12月24日下午，勝利十三中家委會代表商女士攜帶一面繡有「敬業樂業，服務周到，綠色公交，助學便民」字樣的錦旗和蘋果、麵包和手套等慰問品，來到市公交公司，代表勝利十三中廣大家長專程向公司開通定製公交方便學生出行致謝。
勝利十三中位於河口區，距離中心城較遠，部分家住中心城的學生存在來往勝利十三中上下學通勤不便問題。「群眾的事就是我們的事，群眾的出行難題就是我們要解決的問題」。了解到這一情況後，市公交公司高度重視，主動加強與校方及家委會的溝通聯繫，迅即組織力量對學生分布小區、人員數量等情況進行了摸底調查，研究了通過定製公交線路的方式解決學生出行不便的解決方案，於去年9月初開通了D13（牛莊鎮陳莊鎮社區—勝利第十三中學）、D15（興河東區二區—勝利第十三中學）和D16（勝利賓館—勝利第十三中學）等3條定製公交，為中心城130餘名學生往返家校提供了交通保障，解決了學校及廣大家長的後顧之憂，得到了該校師生及家長的一致認可。
正如商女士提到的那樣，「勝利十三中地處河口，孩子每次回家都十分不方便，安全也得不到保障，定製公交的開通為我們省了不少心。這一年多來，不管下雨下雪，東營定製公交總是提前到達約定地點，為家長們省了很多心」。
想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，正是市公交公司踐行以人民為中心發展理念最直接、最現實的具體體現。下一步，市公交公司將進一步轉變工作方式，創新思路舉措，大膽探索創新公交服務新模式，通過專線車、定製公交、定時公交等多樣化公共運輸服務模式，努力擴大公交服務的廣度和深度，不斷滿足新形勢下群眾日益增長的個性化、多樣化出行需求，全力打造人民滿意公交。