一杯星巴克咖啡,喝下的是社會學問題

fans news 發佈 2021-10-14T00:27:16+00:00

星巴克:一種炫耀性的消費品在星巴克產生以前,對於大多數美國人(以及義大利和法國以外的許多歐洲國家的人們)來說,咖啡僅僅意味著一種可以提神的飲料,是早餐的一部分,也是工作場所的飲品。



星巴克:一種炫耀性的消費品

在星巴克產生以前,對於大多數美國人(以及義大利和法國以外的許多歐洲國家的人們)來說,咖啡僅僅意味著一種可以提神的飲料,是早餐的一部分,也是工作場所的飲品。


星巴克以及陸續出現的,與之檔次相當,卻很大程度上從裡到外都在模仿星巴克的其他咖啡消費品牌,則完全改變了這種概念。星巴克從義大利引入了咖啡烘焙和研磨的經驗,將之從超市販賣、由流水線粗放生產的廉價品,變成了精雕細刻般的手工製作飲品。

在星巴克,顧客可以獲取文化資本。這家公司及其追隨者總是在炫耀自己具有的「第三空間」的功能,時至今日在其分散在全球的大量門店中,總能看到相當多數的顧客守著自己點好的咖啡,看書、寫作、學習或者發呆。哪怕那些從不看書、寫作、學習,但經常光顧星巴克的顧客,也可以巧妙地「搭便車」——約在星巴克見面,其實花費要比飯店少得多,還不至於像約在其他一些場所那麼容易讓人尷尬。

具有諷刺意味的是,正如某著名網紅出演的電影所解釋指出的那樣,星巴克甚至生造了點杯的標準:最小的杯子叫做「中杯」,然後是「大杯」和「超大杯」,沒有「小杯」——裝濃縮咖啡的小玻璃杯,另當別論。


加拿大社會學家、多倫多大學社會學教授喬西·約翰斯頓在其所著的《轉角遇見社會學》一書中指出,星巴克與成熟、高壓等高層次的理念相連,成功地與其他販賣廉價咖啡的快餐店進行了區分,其顧客會自命為中產階級和中上階層;而同樣擁有喝咖啡習慣的工人階級和中下階層人士,則認為星巴克矯情浮誇,寧可自己買上一大罐速溶咖啡,每天喝上幾杯,也能對付一個季度,其花費僅僅相當於在星巴克喝幾杯。

在星巴克發呆,在星巴克完成自己的工作,閱讀、寫作,或是跟人聚會,或者乾脆就是觀察店裡的其他人,這讓星巴克的熟客們感到相當的愉快。這種觀念,或者是消費方式其實已經非常清楚地反映出階層和地位信息,也就是社會學家凡勃侖所指出的「炫耀性」消費,從本質上與顧客消費很貴的包包、皮鞋、裙子,以及手機是一致的。社會學家還曾進一步分析指出,星巴克等消費品牌的熟客,有很多人的消費能力其實並不足以經常性實現光顧,其消費行為屬於在努力跟上自己想要模仿的對象的步伐,分享模仿對象正在實現的生活方式。


星巴克的危機,在於什麼

就如前面提到的,星巴克的大行其道,其實就在於自我定義和塑造了所謂的「第三空間」,然後其經營方式成功地區別於過去的餐館、咖啡館以及顯得很低端的連鎖快餐店,讓人們樂於在其中較長時間駐留,在享用咖啡的同時,願意花錢購買星巴克的星禮卡(預付金卡,等於無息將相當數量的現金預支給了星巴克),願意花錢購買星巴克與較高品質的咖啡杯、玩具等用品的製造商所合作推出的更高價格的聯名款商品。

但長期受惠於上述對目標顧客的「觀念教育」,也就不可避免會受到更加苛刻的消費者觀念的檢視。《轉角遇見社會學》書中指出,20世紀末,已經有批評者瞄準了星巴克購置廉價低質咖啡豆,然後用自動咖啡機消解老練咖啡師高技能的操作,這讓消費者其實已經失去了剛開始那樣進入劇場般的朝聖感覺。這種批評一定程度上倒逼星巴克改善咖啡豆供應的品質,並在相當數量的門店推出咖啡師手工研磨咖啡豆,然後沖制咖啡的服務。


但對於星巴克品牌更直接的傷害在於,由於迫切希望討好年輕消費者,近年來其在中國在內的許多市場都越來越多地推出了類似於奶茶、奶昔製品,或是放入了咖啡因,但加入的其他配料已經使得飲品甜得不再像咖啡的飲品。這些嘗試確實為星巴克吸引了原先光顧奶茶店的一些顧客,比如大學生。但對於傳統意義上的星巴克熟客來說,上述嘗試必然將導致門店的「第三空間」變得不倫不類,過於嘈雜,使其「作為一種身份象徵的作用已經下降」。

《轉角遇見社會學》書中指出,20世紀末開始出現的批評者聲音,其實意味著星巴克的傳統意義上的熟客,其實也是社會問題的敏銳關注者,所以這些人越喜愛光臨星巴克喝咖啡,購買的其他周邊產品越多,就越可能去關注店裡使用/售賣的咖啡豆是否符合公平貿易標準——而在全球的咖啡豆產業鏈中,咖啡農場主和工人確實毫無定價權,也談不上以產地直銷方式來提高售價。事實上,隨著熱帶國家近年來種植咖啡的增長,反而使得批發商和大宗零售商壓低了供應價。

這種情況下,星巴克也好,其他需要較多消耗咖啡豆的食品、餐飲、休閒娛樂企業也好,都必須重視消費者日漸高漲的對消費選擇的倫理性的需求。但悖論在於,哪怕是星巴克,也沒有能力購置更多的所謂公平貿易咖啡,或是較大幅地提高收購價格。

一杯星巴克咖啡,背後隱藏著頗為多樣化的咖啡社會學命題,包含著諸如:

——星巴克咖啡如何在消費者群體中造就了社會界限?

——全球北方(發達國家和中國等新興市場消費國家)的高端消費趨勢與全球南方(以出口原材料和能源產品為主的發展中國家)的勞動條件之間的複雜關係?

——消費者如果想要讓自己的消費選擇具備更合乎時宜的倫理性(這其實也是在向更高端的消費者進行學習的結果),又能以什麼方式推動包括星巴克在內的企業作出改變,從而為緩解全球不平等貢獻一點哪怕微薄的力量?

總的來說,《轉角遇見社會學》這本書通過包括咖啡消費在內的各類消費,引導讀者從自己身邊,從日常生活入手,揭示出自己正在使用的物品、正在消費的過程如何反映出公共文體與私人生活的衝突,讓社會學原理的闡釋變得更為鮮活。




所評圖書:

書名:《轉角遇見社會學》

作者:(加)喬西·約翰斯頓 等

譯者:陳秀

出版社:北京大學出版社

出版日期:2021年8月

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