近日,惟客數據「惟客雲」數位化客戶經營系統又又又迎來了版本更新!新增多項功能,助力企業加速業務價值感知,有效提升企業客戶經營效率、用戶全生命周期價值等多重指標。此次升級包括:
●問卷寶、模板消息、簡訊群發,三重能力全面提升營銷效率
●新增社交轉贈功能,社交式購物,強化社交屬性和服務能力
●直播活動預約功能上線,助力企業實現流量到線索轉化
一、問卷寶、模板消息、簡訊群發,三重能力全面提升營銷效率
1)問卷寶功能
企業運營人員做問卷調查時,常常不清楚:問卷數據怎麼收集、數據分析和結果分析怎麼寫。比如出差考勤分析、零售商品分析、門店業績上報、客戶滿意度調查等等。惟客數據「惟客雲」數位化客戶經營系統新增的問卷寶功就為企業解決了這一難題。
全新問卷寶功能,支持考試類、調查類、表單類、投票類等問卷形式,問卷支持自動閱卷、成績排名、來源渠道/時間段/地域IP分析、成績分析、題目緯度統計分析,答卷數據可一鍵導出。運營人員只需進行拖拉拽的形式,就可便捷快速的完成問卷創建、發布,從而輕鬆進行數據收集與統計分析,提高工作效率。
2)模版消息功能
微信模版消息作為營銷常用觸達方式,是運營人員喚醒沉睡用戶,引導粉絲積極參與活動的重要手段之一。傳統的微信服務號平台每月只能進行4次的群發消息,「惟客雲」數位化客戶經營系統新增的模板消息功能,支持且不占用服務號每月的4次群發機會,可主動向粉絲用戶不限制次數進行群發,並可自定義文本文字顏色、設置跳轉外部連結,比如微信小程序、微商城、H5等,且支持定時任務群發及短鏈觸達監測。
3)簡訊群發功能
因為方便快捷、成本低,群發簡訊在各個行業得到廣泛應用,群發簡訊除了可以對企業產品進行推廣促銷,還可以維護與客戶之間的關係,加深對企業品牌的印象,為企業發展更多的潛在客戶。
「惟客雲」數位化客戶經營系統簡訊群發功能,可實現對不同人群用戶主動群發簡訊信息,且支持定時任務群發及短鏈觸達監測,比如在群發簡訊中可加入線上活動連結、優惠券/紅包領取連結等,即可從後台監測到用戶點擊數交互數量,進行用戶交互數據收集。
二、新增社交轉贈功能,社交式購物,強化社交屬性和服務能力
近些年,平台禮品分享形式備受青睞。它就像是一個明信片,用戶通過它傳達祝福,建立了彼此之間的溫情,同時也加深自身品牌和顧客的情感聯結。「惟客雲」數位化客戶經營系統新增的社交轉贈功能,用戶下單可自行轉贈,並支持附帶祝福語、圖片等心意素材,卡片可搭配景區、酒店、電影院、商圈等眾多應用場景使用。
其次用戶可以在轉贈專區查看自己送出禮物的領取情況,也可以查看自己領取的禮物情況,通過流轉真正實現「社交」的功能。
三、搭上直播快車,助力企業實現流量到線索轉化
隨著直播的普及,越來越多的企業選擇藉助直播的形式進行活動直播和線上培訓,「惟客雲」數位化客戶經營系統新增的直播活動預約功能,企業可以隨意創建不同類型的直播活動,並可以根據活動性質設置對觀看用戶的要求,比如可以設置此場直播是否需要預約留資,通過用戶主動留資的過程獲取名單線索,進而達到流量到線索的轉化。
此外整個活動「惟客雲」數位化客戶經營系統將提供全周期數據:包含預約記錄數據、直播過程統計數據、回放數據統計等。通過這些維度的數據分析,企業能夠整體把握直播間關鍵經營指標的變化情況,讓企業能夠快速洞察直播流量,制定有效的營銷決策。
惟客數據的每一次疊代更新都是擁抱變化、認知提升的過程,凝聚著整個團隊對不同行業、不同場景下的數位化客戶經營需求的探索。未來,「惟客雲」數位化客戶經營系統將繼續圍繞「數字連接+數據智能+數字運營」的數位化升級路徑,持續更迭產品功能,幫助企業做好客戶經營,以數據驅動業務提升。
關於惟客數據:WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智慧為核心的數位化客戶經營服務商,率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數位化升級實踐路徑。面向地產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客雲」數位化客戶經營系統,以客戶為中心、以數據驅動,助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。喚醒數據,讓客戶經營更簡單。