德國新的電信法將從2021年12月1日起適用。對於德國客戶而言，最重要的變革之處在於：在最低合同期限(通常為24個月)之後，合同不能再自動延長一年，而是可以隨時提前1個月解約。
「法律的變化對消費者來說意味著巨大的優勢，」Check24 電信部門的總經理Markus Schramm表示，「再也沒人會因為忘記解約而自動續約一年了。這也適用於現有合同。」
這樣，客戶可以更輕鬆地更換到更便宜的合同，不管是手機合同還是上網合同，都是如此，從而可以節省資金。德媒揭示了如何最大限度地利用這個新規節省開支。
值得比價
多年來，消費者權益倡導者一直建議定期審查當前的合同，不管是保險，還是電信，或者能源，新合同總是比老合同更優惠。
就手機合同來說，如果客戶每次都是到期換合同，那麼在過去八年中，平均每月能節省了 8.59 歐元，也就是兩年合同就能節省大約 206 歐元。如果你的手機合同是帶終端設備的，那麼只要到期換合同，在同一期限內可節省 173 歐元。即使對於那些沒有長期合同承諾的客戶，更換供應商也是值得的：在類似的條件下，每月支付的費用可減少約 5 歐元。
固網省錢的潛力更大。如果是50 Mbit DSL合同或電纜合同，更換供應商在兩年內可節省高達 712 歐元。如果是100 Mbit DSL合同 或電纜合同，更換供應商在兩年內最多可節省 697 歐元。
這意味著只要換合同：行動電話在2年內可節省約206歐元，固網合同可節省712 歐元，也就是平均每年能省下的錢超過400歐元！
德國不同的手機網絡，性價比存在顯著差異：O2的上網合同，每月每GB 數據量的價格約為 69 歐分。而德國電信和沃達豐相同數量的數據成本大約是O2的三倍。但是，德國電信和沃達豐在大都市區以外的網絡質量較高，新的 5G 網絡覆蓋的更廣。
正確解約
如何解約現有合同並保留您一直使用的電話號碼？
解約應通過信函或電子郵件以書面形式提出。下面有一個解約模板，使用這個服務也非常方便：
如果有需求，
萬能解約模板
如果想要保留手機或座機號碼，客戶可以在更換提供商時要求帶號入網。但是，只有更換網絡供應商才能代號入網，同網是不行的。之前的簽約方可能會收取所謂的轉移費，但不會超過 6.82 歐元。而且新供應商一般會提供代金券抵消這筆費用。
其他新規
另外，還有對消費者有利的新規定：
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如果實際網速沒有達到合同上規定的網速，用戶可以在未來取消合同或降低資費。
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如果電話或網際網路出現故障，保修後，供應商必須迅速解決問題。修理時間超過一個工作日，就必須通知相關客戶。超過兩個工作日，客戶可以進行索賠：第三天和第四天是月費的10%，但至少5歐元，從第五天起，供應商必須支付 20% 的月費，至少 10 歐元。如果安裝或客戶服務預約沒有上門，客戶也有權收到 20%月費作為補償，但至少 10 歐元。當然，前提是供應商的責任。
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僅通過電話簽訂的合同是無效的。將來，供應商將必須以文本形式提供合同摘要，這也可以通過郵寄或電子郵件方式完成。
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德國有超過1000萬個家庭被強制分攤有線電視費用，因為在房租中被當做運營成本徵收了。2024年6月30日之後，這種費用不再可分攤。如果客戶想收看有線電視，必須自己和有線網絡運營商簽訂合同；如果不想使用就無需支付任何費用。但是未來，如果出租房能連接光纖網絡，房東能夠將成本轉嫁給租戶，期限為五年，可延長至九年。每個住宅單元每年的成本限制為60歐元。
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