動整個人類社會進步。

要掌握這項能力，需要：

第一，尋找大主題

比如在醫院裡，將病人從手術室轉移到特護病房，可能會遇到很多流程、碰撞，以及擠滿走廊的病人。怎麼迅速、準確、緊急地完成轉送工作呢？醫療專業人士的建議都行不通，怎麼辦？

有家醫院找來了一位法拉利F1賽事的後勤人員，招呼什麼時候進來，協調各部門各室預備、提供什麼支持，就順利解決了問題。這是角色缺失以及效率的問題。

正確認識所要解決的問題屬於什麼類型（比如效率、溝通、時機等），至關重要。對問題定義對了，才能產生對的解決方案。

第二，轉移、融合

成功人士總在尋找能夠學習的經驗。並將其另作他用。這在未來的工作場景中，能否將關鍵概念、經歷、技能重新運用於新的情景、應用和角色之中，變得尤其重要。

例如，一個友人曾在律師行業從業多年，後來順利進入廣告業了。很多人會有點驚訝，覺得這兩個職業毫不相關，怎麼能做到？看一下這兩個職業的共同點，你便會發現這一步跨度也並沒有那麼大。

這兩個職業都是用事實、情緒和說服力來做案例，讓「客戶」採納你的建議，並且一起達成他們希望的結果。相似之處一直都在那裡。當我們學會尋找共同點，並轉移、融合就能成功做到。

第三，保持廣泛的興趣和好奇心

蘋果創始人賈伯斯從大學退學後，曾有一段時間沉迷於書法。後來，這個愛好轉化成為了我們現在處理word文檔、製作PPT時會用到的那些字體。

同樣，有個叫喬治的工程師在某天出門運動時，對粘在褲子上的刺果很好奇。他認為可以用人造材料，來複製它的鉤刺效果。後來，這一發明創造銷售全球，變成了大家的衣服、鞋子上的「魔術貼」，每年創收約達1億美元。

廣泛的愛好及好奇心能讓人收穫預期外的想法，產生某種「隨意性」，收穫更多。我們不妨在工作之外，也花點心思。

04、洞察力

還記得2016年美國總統大選前，民意調查者所做出的預測嗎？當時，大多數人都認為川普勝算不大，頂多是個「邊角料」的角色；部分專家也預測，他只有15%的勝算。結果.....大相逕庭。

英國的脫歐公投也上演了相同的一幕。預測者擁有世界上最先進的數據信息收集技術，通過電腦收集了大量的數據，但仍錯判了最終結果。

無數事實都表明，要想走向成功，僅僅擁有信息是不夠的，還取決於能否將信息轉化為洞察力，也就是識別、抓住機會並做出明智判斷的能力。提高你的洞察力，需要：

第一，注意偏見

正如歌德所言，偏見若纏住了人，無論證據、常識還是理性，都拿它毫無辦法。我們要警惕因自己的價值觀，以及過去經歷所導致的偏見，它會把我們引向錯誤的結論。

第二，設想最害怕的事情都會發生

美國國土安全局在「9·11」事件後，利用好萊塢的編劇，為未來的恐怖襲擊「製作原型」，以提前制訂計劃。這種做法起到了預備、降低風險的作用。

我們也應該訓練自己，去設計、創造我們害怕發生的事物。比如，讓團隊去設想市場上什麼東西，可能對商業模式產生威脅，或取代其市場地位。

第三，尋找你的模式

正如經濟學家科克拉斯所說的，每個人獲得的東西是一樣的，重要的是你得出自己結論的方式。

比如，大多數經濟學家習慣於嚴重依靠圖表分析，但也有少數經濟學家會走到商區、街角，去看有多少「出租」的告示牌。這樣，他們看到的遠不止是數字，而是消費情緒、購物習慣、企業決策等怎麼引起經濟波動。

05、影響力

你若依靠事實而非影響力來賣產品，效果會適得其反。你若不能吸引他人，那也無法領導他人；而笑到最後的，通常是最有影響力的人，而非最優秀的人。

許多人、企業或產品的失敗都是因為缺乏影響力，而非人、公司或產品本身有什麼缺陷。

影響力，即能夠用自己的想法去激勵他人，使他人信服你的作用並獲得他們的支持，這一能力在組織、社會中是一項很關鍵的技能。怎麼提高自己的影響力呢？

第一，協調自己與他人的價值觀

很多人過於關注自己的想法、產品和安排，以至於完全忘了考慮對方。但你想吸引別人，讓別人認同並接受你的東西，就要始終想著 ：這對他有什麼好處？這是他所期待的嗎？

第二，告訴他們，你將幫助他們成為怎樣的人

每個人所做的每個行為、每個選擇，採用的每個決定，都要經過自身認同感的篩選。換句話說，就是認為自己是誰，以及想要給世界呈現什麼樣的印象。

例如，廣告、營銷行業就一直在用它：某某產品能夠讓我們變得更酷、更時髦！它們換著花樣地說服我們：去用某個品牌的香水而非另一個，去開某個品牌的車而非另一個。

我們面對特定對象時，先弄清楚對方的國家認同、社會角色、認知與期望等等，再考慮怎麼跟對方溝通，用哪些舉止、符號和語言來加強他們的認同感，是更明智的做法。

第三，通過講故事來分享想法、價值觀

許多很棒的想法和人之所以會失敗，不是因為本身有什麼問題，而是因為沒有被吸引、被認可。

對於這種情況，故事能夠幫助我們。在講的過程中，我們不用一味追求邏輯合理，而以情感打動聽眾。

06、信 任

一個人的名聲並非自己對自己的評價，而是當你不在場時，人們對你的評價。

而信任受名聲影響，也對名聲起著維繫作用。例如，你說你很優秀，我們可能不會相信，但如果我們信賴的某個人說你很優秀，我們就相信了。

信任是如此重要，簡直可以被定義為「終極無形資產」。怎麼增強別人對你的信任呢？

第一，成為別人的依靠

想要獲得信任，你並不需要成為名人，只需要能力強，成為團體、公司或同輩在需要指導、傾聽或認可的時候，會去找的那個人即可；在前人的成就上添磚加瓦，並在領域中，成為深受信賴的權威「專家」。

第二，講述「不願面對的真相」

我們會發現，能夠獲得最大信任的，是那些願意展露、承認自己的弱點，分享自己的過去和遺憾，並且保持謙遜的人。這種意料之外的坦誠，也更可能換來對方的互動。

第三，言出必行

當你言出必行，便會被口口相傳。所以，借用美國哲學家愛默生的話，願你的行為動靜如此之大，讓人都聽不到你講的是什麼了。

07、「解碼」能力

與他人溝通「斷裂」，多是因為所說、所寫或所設想的內容不能被正確理解。同樣的詞彙、表達、語調和比喻，在不同的情況下，都可能同時引發熱情、鼓舞、冒犯甚至是憤怒的情緒。

解碼，即將自己的想法和信息，向跨專業、跨社會、跨文化維度的人分享，讓對方得以理解的能力，是一項很重要的技能。掌握這個技能，我們需要：將複雜的簡單化，抽象的具體化。

很多時候，我們需要「降低維度」，別人才不會聽得一頭霧水。而且，正如愛因斯坦所言，「如果你無法用簡單通俗的話進行解釋，那麼你就是沒有很好地理解。」

哪些技巧能夠幫助我們呢？多用比喻類比，將新事物與熟悉、理解的事物進行關聯；分成多個步驟，逐一溝通；不必講太多細節，不必追求傳遞正確、完整的信息，等等。

08、自我控制

網絡上流行過這麼一句話：「如果語言能夠控制你，這意味著所有其他人都能夠控制你。」

我們怎麼才能掌控自己呢？要做到以下幾點：

第一，質疑你的情緒

例如，你因為腿骨粉碎，陷入黑暗、痛苦和絕望，導致康復格外緩慢。這類「第一反應」的情緒，同樣會使我們每個人在遇到困難時，傾向恐懼地去處理問題，情況也越來越糟。

我們應該質疑這種情緒，以更積極、更有效的方式來對它進行重新設定，比如這麼想：「至少挽回了自己的腿」「與他們相比，我其實是幸運的」。

第二，控制你的注意力

「你與誰相處時間最多，你就是這些人的總和。」這裡邊最重要的，就是注意與自己待在一起的人。就連年輕的企業家、慈善家都懂得：

不要與消磨你的生機、樂觀和可能性的人共處。有些人會束縛你。他們會希望你發展得不好從而獲得自我優越感。忽略來自你不喜歡或不尊重的人的批判。

第三，只控制可控的

正如哲學家維根斯坦所言，「改善你自己，那是你為改善世界能做的一切」。我們無法阻止別人進步太快，說話太刺耳等，我們只能掌控自己，以及所付出的努力。

09、資源管理

無論是時間、金錢、精力或人，所有的資源都是有限的。而對於任何成功，管理這些資源都是至關重要的。

管理大師德魯克提醒我們：「在我們能管理時間之前，我們無法管理任何東西。」

怎麼管理時間呢？比如在年初，我們列了一個新年計劃，覺得365天還很長，但是如果把它看成是52個星期六，或者只有18個假期可以和孩子一起度過，那會更有緊迫感。

10、執行力

人生常見的遺憾之一是：「我希望自己能有勇氣活出真我，而不是別人眼中的我。」 很多人本可以，但最終都沒有採取行動。

如何提高執行力？

你如果想講好脫口秀，今天就開始在鏡子面前練，明天就可以在別人面前練，循序漸進；如果想要早起，那麼明天早上就早5分鐘起床，然後第二天比前一天再早5分鐘，以此類推。

意思是，無論行動有多小，都要馬上啟動，並不斷重複。有些人還沒行動，就已經開始擔心：「萬一我被嘲笑，怎麼辦？」「我不行的......」

用歌德的話來說：你的勇氣里蘊含著天賦、力量和魔法。