齊魯網·閃電新聞10月23日訊 面對疫情防控、經濟發展、鄉村振興等多元化需求，國網安丘市供電公司堅持「不停電，就是最好的服務」理念，走好超前一步建電網、靠前一步抓項目、貼近一步細服務「三大步」，讓社會發展電力十足，為地方經濟騰飛插上了強勁的翅膀。
超前一步建電網 讓經濟「不停電」
隨著經濟社會的不斷發展，一些工業大項目陸續落戶安丘，電力供應成為社會各界關注的一個焦點。
「寧讓電等發展，不讓發展等電」，這是國網安丘市供電公司一直堅持的工作思路。在連續幾年加大電網建設投入的基礎上，他們針對發展需要，緊貼實際、科學規劃、提前介入，又積極爭取上級投資3.7億元用於安丘電網建設。同時，安丘電網「十四五」規劃順利通過評審，完成3座中心城區變電站選址，超前滿足城市發展用電需求。加快各級電網建設，青雲110千伏輸變電工程順利投產送電，徹底解決安丘一中、青雲山旅遊度假區供電不足難題，為市區東部及大汶河片區發展提供充足電力保障。投資5201萬元的匯智110千伏輸變電工程已開工建設，投資1.46億元的濰坊密州-安丘-雲湖220千伏線路工程正在建設中，安丘電網建設規模再創新高。全面助力鄉村振興，針對農村電網弱項短板，精準實施配網三年提升項目，大力推行「千村改造」，治理老舊台區39個，新建、改造中低壓線路125.5公里，戶均容量將達到2.52千伏安，電網基礎更加牢固。
截止目前，安丘市擁有220千伏變電站4座，110千伏變電站13座，均實現雙電源供電，構建了以雲湖站、安丘站、宏圖站、摘月站為相互支撐、有序連接、互為備用、安全優質的供電新格局，形成了一個安全科學、穩固的現代化堅強電網，為安丘經濟跨越發展注入源源不斷動力。
靠前一步提效能 讓項目「不停電」
怎樣才能更快、更好地獲得電力？這是客戶關心的問題，也是供電企業努力的目標。
為了兌現項目「落地即有電」的承諾，國網安丘市供電公司改變坐等客戶訴求，實行主動上門服務，選派「電力聯絡員」常駐市政府辦公室現場辦公，並與招商等單位保持密切聯繫，提前掌握項目情況，協調、解決項目建設過程中的涉電問題，電力聯絡員接到涉電方面工作申請後，立即轉交供電公司相關部門，並實施服務目標管理，達到 「受理快、勘查快、施工快、驗收快、送電快」五快目標，保證項目用電「暢通無阻」。
進一步優化辦電流程，在辦電環節上則勇於做「減法」，提高上電效率。大中型企業客戶上電時，合併三項目流程，辦電環節壓減為「申請受理、供電方案答覆、外部工程實施、裝表接電」4個環節。全面推行辦電預約上門服務模式，提供專屬客戶經理服務，真正實現「零跑腿」。高壓用電報裝流程減至 3 個環節、低壓減至 2 個環節，並取消了設計審查和中間檢查、合併勘查和方案答覆環節，壓減上電時限，簡環節、壓時限，提高辦電效率，「獲得電力」便捷、高效。同時，推動「一鏈辦理」及「數據共享」落地，將涉及客戶外線工程中的行政審批納入電力報裝流程，優化電力接入工程行政審批，依託政務服務平台，建立線上並聯審批機制，實現一站辦理。
正大360萬蛋雞產業鏈項目落戶安丘後，國網安丘市供電公司第一時間對接項目，主動上門了解用電需求，全程跟進項目用電，積極爭取1500餘萬元外線項目資金，投資建設三條10千伏線路，保證了項目投產達效。
貼近一步細服務 讓民生「不停電」
服務永無止境。百姓的用電問題，就是電企衝鋒的號角。國網安丘市供電公司始終堅持「人民電業為人民」服務理念，以客戶需求為導向，思想上貼近客戶，行動上靠近問題，不斷提升供電服務品質。
對全市供電客戶實行「網格化」管理，推出為民服務十項舉措，制定優質服務「十條紅線」，進一步提高供電員工的服務意識和責任意識。設立13名區域經理、400名台區經理、200名電管家和100名黨員服務先鋒崗，建立覆蓋區域內所有客戶的供電服務包靠責任制，明確服務包靠人員，定期進企業、進社區、進學校、進鄉村，主動了解用電需求，幫助解決用電難題；在醒目位置裝設服務公示牌，發放「供電服務連心卡」，受理客戶預約服務，全面排查治理農村用電安全隱患和薄弱環節，保障農村供用電安全。常態化開展不停電作業，讓客戶安全用電「零感知」。創新推行台區經理微信群服務，直管小區及1285個用電村全覆蓋，隨時受理客戶訴求。
今年7月12日，安丘市東方明珠小區自有35千伏配電室設備出現嚴重故障，1000多戶居民停電。該公司主動作為，組織專業力量查找故障，並抽調20餘人組成搶修隊伍，積極協助客戶排除故障，連續奮戰37小時，為酷暑中的居民送來了電力清涼。該小區物業負責人代表全體業主，送來了「風雨無阻為人民 深夜搶修送光明」的錦旗，表達真誠謝意。
閃電新聞記者 李濤 通訊員 李文博 濰坊報導