微信屏蔽飛書,騰訊對標字節跳動,爭奪To B流量入口?

曉說通信 發佈 2020-03-09T09:28:05+00:00

起因是,日前用戶反饋稱,字節跳動旗下辦公應用「飛書」文檔相關分享連結、二維碼添加好友、邀請參與會議等多功能在微信內遭遇屏蔽。在ToC空間飽和,業務增長乏力的情況下,To B 服務自然成為網際網路巨頭的必爭之地。

(記者 吳曉芳)騰訊和字節跳動,這對老冤家又「掐起來」了。

起因是,日前用戶反饋稱,字節跳動旗下辦公應用「飛書」文檔相關分享連結、二維碼添加好友、邀請參與會議等多功能在微信內遭遇屏蔽。

甚至有傳聞稱,多家媒體疑因「微信封殺飛書」報導被騰訊刪稿。

騰訊方面並未對此做任何回應,輿論的矛頭更是直指騰訊,稱其「吃相難看」。

而此次頭騰大戰的背後,或是疫情下,「雲辦公」需求井噴,作為頭部企業阿里的釘釘、騰訊企業微信、字節跳動的飛書在搶占流量入口。

在To C空間飽和,業務增長乏力的情況下,To B 服務自然成為網際網路巨頭的必爭之地。

頭騰大戰再起硝煙

「熄火」已久的頭騰似乎又有重燃「戰火」的可能。

近日,字節跳動旗下辦公應用飛書發布公告稱,飛書相關域名無故被微信全面封禁,並且被單方面關閉微信分享API接口。

受域名封禁影響,用戶在微信上無法通過飛書文檔分享信息,也無法邀請成員參與飛書會議,或邀請新成員加入組織等。不過,在同樣是騰訊系的QQ,在其入口分享飛書還處於正常狀態。

一位接近微信內部的人士對此回應稱,封禁飛書連結與其違規分享使用微信違規分享等拉取關係鏈有關。其稱飛書已違反《微信外部連結內容管理規範》,基於保護微信用戶安全、知情與選擇權的考慮,微信暫停向此類APP提供微信內直接分享權限的服務。

字節跳動副總裁、飛書負責人謝欣則否認飛書拉取了微信關係鏈的說法。

說起頭騰,兩家恩怨由來已久。

此前,抖音、西瓜視頻、多閃、字節跳動官方域名bytedance,均被微信以誘導分享或網際網路整治的說法封禁。

此次封禁飛書頁面的顯示,也和在微信內打開抖音、字節跳動連結顯示的話術一致。

其實,早在2017年,就有網友發現,在使用微信授權登錄後,今日頭條、抖音「可能認識的人」模塊,在未獲得用戶通訊錄權限、未獲得用戶手機號的情況下,可以較為精準的推薦出微信一度和二度好友。

當時就有技術人員發現,頭條系App有可能是通過cookies+用戶分享行為拉取微信用戶關係鏈。也就是說,如果你的微信好友在朋友圈分享了一篇今日頭條上的文章,你點擊之後,你與你微信好友的關係即可被今日頭條後台標記。

網上有不少用戶吐槽:「終於明白為何抖音推薦好友總是微信好友」;也有網友吐槽在抖音上「被推薦」了自己的「前女友」,「場面十分尷尬」。

2019年年初,「頭條系」社交產品多閃上線,多閃用戶可通過抖音登錄,而微信叫停了抖音中授權微信登錄的途徑。

在之後的雙方訴訟中,騰訊透露「叫停」原因為,侵犯了微信用戶合法權益,並影響到了數據安全。

爭奪To B 流量入口

春節後,由疫情導致的延遲復工增加了在線辦公的需求,使得在線辦公的需求井噴。

數據顯示,春節開工以來,中國遠程辦公人員超過3億人,遠程辦公企業規模超過1800萬家。在復工潮之下,各遠程辦公平台迎來新一輪爆發期。

中國電信的天翼雲、阿里釘釘、騰訊企業微信、華為雲WeLink等眾多巨頭趁機搶占To B 流量入口,免費向企業開放在家辦公系統,助力全社會疫情特殊時期的正常運轉。

飛書也不例外。

飛書是字節跳動於2016年自研的新一代一站式協作平台,2018年測試,2019年在海外正式上線。

同年9月,在海外上線運營的近半年的「Lark」轉向國內發展,正式向國內用戶開放註冊,並起中文名為「飛書」。

彼時,飛書只是一款協作辦公軟體套裝。其功能特點是能夠為用戶提供完善的「雲空間」服務。

它支持多人同時編輯一篇文檔,還可以在文檔內@ 同事或對細節進行評論、對文檔點讚、在文檔內投票,使得同文檔的共同工作方獲得充分溝通協調。此外,它還是一款集IM、日曆共享、文檔在線協作等諸多功能在內的「All in One」軟體。

雖然飛書在去年9月就已轉戰國內,但直到2019年底,飛書在市場上都仍處於「潛行」狀態,未對其進行大規模推廣。

此次疫情發生之後,飛書加快了推廣腳步。

最早是1月27日,飛書宣布,向所有用戶限時(截至2020年5月1日)提供免費的遠程辦公及視頻會議服務。 2月10日,政策調整為:就變成了所有中小企業和抗疫組織,提供為期3年的商業版免費使用權。 2月24日,為助力企業的逐漸復工,飛書宣布用戶三年免費。 飛書的一系列動作,主要為所有規模的企業和組織,免費提供音視頻會議、「線上辦公室」實時語音溝通、在線文檔與表格創作、企業專屬雲存儲空間、飛書機器人及小程序應用、消息雲端保存、高效會議室系統、雙因素安全服務、AI多語言翻譯等多種高級功能。 就在2月28日,飛書更是上線了「飛書會議」獨立APP。業界紛紛表示,這款產品對標的就是「騰訊會議」。

與騰訊會議最多支持300人同時在線不同,飛書會議目前稱其支持100方實時視頻會議。

飛書藉助頭條系的用戶基礎和流量優勢,以及一系列的動作,也很快聲名鵲起,不僅發起了各種線上直播進行造勢,還上線了「健康報備應用」等疫情監測管理工具。讓大家在阿里釘釘、騰訊企業微信之外,又找到了靠譜的遠程辦公平台。

不過,網際網路江湖向來殘酷,飛書的崛起,意味著將瓜分釘釘、企業微信的流量,微信「封殺」飛書,或許就是網際網路巨頭對稀缺用戶和流量的激烈競爭。

誰能笑傲江湖?

眾所眾知,網際網路早已經結束了跑馬圈地野蠻增長的上半場,進入了流量見頂的下半場。

對於巨頭們而言,遠程辦公可能是最後一個成規模的新流量入口。

有市場人士預計,未來隨著企業信息化的發展和5G的推動,在線辦公軟體將會進一步普及。

巨頭們都想在這個市場分一杯羹,但就目前而言,阿里的釘釘毫無疑問已經領跑。

自2月5日開始至今,釘釘持續位居蘋果App Store 免費App排行榜第一位,騰訊會議位居第二位,企業微信位居第七位,飛書尚未進入前200名榜單。

此外,易觀千帆應用月度TOP榜單1月上榜的前1000款應用中,目前企業辦公軟體市場「老大」釘釘排在第58位,企業微信排在第318位,騰訊會議和飛書均未上榜。

並且,釘釘已經擁有超1千萬企業組織入駐,活躍用戶早已突破2億大關,而騰訊企業微信接入的企業用戶超過250萬,活躍用戶僅為6000萬。

作為一個「遲來」的平台,飛書面臨的競爭環境並不友好。

無論知名度還是用戶數量,飛書都不能與釘釘和騰訊相提並論。即使落後釘釘很遠的企業微信和騰訊會議,在輕量級的傳播效果中,也能甩飛書好幾條街。在AppStore「商務」榜單,飛書排在第14位,而排在前三位的分別是釘釘、騰訊會議和企業微信。

除了市場份額上的優勢,釘釘和企業微信這兩家平台的功能也更加齊備。

其中,阿里釘釘在這次開工的第一天起,就承諾能為1000萬企業組織提供免費的、全功能服務。為了抗疫需求,釘釘還依託技術優勢,緊急推出了多項新功能,包括:為教育行業提供的子線課堂特色服務,為企業與合作夥伴溝通推出的百人高清視頻會議,甚至還有關愛每一個員工健康狀況的「每日健康打卡」。

騰訊企業微信同樣表現出強大的功能定製能力,針對性地帶來了帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通知支持1000人、疫情專區等6大功能。

當然,儘管實力懸殊,飛書也並非沒有「突圍」的可能。它可以借字節跳動的優勢,需要在個性化需求方面,找到企業服務的差異化服務。

同時,市面上優秀的辦公平台企業眾多、細分領域中眾家又有各家之長,飛書也可效仿華為與去年剛剛在科創板上市的金山辦公、致遠互聯等合作,以擴大自己額影響和實力,突破其他巨頭的包圍。

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