【招聘崗位一】知名國產手機語音接線客服
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【崗位職責】
崗位職責：主要負責接聽手機用戶400諮詢熱線，解決售前、售中、售後的諮詢服務，如產品價格、訂單物流信息、售後保修等諮詢。純文職崗位，無任何銷售性質。
【崗位要求】
1、年齡在21-33周歲，大專及以上學歷(學信網可查)，有相關工作經驗者優先考慮；
2、普通話流利，口齒清晰，溝通能力強，具備一定的溝通和應變能力，有耐心；
3、熟練使用辦公軟體，打字錄入速度30字/分鐘以上（語音）；
4、品行良好，無犯罪記錄或其他不良記錄，敬業愛崗，能夠自覺遵守崗位操作規範與制度。
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【工作時間】
早晚班倒班：（綜合4-5左右，靈活性高）
7:00－17：00（每天補貼30元） 9:00-18:00,8:00-17:00,
晚班（補貼50-60元）:14:00-23:00 15:00-24:00
天地班（補貼50-60元）:9:00-21:00 10:00-22:0010:30-22:00
通宵班:22:00-8:00（2-3月一次，補貼70元）
8小時/班，一個月四個班次，一周換一次班，每周雙休。
【綜合薪資】：每月的薪資總收入在3000-6000元/月。
【員工福利】
1、 4周帶薪培訓（培訓期間朝九晚六、周末雙休）
2、入職買五險一金，額外商業險和意外險
3、免費班車接送上下班，公司所有班車線基本都經過魚化寨地鐵口，園區班車北郊可到達市圖書館，市區可到達北大街、鐘樓，西郊可到達三橋、後衛寨，南郊可到達小寨、電視塔、西安電子科大等站點，東郊可到達西安交大、西安建大等站點，也有到咸陽的線路。
4、提供住宿：300元/月（四人間 公寓環境 拎包入住）；
公司提供統一裝修的宿舍，宿舍為高層小區，四人間，裡面包含床、柜子、空調、暖氣、熱水器、獨立衛生間和廚房等設施齊全，可直接拎包入住，距離公司大概5-10分鐘車程，可乘坐公司班車上下班。
5、年度免費體檢
6、帶薪年假高達5-15天，入職當年就可享受帶薪休假；並享受法定節假日、年休假、婚假、產假/陪產假等各類假期；
7、團隊活動：不定期組織各類激勵方案、團建活動。
8、培訓機會：完善的培訓體系，為員工提供帶薪崗前培訓、技能培訓、職業發展培訓、員工進階培訓、管理培訓等各類培訓；
9、勞動保障：入職簽訂正式勞動合同，按國家規定購買五險一金；
10、節日慰問：發放節日福利；
11、晉升機制：每年2次晉升機會，新入職員工入職滿6個月時可參與晉升考試，考試通過，根據級別調整薪資，全體員工機會平等，給到大家良好的全國發展機會和晉升發展空間；
12、調薪：每年有一次普遍調薪機會。
13、工作環境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設活動；
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【職位晉升】
公司提供管理和專業的雙重晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經理
2、一線員工—兼職質檢—實習質檢—專職質檢—質檢主管
3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管
【招聘崗位二】阿里電商平台投訴處理專員
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【崗位職責】
l、通過電話、郵件和在線聊天等聯繫客戶，根據業務流程要求為客戶提供解決方案；
2、跟進/監控個案的後續發展，確保客戶同步得到處理結果;
3、處理客戶抱怨或投訴，並按流程要求進行個案升級。
【崗位要求】
1、中專/高中及以上學歷;
2、電腦鍵盤打字 30 字/分以上;
3、服務行業相關背景，呼叫中心或在線客服經驗優先;
4、熟練使用常用的辦公軟體。
【工作時間】
10:00-19:00；5 天 8 小時工作制、每周雙休
其他假期：帶薪年假5-15 天，帶薪病假 5 天，婚假，產假/陪產假等
【薪資結構】：
1、正式員工月度基本工資:2900元 (底薪2700 元+200 元交通津貼)
2、月度績效獎金：0-1500元/月
3、計件獎金：0-1200元/月
崗位多勞多得，計件獎金可以上浮，如果想要爭取高薪需要從案件處理量、績效等方面拉升。
綜合薪資：4000-6000元
【員工福利】
1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金(每月 15 考前入職);
2、每年 5-15 天帶薪年假，5 天全薪病假，其他各種帶薪福利假期;
3、每年全員普調基本工資;
4、完善的晉升通道(西安站點或公司中國區其他 8 個站點);
5、高檔舒適的辦公環境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機:
6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動;
7、生日祝福、節假日禮品。
8、提供住宿：公司提供四人間宿舍，提供暖氣、空調、熱水器、電磁爐，地點在芊域溪源和啟航家境(宿舍費用:實習生 100 元/月，正式員工 300 元/月)
【職位晉升】
管理路線:一線客服-二線專員-客服組長-客服經理
專業路線:一線客服-二線專員-質檢專員/培訓專員/數據分析專員-主管
工作地點：灃東新城潤景怡園寫字樓
公司班車:上下班期間會有班車接送，公司班車路線從魚化寨地鐵口發車-宿舍-公司
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