「貨架上有標籤、有貨品，標籤上也明明白白寫著『加一元多一件』，怎麼我要買就無貨了呢?」李女士指責屈臣氏欺詐消費者。
10月28日晚，李女士在西安市明光路鳳城九路附近的屈臣氏買東西，在衛生巾貨架跟前，她看到一款衛生巾搞活動，「價簽上寫著是21元一包，旁邊又有一個很醒目的黃色標籤，標著『加一元多一件』的字樣。」李女士說，標籤後面是同一款商品，就專門諮詢導購，結果導購說「加一元多一件」的商品賣完了，「我還問她貨架上不是擺著貨嗎?咋就賣完了。導購就說賣完了，要買貨架上的就是原價。」李女士拿了貨架上的兩包同款衛生巾後結了帳，「結完帳越想越不對，這不就是欺詐行為嗎?」李女士說，後來店長要添加她微信把多收的錢退還，「這不是退錢的問題。」李女士拒絕了這樣的操作。
李女士把當時的標籤拍照留存，華商報記者看到，在價簽旁邊置放著同款衛生巾，上面插著「加一元多一件」的標籤。
10月29日下午，華商報記者前往屈臣氏該門店查看，李女士所說的促銷標籤已經沒有了。問及該款衛生巾此前的活動時，導購說活動結束了，貨賣完了。
隨後，記者撥打屈臣氏購物小票下方所留的客服電話，傳來空號提示音。記者從網上搜索該公司的客服電話，最終打通一個。對於李女士在的消費遭遇，屈臣氏客服人員解釋稱，經過他們了解，得知當時貨架上「加一元多一件」的商品賣完了，但他們內部有要求，貨架排面不能空，所以導購會在空位子上補上其他商品。
李女士對於屈臣氏的答覆不能理解，「賣完的商品，那是不是該把相對應的價簽和促銷標籤取下來呢?」李女士說，不取掉標籤，就是欺騙消費的行為。
律師：經營者的行為有違誠信 涉嫌虛假宣傳和價格欺詐
陝西許小平律師事務所律師羅震東認為經營者的行為有違誠信，涉嫌虛假宣傳和價格欺詐。羅震東說，經營者在發布廣告時，應當遵守法律、法規，誠實信用，廣告應當真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。銷售商品時，應當遵循公開、公平、自願、誠實信用的原則，明碼標價。
本事件中，屈臣氏做了「加一元多一件」的醒目促銷宣傳，在消費者選擇購買時，就應當依法履行承諾，按照約定的活動價格向消費者提供商品。如果商家在沒有一元加購活動的情況下，卻做了引人誤導的虛假宣傳，涉嫌違反《廣告法》的規定，構成欺詐。
從另一角度看，屈臣氏的價格標籤上用醒目的方式表明一元加購，且沒有標明活動的期限和其他條件，消費者選擇購買該活動商品，但商家拒絕按標明的活動價提供商品，在結帳時仍按原價高價結算，涉嫌違反《禁止價格欺詐行為的規定》的條款，屬於誘導消費者。
因此，屈臣氏的這種做法無論從哪種角度看都涉嫌違法，是《消費者權益保護法》禁止的行為，經營者的行為有違誠信，涉嫌虛假宣傳和價格欺詐，嚴重侵害了消費者的合法權益。
華商報記者 苗巧穎
來源：華商網-華商報
相關熱詞搜索：貨架促銷價簽屈臣氏