在職場裡，你有沒有遇到這些情況：
與領導同事開會溝通，結結巴巴一腦袋的想法說不出；
跨部門合作，進展需求常常表達不清晰；
匯報的時候說了幾分鐘，領導和同事就聽得不耐煩了。
有句話叫：「幹得好，不如說的好」，雖然略微誇張，但從側面來看，職場溝通能力確實很重要。
當下，溝通能力在職場中越來越重要，同時也是很多人職場瓶頸的癥結所在。
因為職場溝通不暢，導致業績不佳和人際關係緊張的職場人不在少數，很多人都覺得自己不擅長社交，性格內向，從而背負著巨大的壓力。
那轉變自己的性格就能夠更好的適應職場嗎？
麥肯錫的諮詢顧問芭芭拉·明托認為：會說話並不代表會溝通，在工作中要達到溝通效果，更重要的是重點突出，思路清晰，主次分明，讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。只要掌握結構清晰、層次鮮明地思考與表達方式，所有人都可以成為高效溝通的高手，與自己性格沒有關係。
下面，我們就跟隨芭芭拉·明托的《金字塔原理》一書，了解溝通表達的邏輯，探索高效溝通的法則，直線提升你的職場溝通力，幫你破除不善溝通的魔咒！
1、先說結論，表明觀點，讓你的溝通更高效
最近公司里發生一件事情，讓我印象很深刻。
總經理劉總讓技術專員小王組織一個關於供應鏈流程的會議，小王忙忙碌碌地跟各個參會同事溝通好了時間，會議材料也準備了，可以說是非常用心在負責這項工作。
之後他跟劉總溝通匯報確定會議時間時，劉總當場炸毛，讓他把舌頭捋直了說話，著讓小王在辦公室里顏面丟盡。
他是這樣匯報的：「劉總，李工打電話說他不能參加下午3點的會議了，王工說他不介意晚一點開會，明天開也可以，但是明天早上10點半之前不行。張總說明天晚些時候才能從國外趕回來。會議室明天已經有人預定，但是周四沒有人預定。所以開會時間定在周四上午11點，您看行嗎？」
之後是小王的主任張主任來圓場，他了解了情況之後，重新跟劉總做了匯報：「今天的會議可以改在星期四上午11點開嗎？因為這樣對李總和劉總都更方便，張總也能參加，並且本周只有這一天會議室還沒有被預訂。」
坐在工位上的我見到這樣的場景，不由的感嘆：難怪才入職3個月的張主任深得劉總的喜歡，他的邏輯表達能力實在太清晰了！不知道怎麼樣才能擁有他這樣有條理的表達能力？
直到我翻開《金字塔原理》這本書，才了解到這種通過先說結論，再說原因的高效、清晰的匯報方法，原來就是運用了金字塔原理來表達----結論先行。
書中引用了米勒的「奇妙的數字7」中的闡述：人類大腦短期記憶一次最多只能容納7個思想、概念或項目，比較容易記住的是3個項目，如果不使用結論先行的表述方式，很容易讓聆聽者思維混亂，找不到表達者的主旨。
說到這裡，你肯定在想這不是一本講邏輯表達的書籍嗎？怎麼起名叫金字塔原理？
因為芭芭拉·明托認為，任何事情都能歸納成一個中心論點，中心論點由三到七個分論據支撐。同時，下一級的論據本身也可以是論點，再被下一級的三至七個論據支持。以此類推，若被畫在紙上，形狀就像是一座金字塔。
其實像這樣的表達，其實我們並不陌生，在考公、MBA、GCT等文綜考試中，有大量的邏輯題，標準答案也是先說結果，再分析原因。同樣，在職場中，高效是很重要的基本素質，先說結論，才能有效降低溝通成本。
2、學會講故事，減少溝通障礙，讓你的表達更有吸引力
大家有沒有發現，很多自媒體的爆文都是以講故事的形式開頭的，要麼是講自己的一件小事，要麼是講朋友的故事，還有就是講名人的故事。
為什麼這種文章容易成為爆文呢？
在《金字塔原理》這本書中除了強調高效表達要結論先行外，也要注意在一開始抓住聽者的注意力，在構建金字塔結構前要有個序言來展開你的講解，目的是為了讓讀者拋開複雜的思想，專注於你的話題。這個序言/開頭最好用講故事的形式來激發讀者興趣，吸引注意力的一般是新奇、懸念、與讀者本人相關或者熟悉的內容。
很多時候，我們蠻討厭一種人的，就是特別愛講道理的那種人，我們稱他們好為人師，儘管他們的道理是很重要的。
比如，最近明星偷稅漏稅的新聞引發很多老闆們焦慮，要是平時我們的財務想說服老闆不能逃稅，直接跟老闆講道理：「領導，我們不能逃稅，不能做兩套帳，因為這個很危險。現在稅務局管的很嚴的，國家的法制化進程推進的那麼快，稅務局來找我們，錢不都白賺了嗎，到時候補稅、滯納金、罰款是小事，弄不好生意做不成，還有刑事問題，很麻煩的，我們要一本正經做生意，該賺錢賺錢，不能坑國家啊」
老闆能被說服嗎?要是能說服還有那麼多明星冒著風險偷稅嘛？老闆們都懂，只是不重視。還覺得這個財務不識時務，現在不都這樣嘛？隔壁老王他肯定沒有100%納稅，人家都沒有出事，憑什麼要我多納稅？趕緊的把帳給我做漂亮點！
要是這時候，財務能拿出幾個身邊的例子，在跟老闆吃飯的時候說：「隔壁老王好像一個星期沒有開張了，他們財務人員說被稅務局查了，好像關進去了」
老闆心裡肯定一驚：「什麼？關進去了？什麼原因呀？」
這個時候財務接著說：「好像是逃稅特別多，還有虛開發票什麼的。」
儘管老闆當時聽完，還挺鎮靜的，若有所思的樣子，但是下午肯定就坐不住了，就會找財務讓把兩套帳的事情整整，問到底怎麼弄，這個時候財務就可以根據專業講該怎麼辦了？
這個例子中財務想說服老闆依法納稅，先通過一個故事，把老闆弄得坐立不安的，就是運用了《金字塔原理》中的一個故事框架SCQA模型：
S（Situation）情景------擺出一個關於溝通主題的事實：隔壁老王好像一個星期沒有開張了
C（Complication）衝突------推動情節發展能引起關於溝通主題的疑問的因素：他們財務人員說被稅務局查了，因為逃稅特別多，還有虛開發票什麼的所以才被關進去的。
Q（Question）疑問------怎麼辦？：我們應該怎麼處理才能避免跟老王一樣的結果？
A(answer)解答-------給答案：我們現在需要根據...分析，第一步、第二步。
當老闆關心你講述的問題，你說的道理才會被他聽進去，你不可能說服一個不想聽你講道理的人，你能做的只是幫助他自己去判斷這件事。
所以在表達你的觀點之前，首先需要一段「引子」吸引對方共鳴和關注，把注意力放在你身上，你的觀點才能娓娓道來，你的表達才會更有吸引力。
3、梳理內容，找好關鍵點，讓你的表達更有信服力
你玩過狼人殺嗎？
狼人殺是一種非常鍛鍊人邏輯思維能力的語言遊戲，為了找到狼人還要隱蔽自己，需要在天亮前的短短几分鐘內把自己的判斷和分析通過語言方式表達出來。
怎樣在短時間內清楚的闡述自己的觀點，還能讓其他玩伴信服呢？
剛開始玩的時候，你可能還不知道怎麼組織語言，通過幾輪觀摩高手的表達，你也會說：我認為某某是狼人，然後分幾個角度分析1、2、3點把自己的觀點表達出來。
這種將解決思路與回答從幾個角度進行分析的表達方式其實就是運用了金字塔原理中最重要的一個法則：MECE分析法。
MECE法則是由麥肯錫顧問巴巴拉·明托（Barbara Minto）在《金字塔原理》書中提出的一個很重要的法則，也是麥肯錫思維過程的一條基本準則。
其核心在於分析問題時儘量做到對問題點進行不重疊又不遺漏的分類，既能有效把握問題的核心，又能提供直觀的解決問題的方法。
轉換到工作場景中，你有沒有遇到這種情況：
領導要你策劃一場會議，你腦子其實有很多想法，但是你磕磕絆絆說出來的卻是：「我先邀約參會人員、準備海報物料、弄幾個會前熱身遊戲，還需要其他部門配合什麼什麼流程」，然後領導也沒有什麼耐心繼續聽你說下，要你理清好思路再跟他匯報？
如果你學會了運用MECE法則，只需要四個步驟就可以幫你理清思路：
第一步：確認會議的目的是什麼？也就是確認需要解決的問題？
比如你跟領導確認了本次會議是一場總結表彰大會，領導想弄成的風格是海濱party風的，確認了會議主題和基調之後，才有具體的方向。
第二步：尋找合適的切入點，明晰達成目標的維度。明確可以從那些維度對目標進行劃分？
比如按照會議舉辦的過程進行劃分，跟領導匯報接下來從會前籌備工作、會中組織工作、會後總結復盤這三個部分進行會議安排。
第三步：劃分項目，繼續細分。以始為終，繼續往下拆分問題。對拆解出來的部分，繼續向下拆分；
比如介紹會前籌備工作將分成四個工作組，會議場地搭建組、參會人員邀約組、活動執行組、服務禮儀組。
第四步：檢查調整，可以結合思維導圖或者會務清單進行檢查，看看是否有遺漏和重複，以便梳理出待辦清單，明確各個工作人員的工作職責。
在與領導同事溝通表達中如果太過於碎片化，沒有清晰的表達邏輯，這樣只會讓領導感覺你不靠譜，而通過使用MECE分析法與領導進行溝通和制定會議方案，你的思路不僅清晰，還會讓你的表達更有信服力。
在職場中，越是能快速上升高職位的人，往往溝通表達能力也更強。
因為他們總能清晰並及時的進行工作反饋，讓領導更直接的了解到他們所創造的價值，而在職場上溝通表達能力弱的人，可能努力很多，做更多工作，也都是無用功。不過職場溝通力只要掌握方法，通過訓練，提升表達邏輯能力，人人都可以獲得麥肯錫諮詢師般的職場高效溝通能力。
這本暢銷40年不衰，廣受歡迎，也是世界各大企業和高效深入學習的經典著作《金字塔原理》推薦給你，希望我們都能夠成為表達邏輯清晰的高效職場人，也願這本書能夠助力你升職加薪。
本文為秋葉寫作訓練營26期學員戴戴原創，
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