文/苑廣闊
「為什麼我給別人捐款還要收我的費用呢？」7月27日，有長沙市民向記者反映，其在「輕鬆籌」平台上向他人捐款時，每捐款一筆竟然還被收取了每筆3元的「手續費」，即使捐1元錢也要繳納。記者查看「輕鬆籌」相關連結後發現，只要捐款者勾選了捐款數額下方的「我已閱讀」相關條款的選項框後，就會比正常捐款多出3元的額外費用。（7月28日《瀟湘晨報》）
網絡眾籌很常見，很多具有愛心的網友，也願意向認識的人，或者是陌生人伸出援助之手。但是讓一些人想不到，也無法理解的是，他們通過「輕鬆籌」平台給別人捐款的時候，在捐款金額之外，竟然會被收取3元的「手續費」，即便你向對方捐款1元，也同樣會被收取3元手續費。
據記者的親自測驗，當你在捐款的時候，只要勾選了捐款數額下方的「我已閱讀」相關條款選項框後，就會比正常捐款多出3元的額外費用。如果用戶不勾選，系統會再次彈出提示框，只有用戶點擊「取消」按鈕才不會支付額外費用。
問題是按照絕大多數網友的使用習慣，如果沒有人特別提醒，就會想當然地把這樣的「我已閱讀」當成是格式合同進行勾選，而不會去認真閱讀，也就意味著肯定要付出這3元的「手續費」。其實說「手續費」也不是那麼準確，這3元錢購買的其實是「輕鬆籌」平台推出的一款名為「緑通服務」的產品，包含了「六大服務項目」，比如「預約掛號、住院管家、手術安排、遠程會診、二次診斷、新藥搜索等。
而這款產品的有效期僅為購買之後30天，逾期失效，失效後不支持退款。用戶購買之後要在有效期內填寫個人信息進行激活，但激活頁面的具體地址在該條款中並未明確。這意味著，你花了3元錢，只有30天的有效期，過了30天如果你沒有使用，這筆錢也就相當於白交了。
這還不算，在上述籌款連結支付完成後，系統還會自動轉跳到一個購買保險的頁面，上面標註著「每月只要1元錢，癌症醫療有保障」。用戶支付1元後，又會在支付軟體開通「按月自動續費」功能。如果套路連著套路，大多數網友完全沒有招架之力，糊裡糊塗，就中了對方的圈套，造成了自身利益受損。
3塊錢確實不算多，讓人氣憤的是這種人為誘導性消費已經涉嫌剝奪消費者的知情權、選擇權。根據《民法典》的規定，經營者在提供商品或者服務中，採取虛假、欺詐等手段誤導消費者，基於此所簽訂的合同，消費者有權行使撤銷權。
平台如要推銷所謂的增值服務，就應該大方告知，醒目提示。讓捐款者在知情的前提下，根據自身需要，自願選擇是否購買相關服務。如果任由平台千方百計誘導消費，莫名其妙「被消費」，則不但損害了網友的利益，影響了平台的公信力，更嚴重的是挫傷了網友參與愛心捐助的積極性。
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來源 | 羊城晚報•羊城派
責編 | 張齊 王雋傑