按：自vivo X Fold 開售一個月以來，就陸續有消費者反映鉸鏈鬆動異響問題。
一直以來，摺疊屏手機的鉸鏈技術、屏幕摺痕、續航、重量等方面都是用戶體驗的「痛點」。
今年4月，vivo發布旗下首款摺疊屏手機vivo X Fold，並喊出「開啟摺疊屏手機2.0時代」的口號，宣稱「更成熟更專業的摺疊屏真旗艦」vivo X Fold解決了上述摺疊屏手機的基本痛點問題。
那麼，這款摺疊屏手機的產品可靠性、用戶體驗如何呢？
《消費者報導》發現，vivo X Fold在鉸鏈工藝方面依然痛點難掩，不少用戶也因鉸鏈問題產生維權糾紛。
vivo X Fold鉸鏈鬆動異響，有用戶吐槽「像地攤山寨機」
王先生向《消費者報導》講述，他花費9500元加價購買vivo X Fold 正常使用兩周後，便出現了鉸鏈鬆動異響的問題。而向售後反饋問題時，則被告知「這是通病，不影響正常使用」。
王先生表示，雖然說不影響使用，但是使用起來很沒有安全感，感覺也會越來越嚴重。王先生稱，現在手機鉸鏈部分比剛買的時候更加鬆動了。
「近萬元購買的手機卻是這種質量，你認為是正常？」王先生對此提出了質疑，他告訴本刊，當初就是因為覺得vivo相比其他品牌摺疊屏手機性能更好，摺痕控制更好才會購買的。王先生稱，他覺得更換了新機也會出現類似的情況，自己的訴求只是希望官方明確回應具體情況。
實際上，vivo X Fold 鉸鏈鬆動異響問題，已經被不少消費者詬病。在投訴平台、社交平台上，和王先生遭遇類似的消費者還有不少。本刊注意到，自vivo X Fold 開售一個月以來，就陸續有消費者在黑貓投訴平台上反映鉸鏈鬆動異響問題。
消費者普遍反映vivo X Fold 正常使用一段時間後鉸鏈就鬆動，嘎吱嘎吱異響。根據部分消費者的反饋，鉸鏈問題是在使用1天、2天、3天、一周、半月、20多天、一個月······之後，就出現了問題，有的更是在開箱時就發現了問題。
有消費者吐槽稱，正常使用第三天就出現鉸鏈鬆動異響問題，並稱手機拿在手裡晃晃悠悠帶異響，就像在地攤上買了個山寨機的感覺，嚴重影響了用戶體驗。
客服：正常現象，不影響使用
《消費者報導》注意到，和王先生一樣，當消費者向客服反饋鉸鏈鬆動異響問題時，則會被告知屬於正常現象。
而當消費者要求更換新機時，客服則稱，需要售後檢測報告才可申請換機。無奈之下，消費者將手機返廠檢測，但檢測結果則顯示為無故障，因此被判定為「不符合換機條件」。不過，也有客服曾告訴消費者，目前因為鉸鏈問題要求換機的消費者過多，因此不能更換新機。
有消費者反映稱，開箱時就發現了一樣問題，更換新機後仍出現一樣的問題。該名消費者稱，拆箱當時發現了摺疊開合異響，便立即進行了換機。不過新機使用4天後，又出現了同樣的問題，問售後則被告知屬於正常現象。
有消費者反映，自己購買的vivo X Fold 使用過程中嚴重發熱和耗電快，檢測後廠家稱可以申請換新。不過，換機第二天，該名消費者稱出現了鉸鏈鬆動異響問題，而再次申請換機時，則被告知屬於正常現象，不予換新。
有消費者甚至稱，客服告訴他，他的手機不符合換機條件，原因是目前因為鉸鏈問題要求換機的消費者過多。
《消費者報導》留意到，對於消費者反饋的鉸鏈鬆動異響問題，vivo客服曾解釋稱，因摺疊屏手機採用鉸鏈結構設計，由多種精密零部件構成，在屏幕開合時零件之間的轉動摩擦會產生輕微聲音，這是正常的。
vivo客服還解釋稱，vivo X Fold 經過專業機構(萊茵) 30萬次摺疊可靠性認證，鉸鏈作為活動的機械結構，轉動摩擦可能產生輕微聲音，因開合力度、速度、次數等因素影響會存在細微差異，但均在驗證合格範圍內，並表示消費者可以正常使用。
30萬次摺疊試驗只是噱頭？
《消費者報導》了解到，vivo X Fold 是今年4月vivo推出的旗下首款摺疊屏手機，定位高端商務市場。
《消費者報導》在vivo天貓旗艦店內查詢到，vivo X Fold目前售價在8999元至9999元之間，月銷量在300+，總銷量為3000+。而在產品評論區，本刊發現，亦有不少已購的消費者留言吐槽鉸鏈鬆動異響問題。
《消費者報導》以普通消費者身份諮詢店鋪客服，並表示購機擔心遇到鉸鏈異響鬆動問題時，對方則稱，本刊所說的情況一般不會出現，可以放心下單，購機支持7天無理由退貨和30天質量問題換新。不過，當本刊詢問，當出現鉸鏈鬆動異響問題時，是否可以隨時更換新機，對方則表示，質量問題有一個標準，具體需要以服務中心檢測為準。
vivo聲稱，vivo X Fold在鉸鏈耐久性等方面超越此前的摺疊屏產品。vivo表示，vivo X Fold採用了航天級浮翼式鉸鏈，在打造過程中，使用了液態金屬鋯合金、F53航空高強度鋼、碳纖維板等六重航天級材料，能使鉸鏈平整度更好，重量輕，抗擊外部衝擊能力更強，同時運用鋯合金浮動中板、UTG玻璃、行業最小左右彎折半徑(2.3毫米)打造摺痕優化解決方案，使屏幕更耐用，視覺上也有效地弱化了摺痕，讓屏幕在長期頻繁開合的情況下，也依然能平整如新。
vivo還介紹稱，vivo X Fold獲得全球首個30萬次TUV萊茵摺疊無憂認證，在30萬次摺疊後，依舊能保持良好的使用體驗。vivo介紹稱，據統計，手機用戶平均每天會鎖屏80次左右，如此計算，就算一天80次的頻繁開合，也能使用長達10年之久。
對於vivo X Fold的官方簡介，王先生向本刊表示，「這種只能說是噱頭，對於消費者來說沒啥意義」。
那麼，號稱採取了航天級浮翼式鉸鏈工藝為何會頻繁被投訴鉸鏈鬆動異響問題呢？是否為vivo X Fold存在質量瑕疵？7月19日，《消費者報導》就消費者反映的問題，向vivo方面發送了採訪函，但截至發稿時，並未收到相關回復。
鉸鏈工藝仍是摺疊屏手機痛點
值得注意的是，vivo在今年4月發布旗下首款摺疊屏手機vivo X Fold 後，也意味著國產主流安卓手機廠商全部進入摺疊屏手機市場。
摺疊屏手機硬體最核心的技術之一就在於鉸鏈的可靠性。但實際上，一直以來，鉸鏈工藝都是摺疊屏手機的最大痛點之一。
資深產業經濟觀察家梁振鵬在接受北京商報記者採訪時曾表示，摺疊屏對於工藝技術有較高要求，存在准入門檻。實際上，即便是已經量產的摺疊屏手機，如華為、小米等，也需要不斷克服鉸鏈以及屏幕摺痕等問題。
《消費者報導》檢索發現，除了vivo以外，OPPO Find N、榮耀Magic V、小米MIX Fold、華為Mate Xs 2、Mate X2等其他品牌的摺疊屏手機也被消費者反映過存在鉸鏈鬆動異響問題。