編者按：數位化、精裝修、裝配式裝修……2021年，巨浪來襲，家裝建材行業經歷了產業快速發展和產業鏈需求的爆發，以及後疫情時代用戶需求變革，家裝建材行業正從量變走向質變，帶來新的發展空間，不斷探究如何破解進一步增長的難題。
歲末年初，紅網家居特別推出《創變2022》年終系列報導，對話業界大咖，聚焦產業熱點，共話家裝建材產業持續發展之路。
紅網時刻記者 黃怡萍 長沙報導
「家居裝飾不再只是簡單滿足消費者居住的需求，更多的是為了滿足人們對美好生活的嚮往。」近日，居然之家江西湖南區域總經理顧月明在接受紅網記者專訪時表示，2022年居然之家湖南區域將繼續圍繞自有核心商業競爭力，打通線上線下壁壘，更好滿足消費者需求。
居然之家湖南江西分公司總經理顧月明。
建材家居行業已進入「買方市場」
由商務部流通業發展司、中國建築材料流通協會發布的全國建材家居景氣指數BHI顯示，2021年全年全國規模以上建材家居賣場累計銷售額為11773.92億元，同比上漲54.43%。
2021年家居行業景氣度持續回升，帶動居然之家的業績增長。顧月明介紹，居然之家作為以「大家居」為主業的全國性商業連鎖集團，其門店遍布全國29個省（市）自治區、280個城市，開業的門店超過460家，2021年集團全年銷售總額預計實現1000億元，「居然之家湖南區域全面完成了2021年的銷售任務，同比2020年實現了136%的增長。」
據奧維雲網調研數據估算，2025年家裝行業市場規模預計將達到3.8萬億元。伴隨著消費升級及消費主力的年輕化，如何緊貼消費需求的變化實現自身的發展，成為擺在建材家居流通從業者面前的一道難題。
「人民的生活水平已經發生了天翻地覆的變化，建材家居市場已經從賣方市場轉變為買方市場。」對於2022年，顧月明顯得十分樂觀。他表示，家裝行業基數大，行業標準化趨勢明顯，市場空間廣闊，居然之家依靠全國家居連鎖賣場和線性化服務，引領著中國家居行業的發展。
居然之家推動服務品質、硬體設施雙升級
顧月明表示，居然之家倡導全方位的為消費者提供服務，從售前、售中到售後形成服務鏈條，「在這個過程中對於賣場內品牌的把控就提出了新的要求」。
基於「滿足消費者的需求」的出發點，2021年居然之家湖南區域的所有賣場在產品品牌、停車配套、人流動線、物業設施進行了一系列優化，實現服務品質、硬體設施雙升級。
此外，居然之家還與天貓合力打造以同城站為核心的營銷體系，以淘寶直播作為抓手，助力本地經銷商，服務本地消費者，搭建線上線下融合的消費閉環以來，為解決流量少，產業鏈條長、效率低的行業痛點不斷進行著創新與嘗試，並走出了一條適用於家居零售行業的數位化轉型的升級之路。
「時代也在變革，消費者購物習慣在發生變化，居然之家所做的一切都是為了給消費者提供更便利的購物體驗。」顧月明介紹，居然之家在向「線性服務+產業平台服務」模式轉型，將打造一個產業服務平台，為消費者打造新的消費場景及空間。