麻薩諸塞州沃爾瑟姆--(美國商業資訊)--Netcracker Technology今天宣布推出其Netcracker 2020產品組合，以幫助服務提供商專注於其客戶的數字生活方式。藉助Netcracker 2020，服務提供商可以轉變客戶參與方式，動態演進其數字生態系統，並達到新的自動化和安全性水平，從而幫助他們在5G數字經濟中進行創新和突破。

Netcracker 2020數字BSS/OSS和「客戶參與」(Customer Engagement)產品和服務已面向5G時代進行了重新設計和增強。新的數字產品組合完全開放，符合標準，為雲而構建，允許服務提供商通過低代碼平台和藍圖交付方法開發自己的增強功能或聯合開發功能。憑藉使用Agile/DevOps流程的持續的短周期發布，服務提供商可以更快地獲取創新功能，而不會造成業務運營的中斷。Netcracker 2020的核心是一個行業領先的安全框架，旨在為整個系統提供最高水平的經過驗證的安全性和隱私保護，這在網絡攻擊、入侵和破壞大量增加的時代至關重要。

此外，隨著世界為後COVID-19環境的不確定性做準備，服務提供商希望提高消費者與企業之間的遠程交互效率。藉助Netcracker 2020，他們可以使用AI驅動的情境交互來預測客戶需求，從而在根本上改變客戶互動方式。這些情境交互不僅可以解決問題，還可以將服務提供商自身的服務與合作夥伴的服務以及豐富的5G體驗相結合，來提供相關的新服務。由於服務提供商越來越多地將客戶要求作為優先考慮，他們現在可以動態創建和交付個性化產品，提供具有開創性的遊戲風格的用戶體驗和跨合作夥伴忠誠度計劃。

為了適應於向更加依賴合作夥伴的數字經濟的發展，以及新的不斷變化的合作夥伴（包括其他服務提供商），需要管理複雜的關係、交互和業務模型。Netcracker 2020可以幫助建立動態數字生態系統，以快速適應不斷變化的業務和市場需求。憑藉自動化的客戶導入、簡化的生命周期管理以及以合作夥伴為中心的B2B2X機會，服務提供商將成為不同市場中基於平台的貨幣化新機會的領導者和推動者。

隨著服務、網絡和合作夥伴關係變得越來越複雜，各個級別的完全自動化已成為必需。Netcracker 2020使用新的運營模型取消手動任務，並推動橫跨網絡域、跨域服務、業務流程和渠道的超級自動化，而這些業務正在迅速地向具有雲原生功能的開放5G網絡和要求苛刻的邊緣雲應用發展。Netcracker 2020數字應用作為雲原生程序，被設計為可在多雲環境中運行，能在公共雲上提供與本地雲平台相同的高性能和彈性。這其中還包括一個已成為行業基準的安全架構和信任中心。

Strategy Analytics網絡和服務平台總監Sue Rudd表示：「隨著BSS/OSS在確保客戶體驗以及實現安全、靈活服務方面變得越來越關鍵，在幫助服務提供商在競爭激烈的數字經濟中取得成功這一方面，Netcracker鞏固了其領導者地位。Netcracker 2020為服務提供商提供了一個高度自動化的基於多供應商微服務的環境，可以滿足其客戶的動態數字需求，並在現代BSS/OSS如何在當今不確定的世界中加速創收服務交付方面樹立了基準。」

Netcracker首席技術官Bob Titus表示：「Netcracker 2020是我們逾25年來為全球數百家服務提供商提供和運行任務關鍵型系統以保持其業務向前發展的經驗結晶。這包括支持新業務模型、超級自動化、雲採用和使用基於結果的開源交付模型，以及也許是最重要的——卓越的數字優先客戶體驗。」

關於Netcracker Technology

日本電氣株式會社旗下全資子公司NetCracker Technology致力於為全球服務提供商供應任務關鍵型數字轉型解決方案。我們的綜合軟體解決方案和專業服務組合支持大規模數字轉型，釋放更多的雲、虛擬化和日新月異的移動生態系統機會。憑藉逾25年持續提供優質服務的過往記錄，我們打造的技術、人員和專業知識的獨特組合幫助企業實現其網絡的轉型，同時為其客戶帶來更出色的體驗。

垂詢詳情，請訪問www.netcracker.com。

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