「您好！南京110，35號接警員，請講。」「工地上有幾個人打架，有人受傷！」9月7日晚，南京市公安局指揮中心，在接警員接警的同時，事發位置、現場情況等錄寫頁面同步推送至調度民警，報警電話還未掛斷，調度指令即精準下達。
在71.5平方米的指揮大屏前，南京市公安局指揮中心黨委書記、主任王錦堯復盤每個步驟的時間，從接警到調度指令下達，再到警力到場，共計用時4.7分鐘！「能不能再快一點？」有著26年黨齡、在指揮中心工作已7年的王錦堯深知，守護百姓平安必須爭分奪秒。
「快一秒，可能多挽救一個生命」
600餘平方米的指揮中心大廳，365天全天候燈火通明。今年前6個月，中心接警215.5萬件，日均1.3萬件。
警情增多，有限的警力需要與時間賽跑。「快一分鐘、甚至一秒鐘，都可能多挽救一個生命。」王錦堯習慣盯著大小警情掐時間，按照南京市公安局黨委「2022年基本建成符合南京實際的現代警務體系」工作要求，指揮體系如何做到「一聲令下、一喊到底、一呼百應」，一直是他思考的問題。
「層級多、流轉慢、耗時長，是接警調度的老難題。」近年來，王錦堯率隊探索智能派警模型，精準化點對點指揮、扁平化跨層級派警，一鍵推送警情至調度民警，流轉時間縮短至25秒，基本實現重大敏感警情接警30秒內下達調度指令。
接警、調度、響應、到場，四個環節環環相扣，卻又各成體系。「庖丁解牛，打通壁壘。」根據市局黨委「五個現代」警務戰略總體布局，按照「系統性重塑、整體性變革」要求，王錦堯結合實際，帶領團隊從指揮體系、警力布防、防控體系等方面進行細化設計，採取顯性用警、圈層防控、等級勤務、分時派警、劃細警格、群防群治、社區民警就地接處警等措施，逐一破解指揮調度、應急響應、到場處置各環節「再快一秒」。
接處警成為閉環，平均提速四成以上。同時，指揮調度內部流程在先期指令、同步視頻、情況上報、情指聯動的基礎上，追加持續跟蹤、質態評估環節。
「疫情當前，一邊干一邊研究」
「爸，等忙完這陣，一定回去看您。」去年1月23日，王錦堯默默收起探親假條，給在蘇北老家生病的父親通了這番電話。
當天，指揮中心接到「儘快梳理近期從漢來寧人員」的命令，王錦堯迅速牽頭組織成立數據研判專班，協調鐵路、民航、公路等部門，僅用2小時，完成了25萬條動態實時數據匯聚。
和病毒搶時間，從海量數據中快速研判發現目標，一人不漏，是王錦堯所在團隊面臨的全新考驗。「11044人，這個數據我記得太清楚了。」經過數據匯聚、模型比對、研判分析，專班在經過12個小時連續奮戰後，成為全省乃至全國第一批拿出武漢行程史名單的城市之一。去年，專班累計研判核查各類涉疫人員55.4萬人次。
「疫情突如其來，指揮中心一邊干一邊研究。」從去年武漢疫情發生以來，王錦堯帶領指揮中心63名黨員民警全員參加疫情防控工作，會同其他警種部門組建綜合協調、數據研判等4個工作專班，實行24小時實體化運作。同時，牽頭制定南京市涉疫警情處置流程，組織研發「疫情防控」工作平台，率先在全省實現「交辦、核查、反饋、督導」等流程的線上、無紙化運行，將反饋統計時間從12小時壓縮到1小時。
「上圖！快速建立專門資料庫。」今年祿口機場疫情發生後，指揮中心在去年疫情防控工作基礎上，創新研究開展「建模搏疫」，通過科技「圈」住重點人，確保防疫工作跑在病毒傳播之前。
「建立模型後，讓數據替人『跑腿』。」王錦堯介紹，通過不斷優化數據模型，更加精確地篩查出涉疫重點人員。9月10日夜，王錦堯又帶領團隊緊急對福建省莆田市中風險地區來寧人員進行核查。記者在指揮中心大廳看到，「一條不漏、一刻不誤、一查到底」的紅色標語仍然醒目地貼在牆上，時刻提醒著常態化防疫工作不容鬆懈。
「我是老黨員，必須帶頭干」
9月7日全市報警呼叫總量：20284，其中違法犯罪、交通事故、群眾求助等警情數字一一顯示在大屏上。
警情無小事。王錦堯忠實踐行「人民公安為人民」的初心使命，習慣性對警情「刨根問底」，努力讓人民群眾在每一起警情處置中感受到公平正義，切實守護群眾生命財產安全。牽頭建立了「12345源頭分流、警格網格融合分流、122聯動拓展分流、指揮條線自處截流」四位一體的警情處置新模式，促發110與政府部門、社會力量的聯動共治。創新建立了「家庭暴力警情告誡制度」被《反家庭暴力法》所借鑑、吸收，指揮中心被評為「全國維護婦女兒童權益先進集體」。此外，還帶頭組建聯勤實戰指揮部，每日開展會商研判，分析預警各類大情小事，做到「重要群體全預警，線索指令全清零」。
指揮中心是全市公安機關處置重大、敏感、突發事件的實戰指揮部，也是各級領導指示要求、各類警情實時流轉的信息樞紐，24小時連軸轉是常態。
「值班最多的人是主任。」不少年輕民警以王錦堯為學習榜樣，真干、實幹。中心先後榮獲公安部集體一等功、公安部110先進集體、全省抗疫先進集體、全省文明單位標兵等榮譽。
「我是老黨員，必須帶頭干。」7年來，王錦堯唯一一次休假是應邀參加女兒的研究生畢業典禮。「在建黨百年之際獲評全省優秀共產黨員，是一種鼓勵更是一種鞭策，我將不辱使命帶頭實幹，全力守護群眾平安。」王錦堯說。
記者 陳明慧