1000家服務中心+5000名服務人員,OPPO服務的用心不是說說而已

fans news 發佈 2022-01-23T23:41:26+00:00

一直以來,OPPO的服務就非常的深入人心,在手機廠商中堪稱獨樹一幟的存在,而究其原因,其實很好理解,OPPO在服務上一直都有著前瞻性的布局。

一直以來,OPPO的服務就非常的深入人心,在手機廠商中堪稱獨樹一幟的存在,而究其原因,其實很好理解,OPPO在服務上一直都有著前瞻性的布局。從OPPO服務官微發布的《何懼路遠,微笑前行》視頻來看,OPPO自2008年第一家客服中心落地北京,如今OPPO的服務中心在全國的數量已經高達1000家,覆蓋了全國300多個省市,900個區縣,服務人員也已達到了近5000名,為更多的消費者帶去了貼心的服務。

當然,除了服務中心覆蓋廣還不夠,最重要的還是服務升級讓消費者感受到滿意。我們看到短短十餘年間,OPPO除了布局基礎服務,升級的服務更是用心,比如16年推出的寄修和面對面維修服務,前者讓服務更便捷,後者則更是大大減少了用戶的維修隱私安全問題,而來到18年,OPPO更是推出了上門維修服務,滿足了用戶足不出戶就維修產品的需求。

來到智慧型手機發展更迅猛的當下,OPPO的服務也更加精進一步,我們看到OPPO在全國推出了銷服一體服務,所謂銷服一體服務,就是銷售和服務同時進行,不僅能讓消費者在門店享受暢快的購物體驗,而且也能為用戶帶去更及時的維修和售後服務,讓購買與服務沒有主次之分,打破服務壁壘。比如當手機出現任何問題,我們都可以拿到OPPO銷服一體店去尋求幫助,節約了去找服務中心的時間。

而也正是因為這些服務的升級,令更多消費者願意信賴OPPO,我們看到有很多消費者到OPPO服務的官微下留言表示,「O家的服務很棒」、「服務YYDS」等評價,這確實是對OPPO服務最大的認可。OPPO的服務宗旨一直是「把簡單的帶給顧客、把複雜留給自己」,所以我們看到了OPPO不斷的服務優化,除了銷服一體外,還有雙向寄修免郵,1小時快修等服務,讓我們更多消費者享受到了OPPO服務的便利,即便是足不出戶,也能為消費者提供滿意的服務。

為充分滿足消費者對OPPO的需求,OPPO不斷在服務用戶中升級,從簡單的維修,到全方面的服務,結合不斷升級的產品,給用戶帶來了全方面的優秀體驗。時至今日,OPPO Find系列、OPPO Reno系列、OPPO A系列在不斷熱銷,OPPO Find N將摺疊屏手機普及到普通用戶中。另外值得一提的是,今年春節期間,OPPO服務會保持7*24小時在線,提供人工客服諮詢、OPPO官網客服、OPPO社區客服等服務,將帶來優質的服務。

手機廠商和用戶之間絕不僅僅只是硬體銷售的關鍵,服務也是手機手機業務的重要組成部分。OPPO在這些年不斷成長,從而客戶、消費者的角度出發,讓服務更加貼近生活,滿足不同的需求,其中的努力是非常值得肯定的。正是在這樣的服務加持下,更多人願意選擇OPPO的手機,也因為是OPPO主張微笑前行,用戶可以享受到了更加完善的服務體驗。

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