電商產品模仿「踩坑榜」,自埋「炸彈」?

人人都是產品經理 發佈 2021-10-25T11:31:59+00:00

編輯導讀:小紅書最近因為「濾鏡景點」上了熱搜,網友被小紅書博主的美照騙到景點,結果發現是天壤之別。針對這件事,小紅書表示會在今後推出景區評分榜、踩坑榜等產品。那麼,如果是電商產品推出類似的功能可不可行呢?

編輯導讀:小紅書最近因為「濾鏡景點」上了熱搜,網友被小紅書博主的美照騙到景點,結果發現是天壤之別。針對這件事,小紅書表示會在今後推出景區評分榜、踩坑榜等產品。那麼,如果是電商產品推出類似的功能可不可行呢?我們在天天問發起了這個話題,一起來看看小夥伴的回答吧~

「榜」是排行榜的意思,「熱榜」指網際網路上多種欄目按受關注程度由高到低進行的排行。大廠設計的各種各樣的「榜」一方面讓用戶及時了解當代熱門話題事物,另一方面刺激事物增加自己的競爭力。比如淘寶的「好物榜」,美團點評的「必吃榜」,給用戶提供一種選擇。

但是,最近小紅書由於「濾鏡景點」發表聲明並道歉,承認部分用戶存在過度美化筆記的情況,今後將今後將嘗試推出景區評分榜、踩坑榜等產品,便於用戶獲取更多元的信息。

同樣都是「熱榜」,假如電商產品也推出「踩坑榜」、「紅黑榜」讓顧客少一點踩雷,商家多一分利益,這豈不美哉?

所以,我們針對「踩坑榜」在天天問提出了一個問題:美團點評/淘寶這類經常做「好評榜」、「好物榜」的產品,又有沒有可能效仿小紅書推出「踩坑榜」、「差評榜」?一起看看小夥伴們討論的結果吧!

【天天問每周精選】第160期:點評或淘寶有可能效仿小紅書,考慮推出「踩坑榜」嗎?

文章內容部分來源於@一王打不盡 @倩 @覺淺 @暹小魚 @小布 @大魚燉海棠 @等等翁 @奈落 的精彩回答。

大部分小夥伴的觀點都是認為,電商平台不能像小紅書一樣推出「踩坑榜」,否則會把自己給坑了。

一、產品定位不同

1. 小紅書

小紅書是基於UGC的購物筆記分享社區,利益來源主要由用戶流量提供。小紅書做「踩坑榜」相當於可以管控用戶的筆記質量,其平台賺錢機制主要靠用戶發布筆記,博主通過商家派單獲得廣告費,流量池越大,商家花費廣告越多。從這一角度看得出,用戶與小紅書沒有直接的利益關係。

另外,小紅書也不會把入駐自己電商平台的商品寫入「踩坑榜」。所以做「踩坑榜」不僅不會損害自己的利益還能增加用戶對產品的信任和產品的質量,從而吸引更多用戶信任並使用,獲取更多利益。

2. 淘寶/點評

美團、淘寶這類電商屬性的產品屬於典型的C2C的商業模式,其最主要的商業模式要依託於用戶的下單購買行為,好評好物推薦無疑是用戶轉化的催化劑,但差評、踩坑榜則更可能起到抑制用戶消費的作用,與產品的目標有所違背。

淘寶推出的「淘寶熱搜「、」雙11大促「,一方面為為受眾展示「雙十一期間」的熱點的內容,另一方面熱榜為商家提供了流量榜。「淘寶熱搜」實則是產品的直通車,用戶點擊自己感興趣的話題點進去,在大數據的加持下,淘寶會根據歷史瀏覽紀錄和猜你喜歡進行推薦。

美團/淘寶類的產品,作為商家和消費者的中間平台,與商家有直接的利益關係,平台也推出了「差評系統」,用戶對於商品不滿意可以直接選擇退貨(部分商品不支持)。若淘寶加入「踩坑榜」,其實是在對商家進行勸退,減少了自身利益,所以這類產品應該不太可能出「踩坑榜」。

二、賺錢機制不同(平台與商家的關係)

1. 小紅書減少

賺錢方式:小紅書是以用戶為核心,其平台賺錢機制是通過用戶發布筆記,再向其他用戶推廣。作為一個社區,非常需要「意見領袖」。因為「意見領袖」越多,聚集的人群越多,它的收益就更廣,價值越大。

博主通過發布消息成為意見領袖後,讓商家派單,賺取廣告費,而平台的流量池越大,商家願意在平台花費的廣告費也就越多,用戶和平台是雙贏。從這一角度來看,平台和商家之間沒有特別直接的利益關係。

執行角度:小紅書本身是一個收集數據的平台,大部分的用戶存在自發性,所以可信度上相對比較高。

2. 淘寶/美團點評

賺錢方式:該類產品是使用收取商家佣金的方式,給商家提供場地和流量。而商家更需要這些流量來做生意。如果平台自己本身就搞個這個黑榜,等於直接就是跟給錢對著幹。

執行角度:平台和商家有了直接利益關係,在用戶眼裡沒有權威性。估計是虛假廣告太多了,大家都上當次數太多,不再相信平台了。

商家角度:如果平台推出一個這樣的踩坑榜或者好評榜,是不是意味著他們在佣金的基礎上要多加很多的廣告費,而小的商家是很難在一開始就投入這麼多廣告的,長此以往下去,只會變成沒有商家在淘寶入駐,那淘寶也就涼了。

另外,如果淘寶美團點評真的加入的話,會引起商家的不滿,用戶也會認為既然這個東西不好為什麼不直接封掉。不過還有一種可能,產品通過讓商家花錢消「踩坑榜」的商品來獲利,就跟那種消差評差不多的性質,那這個產品環境就太糟糕了,商家會因此選擇別的平台。

不過,部分商家也不得不選擇該平台,他們被平台壓榨後,只能壓榨消費者了。那商家應該就會選擇別的平台吧,不過有的商家不得不選擇這個平台,被迫被平台榨取然後只能榨取消費者了。

3. 用戶角度

小紅書作為UGC社區產品,他並不是純電商。所以在小紅書平台上,用戶是自由分享,過度美化平台只能靠平台後期管理了。

美團/淘寶這類產品每個商品都有評論的功能,用戶可以靠這個去判斷商品的好壞,畢竟產品不該干預評價,產品官方出來帶節奏如果與該商品的實際情況不符,可能會引起用戶對產品的不信任影響忠誠度。

三、結語

通過以上的分析,大多數的小夥伴們認為點評和淘寶不會推出「踩坑榜」,除非他們不想幹了,要不然商家會起義的。

因為小紅書本質是一個推薦平台,通過推薦來帶貨,但是也要考慮營造平台的用戶環境,「踩坑榜」是吸引用戶的一個亮點。而淘寶和點評需要不斷推廣自有平台的商家和產品,紅榜,打榜這些都是平台增收的好手段。

另外,小紅書本身跟商家沒有直接利益關係,只要維繫用戶;而淘寶和點評的共同之處就是他們要靠商家或者,消費者如何評論平台管不了,但是平台推出「踩坑榜」肯定會得罪商家的。

讓我們回顧到該事件,小紅書的「踩坑榜」從目前來看不得而已。「濾鏡景點」一詞上熱搜,一方面,體現小紅書的用戶對「踩坑榜」的需求很明顯了,反映了用戶需要景區真實評價的訴求,所以以滿足用戶需求為目的,「踩坑榜」沒有問題。另一方面,主要引發網絡輿論,輿論發酵導致用戶對小紅書一開始的形象產生了質疑,這勢必會影響拉新和老用戶的留存。

所以小紅書不得不推出「踩坑榜」,但是小紅書一招妙棋,順勢而為地推出「踩坑榜」,不僅遏制了口碑下降的趨勢,害進一步增加了小紅書記錄真實的品牌形象。與此同時,評分榜單會形成一個流量旋渦,這裡面蘊含的商業價值也是不容小覷的,就比如接連兩次上微博熱搜,真可謂一箭雙鵰。

關於「點評或淘寶有可能效仿小紅書,考慮推出「踩坑榜」嗎?」你有什麼看法,點擊下面連結,一起聊聊吧~

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#天天問神回復#

「天天神回復」是天天問的一個新欄目,致力於發現天天問小夥伴的精彩語錄。抖機靈,大伙兒也是認真的!如果喜歡,記得點擊問題連結,和TA一起互動吧,我們也在這裡期待你的發言喲~

如何回答面試官的提問:為什麼做產品經理?

@YeRick

1. 我喜歡做產品。

2. 我適合做產品。

3. 因為一個故事我成為了產品。

4. 做了之後發現我幹得不錯。

你在公司年會中抽到的最大獎是什麼?

@大魚燉海棠:

小米。

不是手機的那個小米,是那個能熬粥能做餡兒的小米,一袋,5斤。

年會結束後上廁所,不知道被誰順走了。

哪句歌詞可以用來高度概括你的產品生涯?

@派大新鮮:

我左看右看上看下看,原來每個需求都不簡單,

我想了又想猜了又猜,老闆們的心思還真奇怪,

害 真奇怪

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