說到亞馬遜的差評，應該是很多賣家頭疼的問題。大家都知道，差評的「威力」遠遠大於好評。本來穩定出單的listing，一旦有了差評，流量就會嚴重流失。所以面對亞馬遜的差評，賣家總是希望通過各種方法來將其移除掉。那麼，什麼類型的差評可以申請移除？亞馬遜差評移除方法有哪些？
一、可以向亞馬遜申請移除差評的類型
1.評價中包含不雅詞彙，如淫穢和猥褻的詞語。
2.評價中包含了賣家的聯繫方式等私人信息：如賣家郵箱，電話號碼，全名等信息。
3.全部的Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務。
4.由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫你移除差評，但會幫你劃掉差評，然寫一行字：This item was fulfilled by amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
5.在留評價時，顧客在arrive on time , item as described , customer service這三項中都寫了YES,並給了差評。像這種也可以發CASE給亞馬遜要求移除。不過，如果這三項有一項是NO的話，差評移除的機率就不大了。
6.顧客威脅不滿足其要求就給差評，這種情況的可以把對話截圖給亞馬遜處理。亞馬遜也禁止賣家以提供好處給顧客的方式，讓顧客移除差評。
二、亞馬遜差評移除的方法
關於差評，看看有沒有VP標誌的評論，沒有VP標誌就好處理一點
（1）可以點Report(慎用)，有可能觸發對你其他評論的審核，如果你是自然留評，不是測評留的評論就不怕。
（2）開case申請刪除差評，找理由（例如該客戶未購買產品，評論有誤導性/該評論在其他評論區也有，競爭對手故意留的差評等等），總之從評論里找漏洞，作為申請理由。
（3）開case路徑： 路徑：幫助>獲取支持>或在菜單中通過瀏覽查找您的問題>商品、商品信息或庫存>商品評論（選擇語言—English） 另外，開申請刪除評論的case，一定要用英文，那邊只接受英文case。
另外，對於包裝損壞的差評，也適用這種方式來移除差評
申請模板：
Dear Amazon Team,
In the review, the customer complains that she received the scratches one, and the package was broken, so we thought the package was damaged when amazon ship it.
Because the package was shipped by Amazon, so Amazon will be responsible for it.
We checked all of our products very carefully before shipping them to the Amazon warehouse, so the product is good when we shipped them.
Thank you very much
當然，想要避免差評的數量，最好的辦法是從根源預防，既不斷提高產品的品質和服務，例如一些需要要組裝的產品，附上更詳細的操作指南，儘可能有效滿足顧客的需求。
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