在消費升級背景下,居民的租房需求已經從有基本的房源保障向品質租住轉變,市場供給與需求不匹配矛盾日益顯現,傳統的個人租房模式亟待深度轉型。與此同時,租賃住房已是解決當下,尤其是大城市新市民住房問題的重要途徑,不過我國住房租賃市場仍面臨著發展不規範、不成熟的問題。
自此背景下,58同城、安居客對租房行業深入洞察,精心推出「省心租」服務,通過系統化、全方位的服務升級,一方面賦能個人房東群體,推動傳統個人租房模式變革,另一方面滿足當下居民個性化、多樣化、高品質的租房需求,以實際行動解決行業難題,助推住房租賃市場升級。
維修服務讓房東不再困擾,2小時上門解決維修難題
一直以來,房東既要對房子負責也要對租客負責,單就保潔、維修這一項任務,就能把房東折騰得精疲力盡。作為「打工人」房東,上海王女士換了幾波租客之後,打開房門,滿屋的狼藉讓他頓感心疼。外賣盒子裡殘留的食物、壞掉的開關與家具無一不讓王女士血壓飆升。王女士表示「能夠按時交租金,別把我的家具損壞了,作為房東,我對租客就這麼點訴求,結果房子變成這樣真是感到頭大。」
當商品服務的供給與需求出現了低效匹配,市場上總會有一股力量成長起來,幫助撮合供給與需求。最早崛起了一批長租公寓,然而重投入、重運營下的長租公寓企業經過野蠻生長後頻頻暴雷。市場上對高性價比房源望眼欲穿的租客、對租客靠譜程度擔驚受怕的房東越來越多,原有的解題思路得不到答案,就必須換一種思路來解決問題。
58同城、安居客重磅打造的「省心租」服務一方面通過智能算法為房東匹配合適租客,另一方面其提供的「維修服務」則針對性的解決了房東的困擾,覆蓋房屋主體、家具門窗、電路燈具、水路衛浴等常見問題,在線預約後,系統自動分配距離最近的維修師傅,做到最快2小時上門,為入住的租客提供貼心服務。
王女士在被朋友安利「省心租」之後,實現了真正的解放。一旦有租客反映房子線路、衛浴排水需要維修服務,王女士直接從「省心租」預約維修服務,維修師傅便第一時間解決問題。王女士表示,通過「省心租」找到的租客讓他很滿意,同時「省心租」提供的服務也很讓人省心,如果以後再有問題,還會繼續預約維修服務。
「省心租」多場景服務保障用戶權益,租客房東都省心
快節奏的生活讓越來越多的房東像王女士一樣選擇58同城、安居客的「省心租」,同樣位於上海的楊先生之前一直因維修問題飽受困擾,檢修、清潔等各種問題讓他感到頭大。接觸「省心租」服務後,楊先生便預約了維修師傅解決了房屋的門窗、燈具、燃氣灶等問題。楊先生表示,「沒想到維修師傅上門速度很快,三下五除二就修好了壞掉的電器,也節省了自己精力,確實減輕了我不少負擔!」
北京的李女士出租的房子也是老房子,面對維修難題,李女士通過58同城、安居客的「省心租」預約維修服務,無論是基礎房屋維修、還是衛浴潔具和燈具維修,維修師傅統統解決。李女士表示,「房屋出租安全省心很重要,與其自己投入精力,操持瑣事,不如把專業的事情交給專業的團隊。「省心租」讓自己可以分配更多的時間投入到工作中。」
在市場需求迅速擴容的大背景下,房東和租客的多樣化也促使租住需求變得多樣化,並對專業機構的產品、服務品質有了更高要求。在此背景下58同城、安居客不斷創新與精進,其推出的「省心租」通過滿足用戶多元場景下的服務需求,提供從租前保潔到租後維修等一站式便捷高效的租住服務,成為連接房東與租客的紐帶,因此受到越來越多的用戶青睞。未來,58同城、安居客將不斷匯聚優勢資源,升級產品及服務,推動行業精細化發展。