4月1日美的正式實施的大家電「以換代修」服務政策，擦亮了存量市場運營的新視野，而這也是美的綠色戰略和綠色回收體系建設的具體落地舉措之一。在此之前的3月28日，由美的發起，並由中國物資再生協會、中國再生資源回收利用協會、中國循環經濟協會、中國家用電器服務維修協會共同指導的「美的綠色回收行動」正式啟動。據悉，美的集團將針對空調、冰箱、洗衣機、電視機等等大家電產品，提供「綠色回收+換新補貼」雙重優惠讓利於用戶，同時還推出了拆、送、裝一體化的便捷服務；而且，整個過程覆蓋所有家電品牌。
美的此舉是通過企業的力量在激活存量市場，促進更為節能、舒適、環保、健康的家電產品快速進入市場。筆者還了解到，美的在此次行動中還將全面應用數位化方式直觸用戶，在保障用戶切實利益的同時有效克服傳統廢舊家電產品回收方式中的難點和痛點，進而建立數位化的全鏈路綠色回收體系。
全流程綠色戰略體系助力雙碳目標
去年的2021年10月份，美的集團首次對外發布綠色戰略；該戰略以「構建綠色全球供應鏈，提供綠色產品和服務，共建綠色美好家園」為願景，推動美的集團在2030年前實現碳達峰，2060年前實現碳中和，並圍繞「綠色設計、綠色採購、綠色製造、綠色物流、綠色回收、綠色服務」六大支柱打造全流程綠色產業鏈，為中國乃至全球的「碳達峰、碳中和」做出貢獻。
事實上，美的在企業日常生產經營中的綠色行動在綠色戰略發布之前就一直在進行。在綠色設計方面，以綠色技術和綠色產品為基礎，美的協同各級標委會主導綠色標準的制修訂工作，包括領跑者系列、綠色設計系列以及產品節能等相關標準。截至2021年10月，美的在環保科技領域獲得了200多項國內外專利，主導或參與了多達十餘項綠色設計產品評價規範標準的制定。
尤其是在綠色製造上美的的表現尤為卓著，美的從用地集約化、原料無害化、生產潔淨化、廢物資源化、能源低碳化五個方向切入，運用數位化技術驅動綠色製造模式的全面轉型和升級。以蕪湖製造基地為例，該工業園區從2018年12月份起對工廠、車間、產線、設備等多個層級開展了數智能效管理的改造升級，半年內工廠單台生產設備電能耗率降低了16.2%，工廠總能耗降低了5.4%，相當於每天節省2.1萬度電。目前，該模式已推廣至美的空調、洗衣機、冰箱等16家工廠成功應用。
本次發起的「綠色回收行動」與美的綠色戰略中的綠色物流、綠色回收、綠色服務這三大支柱的關聯性更為密切。去年10月份美的集團在發布綠色戰略的時候就明確提出，美的將通過「網際網路+回收」模式，創建端到端的家用電器回收體系。
美的推出了「以換代修」的政策及配套服務舉措就是這一體系中關鍵一環，據了解，在美的當下所推出的大家電「以換代修」服務政策中，用戶購買包括但不限於空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等等其他大家電的指定型號產品，一年內若產品出現性能故障，可享受直接換新機的服務權益。
所以，美的發起「綠色回收行動」並不突兀，這是其綠色戰略長期化思維的落地表現，該行動的全面執行，也將助力其綠色戰略的進一步深化，並直接觸達用戶，在全社會層面貫徹碳達峰、碳中和的戰略目標。
值得一提的是，在具體的產業政策方面，已經對廢舊家電產量的綠色回收有了詳細的規劃，據了解，2020年國家發展委等7部門聯合已拿發了《關於完善廢舊家電回收體系推動家電更新消費的實施方案》，推動廢舊家電回收體系的進一步完善。美的此次發起的「綠色回收行動」，也是對這一方案的回應和執行。
充分應用數位化實現用戶直達
在美的發起和落實「綠色回收行動」之前，整個家電行業目前還缺乏從用戶端到綠色拆解端的數位化系統。一方面，缺失直達用戶的回收埠數位化工具和平台，而且傳統體系中，回收狀況碎片化，回收機構集中度偏分散，大多以個體從業者為主，回收效率極低低下；另外一個方面，廢舊家電產品的流向無法健康，從用戶端到環保拆解企業之間的流程缺乏規範化的數位化管理。
由此而形成的安全隱患、對環境的污染可謂是廣泛存在。據中國再生資源回收利用協會副會長兼秘書長潘永剛介紹，傳統回收體系中，廢舊家電被小商販回收後很難得到正規環保的處理，翻新後進入二手市場是一種普遍現象，直接損害消費用戶利益且帶來很大的電器使用安全隱患。同時，廢舊家電產品的倉儲保存不規範更是帶來嚴重的環保問題，家電產品及其配件中所含有的鉛、汞、鎘等等有害有毒物質可能直接對環境、人體健康帶來巨大威脅。
針對上述痛點、難點，美的通過大力度資源的投入打造數位化綠色回收體系，以美雲銷、美的到家、美的服務、美的會員等等數位化平台為依託，為用戶構建了一條非常便捷、綠色的家電換新渠道。按照美的「綠色回收行動」的細則，當用戶需要對生活場景中的家電產品進行更新時，只需要在數位化平台上提出舊機回收需求，美的的數位化中台會對該需求及舊產品進行專業化評估，並給予合適的抵扣，直接幫助用戶降低了購買新產品的成本。
用戶選購好新產品之後，相關工作人員將會上門為用戶送新拉舊。拉走的舊機經過分揀，再被送至國家授權的綠色拆解企業，經過規範的拆解處理，實現資源的再生再利用，促進節能減排和綠色循環經濟發展。而且，每台被回收的舊機都會生成唯一條碼，從工程師上門、物流運輸、倉儲，到拆解、報廢等各環節，綠色回收全程可追溯，同時基於區塊鏈技術，實現用戶數據、產品數據的不可篡改。在這個過程中，用戶足不出門即可完成全流程，既方便又放心。
直達用戶還只是美的所打造的數位化綠色回收體系的一個方面。據筆者了解，美的綠色戰略中的綠色物流將為廢舊家電產品的回流提供強有力的安全保障，不僅通過運輸和業務模式升級，調整用能結構，將物聯網、大數據、雲計算、人工智慧等技術與實際業務場景相融合；而且運營物聯信息技術綜合優化運輸路線，縮短運輸距離，減少運輸頻次，這也有效降低了廢舊家電產品在運輸過程中對環境的影響，更進一步提高了運輸效率。
在美的所構建的數位化綠色回收體系中，所回收的廢舊家電產品將會送至國家授權的109家專業化企業進行拆解，同時在電子廢物的處理上，美的嚴格遵守《巴塞爾禁運修正案》，不會將廢棄物出口到任何非經合組織國家或地區。
這種數位化回收流程的背後，是美的強大的雲倉全網直發智慧物流布局和綠色服務體系，通過涵蓋全流通的線上平台、12萬+線下門店、16萬服務工程師與用戶形成直接連接，形成了覆蓋全國2847個縣區並全面貫通回收、運輸、分揀等各個環境的完成體系。美的的這一舉措，是以整合自身資源，打造了家電行業內獨有的「回收、處理、再利用」全鏈條數位化體系，並與行業其他回收體系及拆解企業互聯共創。
促進產業再升級
據權威檢測機構測算，每回收一台閒置的廢舊大家電產品，可減少碳排放9736克，而在國內市場，據國家發改委統計的數據顯示，家電產品的保有量已經超過了21億台，而且近年來淘汰率漲幅高達20%；據測算，2022年預計報廢的家電產品規模可能突破2億台。美的的「綠色回收行動」對雙碳目標達成的助力可見一斑；同時行動驅動國內家電產業的進一步升級。
眾所周知，近年來國內家電市場已經從增長發展階段進入存量博弈周期，以房地產為代表的外部機會越來越稀少，以電商為代表的商業紅利也已經缺失，家電市場的整體需求集中在產品的更新換代上，如何將更為節能、健康、智能的家電替代老舊產品，需要所有家電企業在方法方式上進行更多的創新和投入。
美的發起「綠色回收行動」便是其中的創新舉措之一。該綠色行動打造的全鏈路數位化舉措實現了從廢舊產品回收到新產品銷售安裝的閉環，提升了用戶在這一過程中的體驗，而且省時省力便捷還能抵扣購買新產品時的費用，幾乎是重構了傳統的舊家電處理和新產品購買的模式。
更為重要的是，由於美的的「綠色回收行動」並沒有設置品牌障礙，有利於提升廢舊產品回收的規模，極大地拓寬了廢舊家電產品的交售渠道，為家電產品的更新換代、消費升級提供了有效支撐。
對此，中國物資再生協會秘書長於可利對「2022美的綠色回收行動」給予表演，他認為，美的作為全球化的電器製造商，能夠積極響應國家號召，大力度開張逆向物流綠色回收相關工作，打造端到端的全鏈路數位化回收平台，有利於提升廢舊產品回收拆解行業的效率。況且，廢舊產品的回收與拆解，本身就是一個巨大的產業。
所以，美的發起「綠色回收行動」，是在通過聯合多個合作平台，打通上下游產業鏈關係，疏通綠色節能家電產品流向用戶端的通道，也拉動了家電產品的結構化升級，在存量化的國內家電市場構建了一條全新的綠色發展路徑。同時對「雙碳」目標的達成在整個行業內樹立了一個典範。