7 月 6 日晚，IKEA 宜家上海楊浦商場在完成營業之後進入閉店狀態，雖然門口貼的還是「升級調整中，敬請期待」，但按 6 月 13 日 IKEA 發布的「關於宜家中國調整上海市場布局的說明」，這家店已經完成了自己的使命正式關店。
這家位於上海楊浦區國華廣場的 IKEA 商場面積約 8500 平米，提供了超過 9000 種家具和家居用品。這是 IKEA 在中國的首家「小型商場」，它在 2020 年 3 月開業，而 2021 年 3 月又進入重裝升級狀態，到去年 7 月 23 日重新開業，加上前後因疫情閉店的時間，這家商場實際「做生意」的時間相當短。
上海楊浦商場已經閉店
在 2 樓還能看到原來 1 樓的兒童區
今年 4 月 1 日，開業不到 3 年的貴陽商場關店，這是 IKEA 進入中國 24 年來首次關店——大家開始意識到原來 IKEA 也是會關店的。而這次楊浦商場關店不僅是短短 3 個月裡 IKEA 在中國關掉的第 2 家店，這還提出了另一個問題：IKEA 的「小店模式」是否真的可行。
在大家熟悉了的一般位於郊區或交通便利的城市邊緣、動輒幾萬平米營業空間的貨櫃式黃藍「盒子」外，IKEA 近年來一直希望以新的方式對更大範圍人群進行觸達，在城市中開「小店」成為新嘗試。
倫敦的第一家「規劃工作室」
這是一項全球範圍的策略，倫敦市中心的「規劃工作室」（Planning Studio）、紐約曼哈頓的「城中心門店」（city-center store concept）都是如此。在國內，2018 年 11 月 1 日 IKEA 北京五棵松「訂貨中心」改成「體驗中心」重新亮相，不到 1900 平米的面積、只提供體驗沒有提貨貨架，同樣是一次嘗試。
IKEA 北京五棵松體驗中心
延伸閱讀：IKEA 早在 2016 年就在溫州開出過「訂貨中心」，面積同樣是 1900 平米。這也屬於當時 IKEA 在全球多個國家測試這類門店的一部分。
而算上 2020 年 7 月底 IKEA 在上海靜安開出的中國首家「城市店」，IKEA 在上海一度擁有 3 種「規格」的門店：3000 平米左右的「城市店」、不到 1 萬平米的「小型商場」，以及其它數萬平米的常規商場。
IKEA 上海靜安城市店
這些門店的確帶來了話題和人流，但最終還是需要落腳到經營情況上，楊浦商場雖然最被人詬病的是選址（不少上海的同學可能到最後都還不知道五角場這裡竟然是有一家 IKEA 的），但它也是 IKEA 類似的小型門店的問題的一次集中體現。
1. 小型門店以下單為主，但 IKEA 的核心其實是體驗
受限於營業面積，這類「小店」更多服務於直接下單的顧客，說是「訂貨中心」也合理。它提供了一定的體驗，但只能是小規模的。而一直以來體驗才是 IKEA 的核心競爭力，我們在紅星美凱龍、居然之家等賣場裡更像是純粹的消費者，但在 IKEA 里我們可以自由放鬆地去逛去感受。
小型門店讓 IKEA 這一核心競爭力打了折扣，而如果體驗不全，這反過來又會影響下單，成為一個負面循環。
原來的楊浦商場內部。55 平米小戶是主打展廳，這是以楊浦商場為周圍年輕人租戶為考慮的定位出發的
2. 如果不能現場提貨，那麼去現場的意義是什麼
楊浦商場是沒有提貨的倉儲空間的，這意味著小件物品可以即買即走，但只要是偏大件的產品，工作人員會希望引導顧客在 app 上下單，然後等待送貨上門。
家住五角場的曹先生表示「既然得在 app 上下單，那為啥要去商場呢」，他表示家具肯定是需要現場體驗的，椅子凳子高度什麼的，但「既然都去了，就應該讓我帶走，要我再回去等待上門的話，購物熱情很容易就沒了」。
3. 是從 app 到實體店還是從實體店到 app，這是個問題
其實引導向 app（或者小程序）的確也是 IKEA 近年來的另一個大策略，事實上 IKEA 近年來的數位化也是有效的，按 IKEA 2021 財年的業績數據，IKEA 在線平台訪問人次達到 50 億，線上收入已經占到全部收入的 26%，線上收入同比增長了超過 70%。
背景信息：IKEA 的財年是按前一年 9 月開始到當年 8 月底結束。即 2021 財年的時間是自然年的 2020 年 9 月 1 日到 2021 年 8 月 31 日。
這樣的增長除了疫情原因限制了大家的出行，也包括 IKEA 有意地進行引導、引流和資源傾斜。IKEA 開始進行數位化的時間是偏晚的，品牌創始人 Ingvar Kamprad（英格瓦·坎普拉德）一度因擔心影響門店生意而不支持數位化。而現在 IKEA 希望線上線下能形成互補。
但 app 和實體店的關係會存在個先後問題，有的同學習慣是 app 上選好，然後去實體店體驗，沒問題就買走；而（尤其對於「小店」來說）IKEA 會更傾向於顧客先在實體店體驗，然後在 app 上完成下單（然後再等待送貨上門）。
IKEA 希望 app 等線上平台能承載更多
4. 店鋪定位太多種，顧客其實難感知
IKEA 對門店有不同定位，但顧客不一定能 get 到，對於普通顧客來說去到門店可能只有面積大小，或者有貨沒貨的區別——如果能體驗的比常規門店「縮水」，或者貨品當場不能買走，對於顧客當下的這一次出行，只會是確切的失望。
與其為了不同的店鋪面積和不同的門店定位去向顧客解釋（為什麼得到的是不完整的體驗），不如把體驗都集中在少數的大店上，距離遠沒關係，但只要我能去，我就確切地知道我能體驗到完整的貨品和服務。
而要在城市中心觸達人群，快閃店、臨時店、主題店這些屬性更明確的店鋪形式，或許會讓顧客有更合適的預期，更容易知道自己能獲得什麼，哪怕是長期的快閃店，這樣的成本也不會比固定店更高。
雖然楊浦商場關了，但總投資 80 億元人民幣的「上海臨空宜家薈聚綜合體」還在正常推進，這是個更大的綜合體
要試錯要轉型，IKEA 也有足夠的資本和條件
轉型是必要的，嘗試新的可能性也是必須的，而 IKEA 還有著很好的條件去繼續探索。
實際上在全球疫情的大背景下，IKEA 的業績仍在增長：2021 財年 IKEA 全球總銷售額達到 419 億歐元，同比增長 5.8%，淨利潤達 14.33 億歐元。而員工人數也來到 22.5 萬人，同比上漲 3.69%（意味著不是通過裁員來實現的盈利）。
雖然疫情導致了供應鏈出現問題（原材料短缺和運輸成本增加），IKEA 在去年年底宣布會全球調價，這造成的影響可能會在下一個財年周期的數據上體現出來，但在可以預計的未來，IKEA 的「基本盤」仍然相當穩定。