在疫情期間，眾多消費者已經習慣足不出戶，線上購物。以VR為代表的前沿科技憑藉其出色的視覺體驗廣受好評，被越來越多消費者接受。在居住領域，國內首個實現VR產業化大規模應用的貝殼找房就已陸續推出了VR看房、VR講房、VR帶看等多項功能，幫助消費者動動手指就可找到理想新家。
打破時間空間限制，體驗沉浸式自由看房
在這段無法進行傳統線下帶看的日子裡，貝殼合肥站的經紀人在線上開展VR帶看及講房業務，工作效率大大提高。從2月10日至3月9日，在貝殼找房合肥站，找房人和經紀人共發起了近45萬次線上VR帶看，通話時長長達約19714個小時，平均每天發起16245次左右VR帶看。貝殼找房合肥站上45%的二手房源，90%的新房合作樓盤都已進行VR拍攝，均具備線上VR帶看的條件。客戶在家就可以和經紀人一起體驗沉浸式看房，隨時隨地了解房源信息。
在這期間，通過經紀人，我們也收集了一部分用戶的感受，大家覺得VR帶看是個很不錯的體驗：
"我平時比較忙，每次在線下看房都一次性儘量多看幾套，跑了一整天累還不說，看到最後，前面幾套又記不太清楚了。但有了VR帶看之後，躺在沙發上一口氣看了5套房，省時省力體驗感強，VR黑科技太棒了！"
"我之前就了解VR看房了，能獲得沉浸式的體驗，不過是自己看的三維圖。現在有了專業的經紀人給我們線上VR帶看，可以邊看邊聊，實時溝通，經紀人能隨時給我答疑解惑，方便極了。"
貝殼的VR看房並不是普通的全景式圖片，而是通過自研VR掃描設備，100%還原三維實景真VR，購房者可以在VR視野中自由"行走"，戶型結構、裝修、空間尺寸等信息一目了然，可以無限度地接近實景看房的效果。更加令人驚艷的是貝殼的VR帶看實現了三方同屏在線交互功能，經紀人能夠實時為客戶講解房源信息，區位信息等，同時客戶也可以針對細節進行詢問和交流。購房者和自己的家人坐在一起線上看房，也可以讓不在身邊的家人上線一起看同一套房。這樣一來，突破了時間和空間的限制，購房者異地也能VR看房，1秒就能身臨其境選好房，盡情享受沉浸式的看房體驗。貝殼的VR技術2年累計投入3億資金，產品疊代近160次，真投入真效果，獨享66項真專利，包括授權美國發明3件，香港授權外觀13件。
合肥德佑紫辰閣店五天成交了3單新房，均是通過VR帶看成交的，由於每次帶看前經紀人做了大量的準備工作，平均每單進行一兩次帶看之後客戶便敲定了。VR帶看幫助客戶節省了大量的看房時間和精力，客戶也因此可以對更多的房源進行比對，獲得更大的自主權、決策權。而VR看房所沉澱的大數據，也可幫助經紀人洞悉客戶需求，輔助客戶選房，以更高的幾率買到滿意度更高的房子。店東說：VR帶看效率真的很高，傳統線下帶看一周才兩三組，VR線上帶看一天就可以完成四五組！可以一次性一帶多看，客戶挑起來也更加方便，在帶看過程中我們也能也可以更加精準地了解客戶的需求。"
VR售樓部，助力購房效率提升
在過往的新房交易場景中，一般購房者舟車勞頓，也只能在休息日去看2個或者3個樓盤，如果碰巧項目位於遠郊，看房效率就會受到限制，體驗感也會大打折扣，給新房購房者造成很大困擾。近些年興起的線上"720度全景看房"則更多的是停留在把圖片展示化為立體樣板間效果，消費者不受交通距離和時間限制在線選房，但也會有信息不對稱、疑問無人回答、甚至存在眩暈感等諸多問題。
為提升消費者體驗感，2020年2月27日，貝殼找房合肥站正式上線VR售樓部，它實現新房購房者、經紀人、樓盤置業顧問這三方人員同屏進行語言及場景交互，三方圍繞VR場景實時講解，有任何問題都可以立即溝通。同時更直觀了解區位、配套和樣板間，大大提高看房效率，一定時間段內無理由退房，還能保障購房者的買房決策權。目前貝殼合肥站VR售樓部的首個合作項目為都薈上城，更在貝殼線上推出限量特惠價房源。陸續還會推出多家合作樓盤，經紀人和置業顧問提供24小時在線服務，購房者足不出戶即可線上看房，真切體驗線上看房的便利後，進行線下認購，享多重優惠。
VR帶看二手房，實時交互更安心
疫情期間很多小區進行封閉式管理，看房者無法進入小區實地看房，和業主聯繫困難，路途遙遠，時間上總是約不齊等，這些給二手房購房需求的客戶帶來了不小的困擾。不同於新房的是，每一套二手房源都有自己的風格和布局。貝殼VR帶看二手房源，不用約齊客戶業主，隨時選看心儀好房，給客戶帶來720度沉浸式自由體驗，經紀人在線和客戶實時連線進行交互，由經紀人實時答疑解惑，還能隨時隨地和家人、朋友同時完成帶看。
二手房的VR帶看更加考驗經紀人的專業度，經紀人需要熟悉每一套房源，全方位了解社區，提升作業能力才能在帶看的時候講好房。深入了解客戶，精準匹配客戶需求，提升服務能力，才能完成高質量的帶看。VR帶看將成為貝殼平台上新經紀品牌經紀人高效作業的標準流程。
（立體三維模型圖）
（經紀人VR帶看，與客戶實時交互）
合肥德佑豐盛華庭店店經紀人徐程琳帶她的二手房客戶體驗了一把VR帶看。其實有些經紀人還不太清楚線上講解的技巧，徐程琳說道："我每次線上帶看都會有自己專門的話術，包括自我介紹、開場白、問候語等，說話語氣要輕鬆柔和。如果一接通就隨便講，會顯得很不專業，給客戶留下不好的印象。其次，我會介紹小區的開發商、物業、周邊的商業配套、交通、醫療機構，生態環境，學區配套等詳細信息。接著是戶型介紹、裝修情況，介紹一下周邊其他小區房型，作對比，讓客戶了解更詳細，從而達到更高的匹配度。在帶客戶VR看房的同時，我會逐一解答客戶所有的疑問，最後，調研一下客戶的滿意度，深度的了解客戶更多需求。以標準的結束語來結束整個帶看流程。"這位客戶後來表示VR看房的體驗很不錯，視覺上效果很棒，又省時省力，了解的信息相當多，對他的購房選擇有很大的幫助。
以往房地產行業一直存在"交易效率低、信息不對稱"的弊端，但是科技力量正在重塑房地產行業，以VR為代表的房產科技技術，能夠打破時間空間約束，使消費者獲得更加優質的體驗。VR帶看不是特殊時期的權益舉措，它代表著未來消費者選房路徑的革新，全面提升消費者的找房效率。貝殼找房定位於技術驅動的品質居住平台，將聚合和賦能全行業的優質服務者，打造品質居住服務生態，而貝殼找房領先於行業的VR技術也將成為推動行業進步和重構消費者體驗的重要力量，幫助居住服務行業的線上化進程不斷提速，引領居住服務行業步入線上化、智能化的新階段。