顯然，技術正對消費者與品牌互動的方式產生巨大影響。毫無疑問，在當下針對消費者的營銷方式中，影響最大的因素，當屬媒體和渠道的數位化，以及客戶接觸點的激增。外向的數字媒體間的持續的消費者遷移（從品牌到消費者）和內向的數字渠道（從消費者到品牌）所留下的軌跡，揭示了數據的豐富性，產生了史無前例的營銷分析和定位能力。
數位化處理能力使得以精準方式接觸海量消費者，不僅成為可能，而且切實可行，而實現所有目標的成本極其低廉。不過，由於數字足跡支離破碎，營銷預算的分配面臨極大挑戰，數位化營銷的規模化成長也困難重重。
假如身處傳統媒體的語境下，我可以在48小時內，非常輕鬆地估算出如何在電視廣告中花費一億美元。而要決定如何以數位化方式面向個體消費者接觸點分配一億美元，我將頗費心思。歸根結底，這是一個宏觀尺度和微觀尺度的對比問題。在某個時間點用數位化戰略測量一個客戶，需要技巧、耐心及最重要的靈活性。
相對於無限式戰略而言，在數字媒體上對個體進行微定位，花費要小得多，而且能非常有效地與客戶建立有意義的關係。兩全其美，對吧?答案是肯定的。但是，由於微定位是一項很複雜的工作，對深陷傳統營銷的人員來說，這項工作令人生畏，並且容易失敗。儘管如此，在你不會微定位而你的競爭對手卻會時，你就麻煩了。你無法看到競爭對手與消費者在個體層面的溝通，而在大眾媒體或在線展示廣告中，你對競爭對手與消費者的溝通一目了然。在這種情況下，很難對競爭壓力做出響應，你希望在自己的數位化戰略中採取攻勢就合情合理了。係應該打造能跟數位化排放的品牌，並建立客戶忠誠度。你還應該成為市場領導者，讓競爭對手不斷揣度，為什麼你的市場份額會以更快的速度增長。