2月14日，一名軍嫂帶著孩子走進空軍軍醫大學口腔醫院，一名導醫熱情地將他們帶到5樓軍人接待中心。有軍人保障卡的軍娃直接掛號，軍嫂出示、讀取身份證後，身份信息出現在查驗平台的「軍屬名單」中，軍人接待中心工作人員迅速為她辦理好掛號手續。
「掛號、就診、檢查、治療一路綠燈，手續辦理便捷，服務細緻暖人」。這是軍嫂王姐在口腔醫院帶孩子就診後的切身感受。王姐的丈夫在空軍某部服役，得益於新出台的軍屬優惠醫療政策，王姐通過便捷的軍屬綠色通道，來院當天均和孩子完成治療。
在軍屬專用診室，兒童口腔科吳禮安主任細心為孩子檢查口腔情況。吳主任說，為提升為軍服務質量，科室靠前對接需求，增加服務內容，延伸保障半徑，研究細化相關醫療服務規定，制訂量化標準。自2月7日收假以來，科室接診軍屬765人，醫生單日最高接診61人，全員確保軍人軍屬安享醫療紅利。
口腔醫院黨委把落實醫療保障新規作為重點工作，細化實施方案，形成黨委主抓、分工負責、齊抓共管的良好態勢。醫院從強化政策宣傳、簡化就診流程、細化保障舉措等環節入手，升級設施條件，確保軍屬享受到優待、優惠、優先、優質的醫療保障，全力以赴做到讓祖國放心，讓官兵舒心，讓軍屬暖心，讓群眾安心。
軍人接待中心主任劉龑介紹，前期與醫療、經管、信息、藥劑、設備、醫保、財務等部門多次溝通協調、聯合辦公，升級信息採集、掛號、收費、住院登記等系統，更新藥品、醫療耗材、診療項目目錄，並在運行過程中不斷完善。針對運行中出現的新情況、新問題，提前配齊軟硬體設備、及時調整更新相關信息，確保患者方便快捷就診。
《軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障暫行規定》實施以來，口腔醫院不斷升級「高質量就醫」服務舉措，讓軍人軍屬感受到政策暖陽帶來的尊崇感與幸福感。增設前台窗口、設置專屬休息廳；合理安排出診醫生，想方設法減少患者候診時間；邀請患者反饋就醫流程，聽取意見建議，發現問題及時整改。醫護人員紛紛表示，在今後工作中，將以更加飽滿的熱情為廣大軍人軍屬患者提供最優質的服務。
據統計，2月7日至2月14日下午，口腔醫院門急診共接待軍人軍屬患者3793人次，最高日診593人次。下一步，口腔醫院將緊盯患者就診體驗和就診需求，開展常態化培訓、滿意度評價、精準化服務，並結合就診情況進一步完善各項服務，最大程度方便軍人軍屬就醫。
（作者：陳 濤 劉 龑 圖片：李西軍 校對：張旭傑）
來源：空軍軍醫大學
編輯：木玉
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