「我一年前買的貨品，到現在還沒送貨，我如今找到他們，他們卻不承認了……」10月15日上午10點多，沙坪垻區110快處隊民警接到指揮中心警情稱：天星橋升偉新天地一位老人報警稱買賣糾紛，需要民警前往處置。
民警一邊迅速趕往事發地點，一邊聯繫報警人。報警人是一位74歲的李婆婆，李婆婆說，她於一年前在小區門口某品牌的團購店購買了價值3999元的蜂王漿凍乾粉膠囊。現在，她才想起團購店沒有送貨，她去找店家兩三次了，但對方堅稱已經送貨了。
根據李婆婆的指引，民警隨後到達該團購店，向店內工作人員了解情況。據負責人吳某稱，李婆婆年紀大了，記憶力不好，這個蜂王漿凍乾粉膠囊早在一年前已經給她送貨上門了，店裡都有送貨記錄。並且，吳某還提到，自己之前已經和李婆婆的兒子也溝通過了，前幾次李婆婆來店裡討要說法，其兒子也相信店家的說法，把老人勸回了家……
隨後，民警又聯繫上李婆婆的兒子，想從他那裡了解一些信息。
李婆婆兒子表示，母親70多歲了，記憶力確實不是很好，剛剛放的東西都不記得在哪裡。但至於團購店到底有沒有送貨，自己確實不清楚，家裡沒有發現該貨品，同時，母親那裡確實也保留了銷售的收據，對方也拿不出母親簽收的證據。
聽到這些話，店方負責人吳某又表示，當時在送貨時確實是沒有嚴謹地履行送貨手續，沒有讓顧客簽收，只是送上門就離開了，公司這邊做了記錄。而李婆婆手上確實有銷售收據，送貨時銷售收據本應由團購店收回的，當時也忘記收回，公司存在工作疏忽。
由於雙方都不能提供確鑿的證據，最後經民警調解，團購店主動提出再補發一次貨，收回李婆婆手中的銷售收據，李婆婆以後不能再到店裡討要。
在民警的見證下，李婆婆當場寫下收條，公司留作憑據。李婆婆拿到貨品，團購店也得以正常營業。
民警提醒：無論是線上購物還是線下購物，收據、收貨單、簽收單等重要單據都要保存好，以確保售後各項流程順利進行，避免不必要的麻煩。
上游新聞記者 付迪西