創意很好，服務很糟。
1月4日，微軟Xbox官網發布公告表示，將與指甲油品牌OPI展開聯動，以微軟旗下的遊戲為靈感，推出多達12種色調的指甲油，自2月起於各個國家及地區陸續上市。
這12種指甲油的命名，都使用了英語中的俚語、雙關語，以及如賽車或遊戲等圈子中常用的黑話。
例如 「Achievement Unlocked」，翻譯為「成就已解鎖」，對應一款與薰衣草顏色相近的淡紫色指甲油。而像漿果一樣具有深紫色的指甲油「N00Berry」，採用了多人對戰遊戲中的玩家黑話「noob」，翻譯過來便是「菜鳥」。
另一款指甲油「You Had Me at Halo」，名稱源自俚語「You Had Me at Hello」，直譯為「在我們問好的時候，你就已經擁有了我」，簡單來說就是「一見鍾情」。
Hello（你好）與Halo（光環）諧音，「You Had Me at Halo」自然便是《光環》主題的指甲油，採用了亮眼的珠光藍色，結合浪漫的雙關語寓意，不禁讓人想起遊戲中與士官長並肩作戰的女性人工智慧。
Xbox與指甲油之間的跨界聯動，看似有點無厘頭，但隨著女性玩家數量的持續增長，這些聯動指甲油想必並不缺乏合適的銷路。
再加上Xbox起碼有著二十多年的歷史，一些男性粉絲可能早已成家立業，或者還在成家立業的路上，他們也有可能買上一份《光環》主題的指甲油，贈予自己的家人，或者心中的「科塔娜」。
當然，亦不排除有這樣的玩家，效仿我們買乾脆麵收集卡牌的行為，主要是為了收集這次聯動的遊戲內獎勵才購買指甲油。
不論玩家的動機如何，按照活動說明，玩家在指定店家購買價值超過20美元的指甲油（至少購買兩瓶指甲油），然後前往OPI網站上傳收據或購買記錄截圖，待到48小時內審核通過後，就能獲得兩款微軟遊戲的皮膚兌換碼。
《極限競速：地平線5》的玩家會獲得一款福特GT跑車的皮膚，這款皮膚採用了和兩款聯動指甲油相同的亮橙色與玫瑰色，並作了漸變處理。
《光環：無限》的玩家，將獲得與「You Had Me at Halo」指甲油擁有同款亮藍色的「雷神錘」盔甲。這套盔甲沒有實際上的戰力加成，卻因為閃閃發光的高顏值與擁有紀念意義的色調，受到了《光環》玩家的追捧。
然而自聯動商品推出起，許多玩家在社交媒體上表示，沒有收到他們應得的獎勵。他們通過官網或各種零售渠道購買了OPI的指甲油，卻碰到了各種各樣的問題。
之前那位想給老婆帶東西的網友：
「去你的微軟，我把收據寄給你，你卻讀不出來？」
不少人卡在了上傳收據這一步。一些在2月1日前預購了指甲油的玩家發現，OPI官網認證只接受2月1日至5月31日之間的收據，因此他們無法獲得獎勵，只得退款重新下單。
官網的機器認證僅能從截圖中識別出單一一條記錄，部分玩家出於種種原因下了多起訂單試圖湊夠購買20美元商品的要求，可他們的請求會因為「截圖中收據太多」而無法通過審核。
Reddit論壇《光環》版塊的一些玩家反饋，他們的本意是拿下那套盔甲，最終收到的卻是《地平線5》的跑車皮膚。
想要《地平線5》兌換碼的玩家也沒好到哪裡去，他們從亞馬遜購買指甲油，卻被告知亞馬遜的收據無法通過審核。
玩家們把這些問題一概歸咎於Xbox和OPI含糊不清的聯動說明。網際網路檔案館2月4日留下的網頁快照顯示，OPI網站給出的公告已然經過了一次修改，對比之下就會發現，更正後的公告要比之前充實了不少。
當前的公告幾乎涵蓋了玩家們此前遇到的一切問題。公告強調，兩款聯動兌換碼的活動「僅限美國地區」，且必須在「一次交易」內滿足20美元的條件。《地平線5》的跑車皮膚要在化妝品零售商猶他美容（Ulta）的線下門店或線上網站購買指甲油才能獲得，而《光環：無限》聯動是亞馬遜獨家活動，只有2月1日以後在亞馬遜上購買才算數。
儘管公告的措辭清晰了許多，但之前碰到問題的玩家們從未收到任何實質性補償，因此不可避免地感到惱火。
此外，目前亞馬遜上的聯動款指甲油經常被玩家們買到缺貨，尚未行動的玩家搞到《光環》限定皮膚的希望變得愈發渺茫。
雖然Xbox與指甲油的聯動創意的確獨具一格，可是就算創意優秀、聯動商品精良，最基礎的客戶服務卻沒能跟上，那麼最終的商業效果與用戶口碑，肯定是要大打折扣的。