隨著時代的發展，女性消費覺醒，精緻的悅己文化崛起，國內美妝市場規模呈現高增長的發展趨勢。越來越多的女性願意為護膚品、化妝品的品質買單。美妝品牌的精細劃分，使得消費者圈層加劇。

眾所周知，提供全面的產品選擇的SEPHORA(絲芙蘭)從護膚、美容到香水;既有久負盛名的化妝品精選品牌，還有獨家專有的SEPHORA(絲芙蘭中國)品牌產品！縱觀中國高端品牌市場「洋化」嚴重，其中就包括SEPHORA絲芙蘭。

據了解，SEPHORA絲芙蘭憑藉多樣化的產品以及品牌影響力猶如脫韁的野馬，勢如破竹，迅速擴張，但隨著絲芙蘭自身產品品質問題、虛假營銷、業績下滑、在市場中被擠壓，在無序中急速擴張遭到市場反噬，困境重重甚至被逼入「死胡同」。

虛假營銷投訴多，屢次被點名

據悉，SEPHORA絲芙蘭為消費者提供了護膚、化妝品套裝等全球大牌化妝品、護膚及其系列化妝品在全球21個國家均有銷售，並開設了上千家化妝品實體店。早期的SEPHORA絲芙蘭在中國賺得盆滿缽滿，在市場橫行，忘記初心的絲芙蘭終是將自己送入「墳墓」。

絲芙蘭產品問題頻出，屢次被點名。據媒體報導，2021年10月絲芙蘭(上海)化妝品銷售有限公司因發布虛假廣告。違反了《廣告法》的有關規定，市場監管部門依法責令停止發布違法廣告，在相應範圍內消除影響，被罰款40萬元。此外，據上海市閔行區消費者權益保護委員會調查發現，SEPHORA絲芙蘭線上線下門店標價不同，絲芙蘭「瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤」線上 標價447元，優惠後為329元，折扣率為7.4折， 標價329元（友誼南方店）。

網經社電子商務研究中心發布了《2021年中國品牌電商投訴數據與典型案例報告》，報告披露了2021年五家品牌電商公司數據與典型案例。其中，2021年 「絲芙蘭」共獲得12次消費評級，均獲「不予評級」。同時，「絲芙蘭」存在退換貨難、發貨問題、售後服務、商品質量等問題。

在江湖老劉看來，絲芙蘭虛假營銷被消費者投訴被點名，還存在其它的退換貨問題，讓消費者失去信心。失去消費者信任的品牌，走不了多長遠，無一例外。SEPHORA絲芙蘭陷入困境的現狀終是嘗其「惡果」。

業績下滑急速擴張，高歌猛進反被吞噬

據公告顯示，2020年絲芙蘭（上海）化妝品銷售有限公司主營業務收入為75.43億元，同比小幅增長2.08%。淨利潤為3.12億元，絲芙蘭北京公司去年營收為17.21億元，淨利潤約1.2億元，絲芙蘭中國2020年總營收為92.64億元，同比下滑3.4%。

據悉，2021年上半年銷售額小幅回升，同比2020年上半年增長5%至50.85億歐元，但與疫情前的2019年同期相比仍然下降了25%；2021年全年，精品零售部門銷售額較2020年同比增長18%，較2019年下降18%。

絲芙蘭的業績呈現下滑趨勢，疫情的打擊或許只是絲芙蘭增長乏力的遮蓋板。疫情主導經濟的時代，絲芙蘭急速擴張，不僅在北美市場擴張，在中國更甚。據悉，2021年至今，絲芙蘭在中國新開44家門店，跟以往選門店不同的是，絲芙蘭開始將目光轉向二三線城市。

在江湖老劉看來，絲芙蘭業績下滑的情況下急速擴張，為的是搶占餘量市場，一向高傲的絲芙蘭將目標轉向二三線城市，從側面反映出絲芙蘭的增長乏力。爭奪餘量市場不可避免，但絲芙蘭的存量市場對其失落不已。擁有的不珍惜，未擁有的全力嘗試，兩頭都不討好，業績在逐年下滑，這樣的絲芙蘭無疑陷入艱難困境。

自身增長乏力，後起之秀攻勢兇猛

絲芙蘭的種種表現，都反映出其增長乏力，已經陷入困境。絲芙蘭不斷推出新活動搶占市場，試圖挽回消費者，但效果甚微。隨著後起之秀們的加入，賽道日新月異，以絲芙蘭為代表的老牌美妝集合店正陷入窘境。

縱觀美妝市場，其中以HARMAY話梅、THE COLORIST調色師、WOW COLOUR等大型彩妝集合店，吸引了很多女性的目光，不少消費者成為其忠實粉絲，美妝賽道因為這些後起之秀的加入變得精彩起來，新型的美妝集合店有自己的打法，明確清晰的美妝之路讓他們崛起。除了自身發力，後起之秀獲得資本青睞，後起之秀們正在蠶食絲芙蘭等老品牌的領地。

在江湖老劉看來，絲芙蘭在新型美妝集合店的兇猛攻勢之下顯露出疲態，虛假宣傳屢被點名、業績下滑、急速擴張、群起圍攻、線上線下圍攻，種種困境壓在絲芙蘭身上都是一座大山。絲芙蘭未來之路艱難不已，若能及時求變，穩住現有消費者增強消費者的粘度，做出改變吸引年輕消費群體，或許還有一線生機。要想長久穩定的發展下去，絲芙蘭還需要更具吸引力的故事後盾。

江湖老劉，TMT行業觀察者，知名IT評論員。