在與揚子空調副總裁方釗的交流中，筆者能明顯感覺到揚子空調依然是一如既往的理性，以及由理性衍生而出的清晰的戰略思維——一手抓提效、一手抓創新。在後疫情時代，揚子空調在產品策略、渠道變革和技術儲備等各個方面，正穩步前行在高質量發展之路上。
一、傳統產品更注重高效率
記者上次拜訪揚子空調時，其智能產業園正在建設中，時隔僅一年多時間，當我再次來到這裡時，總投資6億元的揚子空調智能產業園區已經全面實現投產，為揚子空調新增年產200萬台家用空調的生產能力。
揚子空調智能產業園區其智能製造車間由工業機器人、智能傳感、智能物流等硬體系統和ERP、MES、WMS、PLM等系統組成，實現從產品研發到售後服務的全信息化管理。
在揚子空調智能產業園現場，記者看到，生產布局以智能製造車間為中心，原材料、配件等物料，分別從車間兩側及端部的地面和空中，通過提升機、自動線、AGV智能運輸車精準投送到總裝線體每個工位，成品經空中走廊自動傳輸到智能物流產品庫，周轉運送全國各個網點。
揚子空調的智能倉儲單元已經與京東物流展開了深度合作，確保企業能充分發揮數據化儲運網絡的專業優勢，及時安排庫存當量和優化發運效率，更加高效地把貨物送到市場終端。
伴隨新年度的開盤，揚子空調終端營銷模式也在悄然改變。「我們在營銷變革上採取了一項重大舉措，就是在全國建立數千家體驗式營銷終端。」揚子空調副總裁方釗介紹。為了讓消費者切身感受到揚子空調產品的實際功效，在全國範圍的終端網點採取了「體驗式營銷」創新方案——以「零風感」和「特一」的實體機+電錶進行開機運行展示，消費者能在現場真切感受到「零風感」空調帶來的舒適感受和「特一」空調實實在在的省電數據。
「消費者需要的是真實的、直觀的體驗。」在方釗看來，空調本來就應該與快消品的銷售方式不同，空調是耐用消費品，切身體驗產品品質是購買與否的重要因素，枯燥的參數和文字，都不如親身體會更有效果。
二、細分市場加大技術創新
企業是創新的主體，技術創新更是揚子空調的基因。揚子空調多年來深耕暖通製冷領域，堅持走差異化發展戰略，圍繞「專精特新」和「綠色、節能、舒適」的技術路線，陸續推出揚子「零風感」空調、雙聯供熱泵採暖機組、雙貫流旋轉櫃機等一系列特色化產品。尤其是在細分市場，揚子空調持續加大研發投入，結合國家「雙碳」戰略，已經成功開發出空氣源熱泵「超低溫採暖機組」、「高溫蒸汽機組」等創新產品，並即將投放市場。
三十多年來，揚子空調始終以「科技創新、綠色發展」為理念，堅持走差異化、特色化發展戰略，走出了一條獨特的「專精特新」發展之路。公司先後獲得「國家級技術創新示範企業」、「國家級綠色工廠」、「國家級智慧財產權優勢企業」等榮譽稱號，2020年揚子空調被評為第二批國家級專精特新「小巨人」企業之一。
方釗透露，目前揚子空調每年的研發費用占比都在4%以上，這在空調行業是十分罕見的。揚子空調的研發體系「四大平台」，即國家級企業技術中心、國家級檢測實驗室、省級工程技術研究中心、省級工業設計中心，更是為技術創新賦予了得天獨厚的優勢，也為行業樹立了一個以提升效率和技術創新為手段的新的發展典範，非常值得業界企業研究和借鑑。