導致亞馬遜帳號被封的因素有哪些？

一、侵權，外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等

眾所周知，歐美國家對智慧財產權的保護相當嚴格，所以，做國外市場時，在保護自己的智慧財產權之外，還必須做到不侵權他人的智慧財產權。在亞馬遜平台上也一樣，如果賣家被投訴侵權，輕則下架產品，重則直接封帳戶、關店鋪。

二、產品質量導致封號

很多導致封號的原因都跟產品質量有關。亞馬遜要求賣家出售高質量的產品，不能因為價格和數量忽視質量。

三、銷售禁售/限制產品

亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平台上，限制產品則需要獲得亞馬遜的批准才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如出售醫療設備、玩具等，需要獲得相關機構批准的文件。此外還需要上傳安全數據表、豁免表等其他文件。 所以賣家必須遵守相關規定，避免遇到麻煩。

四、產品與描述的問題導致的店鋪被封

這裡說的是產品實物與listing描述的相差過大。當消費者收到的產品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發起投訴，次數多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

五、帳號關聯導致帳戶被封

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個帳號。而判定帳戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯因素，判定多個店鋪帳號屬於同一個賣家。

六、亞馬遜績效指標差導致的封店

亞馬遜用績效指標來區分賣家的優良中差。而在這些指標當中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致帳號被封的主要原因，退貨率和客戶服務不滿意率現在並不是衡量賣家帳號的硬性指標。

如果初犯被封，那麼只要承諾不重複過去的行為，並遵循所有「亞馬遜規則」，一般還是可以恢復的。但如果是旺季，帳號被封后申訴就比平常要難多了，賣家還是規避風險合規操作才是長久之計。

亞馬遜申訴機會有幾次?

一般帳戶申訴有2次機會，如果帳號申訴2次都沒有過的話，那就意味著帳號很難申訴回來了。所以，一般的服務商，如果聽到亞馬遜賣家是申訴第2次的帳號，都是拒絕接收的。

按照申訴的步驟做，只需幾天亞馬遜就會重新審查你的申述郵件，然後回覆你。

但是，如果亞馬遜要求你重新修改行動計劃，可能需要3周之後才能得到回覆。但如果是因為帳號關聯被封號，那恢復是不可能的。如果被競爭對手舉報而導致被亞馬遜封號，只能產品有清晰的授權或商標使用使用權，那就沒有什麼問題。

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