.【讀萬卷書，行萬里路】
.歡迎關注【老蔡悅讀】頭條號，一起在書的海洋暢遊，享受閱讀的快樂。
書名：麥肯錫工作法：個人競爭力提升50%的7堂課
作者：【日】大島祥譽
譯者：王柏靜
出版社：中信出版社
出版時間：2014-05
ISBN：9787508644691
麥肯錫式問題解決技巧的精髓在於：掌握這種技巧的人在不知不覺間便具備了鎮定自若、強大而達觀的精神力量。
什麼是「解決問題」？
解決問題是深入研究問題的本質：為什麼會出現這種問題，應當如何做才能防止這類問題的發生？繼而確定真正的問題所在，明確解決該真正問題的具體策略，並付諸實施，這才是解決問題。
解決問題的思考方法與問題解決技巧。
問題解決的基本步驟是什麼？
區分問題設定與解答區域→整理並將課題結構化→收集信息→建立假說→驗證假說→考慮解決方案→實施解決方案
如果不能掌握基本步驟，那麼在解決問題之前，就容易受到真正問題以外的事情煩擾。因此，牢記問題解決的基本步驟與基本原則，對順利解決問題而言至關重要。
解決問題的基本步驟
解決問題的基本步驟
1. 不要打地鼠
解決問題，究其根本是尋找真正的問題，填補應有狀態與現實之間的差距。
無法解決真正的問題，像打地鼠一樣僅處理眼前的事件，是稱不上解決問題的。
2. 解決問題的整體流程
①把握問題的結構
首先根據眼前發生的事情，定義問題，鎖定問題所在，並將問題的構造可視化，即明確與該問題相關的主要因素。
②分解問題構造的方法——邏輯樹
在分解問題的過程中，需要注意以下三點。
第一，應當做到不漏不重。
如果有所遺漏或重複，解決方案的效果就會減弱，重新改正又耗損時間，所以必須要注意這一點。
第二，應當根據事實基礎進行分解。
解決問題，如果摻雜人的感情因素，受到感情或聲音強弱的干擾，也無法真正解決問題。
第三，不必深究不太重要的事情。
通過邏輯樹的方法，可以俯瞰問題的整體構造，知曉重要程度的高低，因此也能夠設法避免在重要程度較低的問題上花費過多的時間。
遵循邏輯樹分解問題，有助於把握問題的整體情況，明確真正的問題所在。
③提出假說，進行分析
所謂最關鍵的問題，就是對解決問題卓有成效的本質問題。
④驗證假說的方法——要點樹
它與邏輯樹的構造基本相同，以關鍵問題（要點）為起點，針對由此推導出的諸多要素，驗證該假說是否成立。
在分析、驗證的過程中，有時需要修正或變更要點，這種情況表明精確度正在不斷提高。正因為一開始便設定了要點，所以可以理解何處出現誤差，不至於中途迷失方向。
⑤推導解決方案——空·雨·傘
在分析、驗證要點，實施解決方案時，也存在一種基本的思考框架。
在驗證要點的過程中，收集到的數據或信息不計其數。但是，僅僅收集數據或信息，並不能解決問題。
「空」指的是事實，即現狀如何；
「雨」指的是意義，即這種現狀意味著什麼；
「傘」指的是解決方案與對策，即從該意義推導出要做什麼。以現狀、意義、對策為基礎進行思考，至關重要。
解決問題時必須注意的要點
1.不要過分局限於現在的狀況或制約條件
究其原因，在於解決真正的問題意味著實現應有狀態或希望達到的狀態，即填補目標與現狀之間的差距。
如果沒有必要改變現在的狀況或制約條件，那麼維持原狀也毫無問題。
在解決問題的時候，不應該拘泥於現狀，而應該站在應有狀態或希望達成的狀態這一更高的角度想辦法。
2.時刻保持思維的邏輯性
邏輯思維的本意是，明辨原因與結果，找到合乎道理的思考方法或判斷方法。它可以將含混不清的問題理順。
3.反覆重複「為什麼」
通過邏輯思維推導出的結論與解決方案，必須使任何人從任何角度出發都能感受到嚴謹的邏輯。
4.必須考慮「針對誰、做什麼、如何做」
解決問題到最後階段的時候，就需要考慮「針對誰、做什麼、如何做」。
在商業行為中，如果沒有明確規定「針對什麼樣的客戶，以什麼樣的方法提供什麼樣的商品或服務」，這就等同於沒有從根本上解決問題。
希望探討市場戰略的基本面時，採用「3C」框架
「3C」取自於顧客（customer）、競爭對手（competitor）、公司（company）這三個要素的英文首字母，該框架是「通過分析自己公司現在所處的經營環境，靈活地開發經營課題、制定戰略等」，並非單純用於明確自己公司的情況。
希望重新評估組織時，採用「7S」框架
藉助「7S」框架，將構成組織的要素分為「硬體」與「軟體」加以分析，同時改善在硬體與軟體中形成互補關係的要素，就能使組織運轉恢復正常。
利用「7S」框架能有效避免這類失敗。
硬體與軟體
硬體戰略（strategy）：打造開拓市場、增加占有率、削減成本、開發新產品等企業優勢，定位企業方向性的活動及活動計劃。
組織構造（structure）：規定組織形態與管理體制、明確部門間的任務劃分等在完成事業時所必需的人力與物力的變動情況。
公司體系（system）：從業務操作到財務等事業必需的信息體系、經營計劃及預算管理、決策結構、人事評定、聘用培養等結構。
軟體組織文化（style）：經營方式（上情下達，抑或下情上達）、公司風氣（革新，抑或保守）、潛藏的企業文化及傳統。
組織具備的優勢（skill）：組織擁有的優越性（技術能力、開發能力、影響能力、經營能力及服務等）。
人才（staff）：擁有各種能力、經歷、潛力的組織內部人才。
共同的價值觀（shared value）：組織全體成員共有的理念、夢想、目標及開展事業活動時依據的價值觀等。
.【讀萬卷書，行萬里路】
· 歡迎關注【老蔡悅讀】頭條號，一起在書的海洋暢遊，享受閱讀的快樂。
· 如果你喜歡我的文章，不妨點讚、轉發、收藏哦！