前段時間才因強推廣告而飽受爭議的雲米冰箱被曝出質量問題，有消費者在不同平台先後「購買」三次，卻都遇到不同程度的問題，更有大量消費者在微博、小紅書、知乎等社交平台發文吐槽雲米冰箱的質量問題。
據《國際金融報》報導，張澤冉前前後後在不同平台「購買」過三次雲米冰箱，第一次在京東，冰箱出現了內膽問題，當時以為只是偶然遇到的意外，然後又在小米有品再次購入了一台，結果冰箱門結構不完整，無法關緊，換了一台結果沒幾個月，冰箱電路板和另一個配件又出現了問題。
張澤冉在社交平台發文「一個雲米冰箱，退了兩次貨，換了一次，不信邪，結果三個月又壞掉了。這次客服更狠，直接打太極，壞了幾天都沒給出處理方案。雲米讓你一年體驗換幾次冰箱，售後客服都能讓你血壓嗷嗷升高……」來吐槽這段經歷。動態下方，其他消費者留言稱，遇到的情況一模一樣。
據報導，北京的趙夢佳在今年9月底，通過線上渠道購買了一台雲米冰箱，但剛剛投入使用就發現了壓縮機不製冷的問題，而在申請售後時，也遇到了互相推諉，說辭不一的情況。趙夢佳稱，發現問題申請退貨後，客服說需要維修師傅上門鑑定，但等了整個十一假期都沒有收到師傅的信息，直到假期結束，師傅才上門檢查，表示壓縮機不製冷，無法維修，建議退貨，但最後開的卻是一個換貨的單子，而且是過了4天才出來。由於是換貨單子，客服以此覺拒絕了她的退貨申請，但維修師傅卻堅稱退貨跟出具的單子無關，這令其一頭霧水。
隨後她嘗試過跟淘寶旗艦店的客服溝通、向雲米服務電話渠道投訴等多種途徑尋求問題的解決，然而卻得到了不同售後的不同回復。「直到前幾日，客服才給我發了個同意退貨的消息，但其實最後他們也沒有拿到那個退貨單。」
而關於雲米冰箱質量問題的反饋在各大平台都有不少，微博用戶@思媛-四爺日前發文稱，使用了19天的雲米品牌雲小鮮冰箱，壓縮機壞掉不製冷，品牌維修上門「維修後」說修好了，但第二天仍舊不製冷，客服與平台方還就其提出的退貨事宜，反覆拉扯踢皮球，始終沒有準確的答覆。其質疑稱，對於一款新的冰箱，使用19天就出現無法修好的壓縮機故障，對品牌質量和品控存在嚴重問題。
在黑貓投訴平台搜索雲米冰箱，投訴其質量問題的帖子高達188條。其中涉及壓縮機不製冷的居大多數，還有使用1年後，系統癱瘓無法使用的。
此外，還有內膽破裂、背板開裂、門體油漆起泡脫落、出風口冒水等質量問題，而這些用戶在遇到問題聯繫售後，無一遇到的不是不處理和售後客服互相推諉，態度惡劣。
據了解，雲米冰箱主要通過高性價比、高科技新功能和高大上的顏值等賣點吸引消費者，其大屏款冰箱在廣告宣傳中鮮明突出了時髦大屏、智能語音、能聽歌、查菜譜等涉及冰箱新功能的關鍵詞。對於一款冰箱真正需要具備的風冷無霜、大容量小能耗、殺菌保險等功能賣點卻隻字未提。
這也是雲米冰箱飽受詬病的一點，有網友吐槽「一個冰箱，宣傳點竟然是『時髦』，exm？冰箱要時髦做什麼？別人時裝秀穿的花里胡哨上去走T台，雲米找個模特把冰箱推上區遛一圈？」加上此前雲米冰箱強推廣告且不能關閉一事，更是將用戶對雲米冰箱的好感敗光。
顯然，相對智能來說，冰箱這類更換頻率較低的大家電，對產品耐用性等質量問題具有更高要求，噱頭大於實用意義，完全是本末倒置，雲米冰箱恰好犯了這個錯。
而一直高喊讓廚房生活更智能的雲米冰箱為何會頻頻出現此類問題，將用戶口碑降至冰點？有不少觀點將其歸咎在企業的生產經營模式上。據了解，雲米的雲米的經營模式為F2C，意思是產品從工廠直接到消費者手中，通過減少中間環節來降低成本讓消費者買到更具性價比的產品。而在生產源頭的工廠方，雲米選擇的是代工的方式，也就是說，某種程度上而言云米是不受產能限制的，也不用承擔工廠停工的風險，是典型的輕資產經營模式，對發展初期的雲米而言，輕資產模式更有利於企業的迅速擴張，但同時也為後期的發展埋下了病根。
據報導，在其2018年上市初，就有觀點指出，其成立時間較短，又沒有自己的工廠，所有的產品都是貼牌代工，這就造成了其在品質工藝、質量管理、技術研發等方面存在劣勢。
如今看來這一場品控和質量危機，早在當初就已埋下了伏筆。