10月16日，張杰在蘇州如期舉辦了自己的巡迴演唱會，令人頗為意外的是，演唱會剛剛拉開帷幕，舞台就突然發生事故，因為升降台一時失控，最終導致張杰失去重心進而跌落，在此過程中，手指被嚴重夾傷，從後期的直播畫面可以看出，張杰當時傷勢不輕，手部鮮血淋漓，令人觸目驚心，讓不少場內外的粉絲萬分擔憂。
不過在事故之後，張杰並未因此退場接受治療，而是在進行簡單步驟的包紮之後重回舞台，憑藉頑強的意志力完成了長達三個小時的演唱，待到演唱會順利收尾之後，張杰才啟程奔赴醫院接受進一步檢查。
對此，有網友曬出了張杰離場之時的相關視頻，從鏡頭中看， 張杰還沒來得及換下演出服，外披長款薄風衣疾步向前，看到周圍工作人員向其熱情打招呼，張杰也特意停住腳步同樣暖心致謝，看來也是有意安撫工作人員焦急的情緒，用這種方式向大家報平安，不得不說，張杰果真是明星圈的寵粉模範，始終與粉絲們心心相惜。
從畫面中也可以看出，謝娜緊隨其後，陪同張杰一同去醫院檢查，和張杰一樣，謝娜也和周圍的工作人員說著話，還張開雙臂示好，不得不說，夫妻倆的真誠與溫柔著實令人深受觸動。
面對舞台的突發事故，張杰更是表現出超乎尋常的鎮定，此前，有張杰在後台接受包紮的視頻被曬出，面對醫務人員的仔細詢問，張杰不忘安撫周邊人的情緒，看到這麼多醫務人員為其服務，張杰的第一反應是唯恐自己過多浪費醫療資源，此後便一邊接受治療，一邊與工作人員探討接下來的演出事宜，負傷之際依舊心繫舞台，敬業精神著實值得欽佩與尊重。
在演出現場，張杰也不忘安慰歌迷，聲稱「見紅是好事」，告誡大家不要擔心他的傷口，也盡其所能地為大家帶來一場完美演出，17日早上，張杰也第一時間對外發文，特此向關心他的粉絲匯報自己的傷情，原來張杰除了手部受傷接受縫合手術之外，還有輕微「腰部橫突骨裂」，需要三個月的時間悉心休養與恢復，可想而知，當時站在舞台上的張杰忍受著多麼大的傷痛。
此後，謝娜也發布長文發表感想，其中提到這是雙胞胎女兒首次觀看爸爸的演出，兩個女兒在現場表現得尤為活躍，足以看出對爸爸的愛意與重視，在演唱會結束之後回到後台，張杰詢問的第一句話就是兩個女兒是否被嚇到？可見私下的張杰勢必也是一位心思細膩的好爸爸。
謝娜還透露，在看到張杰受傷之際，自己有意讓其暫停演出，也相信大家能夠體諒他的情況，但是張杰卻表示，自己苦心等待了兩年，才不要暫停，所以決定堅守在舞台之上，認真演繹好每一首曲目。
如今的張杰已經是華語樂壇的標杆人物，但他對舞台與音樂的熱愛卻從未減少半分，也正是因為始終懷揣自己的音樂夢想，對歌手的這個職業心存敬畏，張杰才能成為大家心目中勵志正面的優秀偶像，最後希望張杰下一步能安心養傷，早日康復。