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品牌電商之路 - MBA智庫文檔

電商營銷推廣方式包括：
1.網絡廣告、傳統媒體廣告等
2.淘寶直通車、CPS聯盟等營銷工具
3.促銷活勱、單品營銷等
4.社會化營銷，如微単、社交網站等

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農村電商指導書 - MBA智庫文檔

農村電子商務，通過網絡平台嫁接各種服務於農村的資源，拓展農村信息服務業務、服務領域，使之兼而成為遍布縣、鎮、村的三農信息服務站。作為農村電子商務平台的實體終端直接紮根於農村服務於三農，真正使三農服務落地，農村電子商務平台配合密集的鄉村連鎖網點，以數位化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區域跨行業聯合，構築緊湊而有序的商業聯合體，降低農村商業成本、擴大農村商業領域、使農民成為平台的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。

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電商運營數據指標 - MBA智庫文檔

電商運營手冊全面解析電商運營各項工作內容，幫助你知道電子商務如何的去運營，如何去注重細節，如何的去進行全方位的協同作戰，取得最高的工作效率。

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電商運營數據指標 - MBA智庫文檔

數據包括的範圍很廣，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、Seo數據等等。而作為運營，對於這些數據不僅要明確其確切含義，更要明確這些數據的應用意義。數據是店鋪運營狀況的科學反映，具有很重要的參考價值。

網站轉換率、回訪者比率、積極訪問者比率、忠實訪問者比率、忠實訪問者指數、忠實訪問者量、訪問者參與指數、蹦失率/跳出率、蹦失率/跳出率、瀏覽用戶比率、平均訂貨額、單筆訂單成本、訂單獲取差額等23個電商運營數據指標的計算、用法和意義。

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電商平台服務管理制度 - MBA智庫文檔

總體職能 ：
1、客戶調查與開發管理：根據企業經營的需要，通過組織開展客戶調查活動了解企業各類客戶的各方面情況，為企業開發潛在客戶，提供滿足客戶需要的產品以及服務等提供依據。

2、客戶關係管理：通過建立和完善客戶服務系統，不斷改進客戶服務方式，為企業贏得良好的口碑，進而鞏固和加強企業與客戶間的關係，為企業的銷售工作提供支持。

3、大客戶管理：成立專門的大客戶服務小組，為企業的大客戶量身打造個性化的服務模式，提供有針對性的全方位服務，進而保證與大客戶穩定的合作關係，提高企業經營利潤。

4、售後服務管理：建立售後服務管理制度及規範，組織實施企業售後服務的各項工作，履行承諾，解決客戶問題，提高客戶的滿意度和忠誠度。

5、客戶投訴管理：制定和完善客戶投訴管理規範，運用合理的投訴處理技巧消除客戶的不滿，避免企業與客戶間發生誤會，為企業的經營和銷售活動營造最佳的外部環境。

6、客戶信息管理：建立客戶資料管理系統，對客戶的各方面資料進行及時的收集、匯總，分類建檔並針對特殊客戶進行分析，為銷售策略的制定、客戶服務策略的完善提供依據。

7、呼叫中心管理：通過建立先進的呼叫中心系統及合適的業務模式有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務，提高客戶服務工作效率，同時，進一步協調企業的內部管理，協助企業市場營銷和銷售工作的開展。

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電商科技公司員工手冊 - MBA智庫文檔

電商公司員工手冊內容包括：企業文化、人事規章制度及流程、工資與福利、行政相關制度、獎懲管理制度、公司考勤制度、公司財務制度、出差管理制度、會議管理制度、保密制度。

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電商薪酬制度 - MBA智庫文檔

電商公司基本部門職能：
1.客服部：主要負責售前諮詢，售後服務及配合市場部工作;含有職位：售前客服、售後客服；
2.市場部：只要負責市場推廣計劃制定，活動策劃及推廣等工作;含有職位：數據分析專員，直通車廣告推廣專員；
3.物流部：主要負責倉儲管理，配貨、打包、發貨及配貨客服部工作；
4.產品部:主要負責產品整理，買手，配合市場部進行產品整理，配合物流部進行打包配貨，配合客服部進行售後處理，配合技術部進行產品編輯；
5.數據部：負責網站維護，產品編輯，美工;含有職位:產品攝影師，平面/網頁美工，文案編輯；

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網際網路電商創業策劃書 PPT模板 - MBA智庫文檔

一份精美的網際網路電商商業策劃書PPT模板。

完整專題，點擊查看→專題:電商全面指引（操作流程、管理制度、培訓指引、指標、推廣渠道等） - MBA智庫文檔