2022年一季度，衢州市「民呼我為」統一平台（含信、訪、網、電）共受理諮詢投訴舉報事項24.71萬件，同比上升73%。交辦信訪事項1.93萬件，群眾訴求辦理共涉及 6個縣（市、區）及54家市直部門單位。全市信訪事項及時受理率100%、按期辦結率100%、回訪核實率99.84%、滿意率99.83%，初次信訪事項化解率98.23%，平均辦理時長3.70天。
市公安局交警支隊、市交通運輸局、市生態環境局、市市場監管局等4家單位主要領導坐席「12345民情直播間」，積極參與部門「一把手」接聽活動，現場解答、解決市民關注的熱點問題。
市城投集團、柯城區人社局、衢江區樟潭街道辦事處等單位擔當作為，主動牽頭協調疑難複雜問題。市城投集團牽頭協調解決三衢路和農市路交叉口道路積水問題；柯城區人社局積極幫助協調771礦原職工待遇問題；衢江區樟潭街道主動清理了有權屬爭議的東港一路踏步山地塊大片建築垃圾，得到市民的點讚。
效能指數
常山縣信訪「效能指數」排在6個縣（市、區）末位。市城投公司、市商務局、市郵政管理局排在一類單位（辦理100件以上單位共14家）末三位；市銀保監局、市郵政公司、市資規局排在二類單位（辦理10至99件單位共15家）末三位；市人民銀行、中行衢州分行、市中級人民法院排在三類單位（辦理3件至9件單位共16家）末三位。辦理1-2件單位不納入本次「效能指數」排名通報，但納入年度綜合考評。
市交投集團、市衛健委、衢州智慧新城管委會、市生態環境局、市教育局、市消防救援支隊、市醫保局、市公積金中心、市營商辦、市大數據局等10家單位快速響應群眾訴求，辦理質效較高。18家單位辦理時效較低，超出全市平均辦理時長3天以上。
來源：市信訪局、衢州日報
編輯：胡佳豪
一審：邱娟珍
二審：王光繼
三審：馬俊兵
（註：以上單位均為衢州發布矩陣成員單位，其發布內容已授權衢州發布使用）