文/Charles Towers-Clark
當前的教育模式注重通過結果、文憑和技術知識來幫助人們找到工作，但在數字時代，信息無處不在，人工智慧會負責處理這些信息，這對人類技能提出了更高的要求。雖然教育過於關注讓學生快速獲取硬技能並找到工作，但智慧、情境化、評估、同理心等一直被視作外圍的技能，如今需要被放在首要和中心的位置。
重新將教育重心放在人類技能上，將確保我們的社會和未來的勞動力能夠與人工智慧一起實現真正偉大的事情，並確保這些基本能力不會隨著社會的變化和進步而喪失。
智慧和評價
「從教育到工作」的傳統鏈條，是通過簡單地教授人們一種特定職業的一套特定硬技能，來幫助滿足一個國家對工作的需求。然而在數字時代，公司能真正地從全球範圍內選擇員工，也需要找到適合跨職能角色的人才。這就導致了一種情況，即入門級職位也需要有在學位和才能方面脫穎而出的人才來匹配，而適應能力和軟技能正變得越來越重要。
「高等教育機構正在非常努力地證明學生在大學裡學到的東西和找工作之間的相關性，」擁有20多年高等教育經驗的教育工作者、現任聖莫尼卡市（Santa Monica）首席信息官的Joseph Cevetello表示。「但這需要暫停一段時間，以便讓學生們能自由地思考。」考慮到大部分由流程驅動的、需要硬技能的工作已經由自動化技術解決，學生們不應該只專注於某一條不利於其智慧、創造力或思想多樣性發展的職業道路。
「不管是從智慧，還是從情景化的角度來看，人工智慧與人類知識都是不同的，」Cevetello指出，「我給智慧的定義是，知道哪些知識適用於特定情景，而情景化則是我們對知識如何改變了環境的解讀能力。」
人類的能力遠遠超過當前教育系統所承認的。按照Cevetello的說法，「如果你從DIKW模型的角度去思考，那麼人類的層次遠高於基本信息處理。」因此，將教育的重點從硬技能轉移出來，能夠使我們能夠建立自己的智慧、情境化和評估能力。「如果我們的教育系統沒有教我們如何正確地評估信息，那麼人們就會被自己的想法所困，而看不到其他需要考慮的觀點。」Cevetello表示。
在信息和觀點的汪洋大海中，人類已經陷入了簡單地吸收和重複想法的陷阱，而沒有進行批判性的思考。正如Cevetello所說，「我認為人們已經開始混淆信息的數量和有效性……如果我們僅僅依靠人工智慧來分析所有這些信息，那麼我們將失去人類對信息的影響力和解釋力。」
重構設計思維
一旦人的想法根深蒂固，要改變就不容易了，因此我們需要建立另一種關鍵的人類技能，即同理心，來嘗試「打開」教育系統，讓它接納新的思維方式。「老師和教授也是人，他們也會喜歡自己的想法，」Cevetello說，「我認為需要有非常多的謙虛成分、需要讓人們接觸到非常不同的知識體系，才能表明其實是有不同的問題解決方法的。」
試圖理解和吸收他人的觀點，即使是對經驗豐富的教育者來說，也是一項困難和高度自我反思的任務，而傾向於絕對思想和離散主題的教育系統不鼓勵這種妥協。對於Cevetello來說，設計思維是一種將同理心注入到教育中的方法，以形成一種鼓勵思維多樣性和「試錯」學習方法的結構。
Cevetello指出，「設計思維始於同理心，這是教育的關鍵，因為你需要暫停自己對面前主題的固有信念，才能真正傾聽其它聲音。」以同理心為出發點，學生和教育者可以建立一個共同的理解基礎，「共同定義一個特定的情景和適用於該情景的知識體系」，並順著設計思維的不同階段——構思、原型、疊代——進行整合。
「在我看來，如果我們想要人們相互理解，並建立屬於自己的智慧，那我們就應該關注這種類型的教育。」Cevetello說道。不過，用這種方式來改變教育需要做大量的工作，而目前的系統沒有給學生和教授提供足夠的靈活性，而且「有太多的假設認為一個18歲的人已經能夠知道自己的人生軌跡。我們需要創建一個環境，裡面是有架構的，但會讓人迷失，然後讓他們自己去發現自己不知道的東西，這樣才能學到最多。」
擴展同理心教育
將同理心、評估和智慧作為需要學習和提升的核心能力，並將其重新引入教育，這並非易事，但如果我們要擺脫一個裂痕不斷顯露的教育體系，這是至關重要的一項任務。雖然當前教育的重點是讓人們從學習一門學科到進入該領域工作，但Cevetello認為，以同理心和人類能力為中心的教育更重要。「教育就是要傾聽別人的心聲，並在他們的人生道路上提供幫助。在教育的情景中，不完全知道自己前進的方向是正常的。」
回歸一個讓年輕人有機會探索自己的選擇，並且能發展適應能力、批判性思維和智慧個體的教育體系，這更適合當今的多元化工作環境。事實上，這可能是實現健康和富有成效的工作的唯一途徑。
Charles Towers-Clark是福布斯撰稿人，觀點僅代表個人。