采寫／陳紀英

2022年最熱的夏天，卻是健身業最冷的冬天。

人在上海的健身教練Tiger，感同身受，「上半年，前前後後封控三四個月，我的收入降了八成，就靠存款撐著了」。

直到6月底，上海體育局的一紙通知下發後，他才等來健身房的重新開張。

但喜悅沒持續多久。

老闆的「逼課」比封控前變本加厲，讓Tiger不堪重負，「完不成業績罰款，還要體罰，比如伏地挺身等，還有連坐，一位組員沒完成業績，小組全體組員受罰」。

高壓之下，Tiger親眼看到，一位私教同事軟磨硬泡，阻止一位上體驗課的中年女士離開，「逼迫」對方買課，直到對方發了火，才悻悻然作罷。

相比健身教練，老闆遭遇到的壓力可能更大。

「今年的疫情影響，遠高於往年和前年」，樂刻運動創始人韓偉告訴《財經故事薈》——今年上半年，各地疫情此起彼伏，動態估算下來，樂刻大概四分之一門店輪換關閉。

不過，相比2020年武漢疫情下，他一度壓力大到身體不適去就醫，今年，他放鬆了不少——線上業務的突破，緩衝了線下封控損失，在運營門店的會員，整體也增長了10%左右。

受到影響的不止Tiger與韓偉。

精練GymSquare發布的《2022中國健身行業報告》判斷，中國健身行業可能正在遭遇20年來最為劇烈的下行——截至2021年年底，全國健身房規模為48290家，同比負增長4.0%，有城市健身房負增長率最高超過10%。

但在鑲著金邊的烏雲背後，也有一些值得珍視的光亮——上述報告顯示，門店在減少，但得益於用戶熱情和投入，2021年健身房行業營收規模同比增長近三成，首次邁過800億大關；

此外，中國健身群體數量也在上行，上海體育學院等發布的報告顯示，中國全渠道健身會員數已經達到7513萬。

顯然，中國健身房正在迎來長期利好，但當下最緊急的是，如何熬過最艱難的時刻；行業分化的跡象也已顯山露水，紅利不會均分給所有玩家，如何「剩者為王」？

一半海水，一半火焰

「當教練四年，疫情就有三年」。2019年入行時，Tiger每月輕鬆過萬元，「有上課收入，也有賣私教課收入」。

但自從2020年疫情出頭之後，月薪就徹底「薛丁格化」——「多得時候一兩萬，少得時候一兩千」。

和大部分傳統玩家一樣，他所在的健身房，主推年付費制，但今年上海疫情起勢之後，不少會員要求退卡，「說是擔心健身房跑路。」

老闆曾在工作群里哀嘆，「再這樣下去，馬上就關門了」。

這也是老闆變本加厲「逼課」的原因，Tiger理解但並不認可，他不願「PUA」用戶：「我本來是教練，被迫成了專職銷售，接受不了。」

7月中旬，他提交了辭呈，「老闆一句話都沒有挽留」。如今，Tiger正在籌劃要不要轉行。

教練是健身行業的生產力供給者，當教練轉行，則供給流水減少。根據精練GymSquare調研，2022年疫情期間，35.8%的教練表示收入減少了80%-100%，而收入減少小於20%的群體只占8.8%。

重壓之下，不少教練考慮轉行，或者離開一線城市回家鄉。

樂刻則經歷了一場「蘿蔔蹲」般的關店，「北京關了上海關，接著是濟南、深圳、廣州，最近是成都又關了」，韓偉粗略盤了一圈。

受損最大的是上海——目前，樂刻共有1000多家門店，其中上海占比了10%以上，是門店數量最多的城市。

由於樂刻主打月付費，這意味著封店期間，關店的門店營收徹底斷流。

此外，疫情期間，儘管樂刻已經給出了「延期停卡」的應對，但依舊還是有少數會員會申請退卡，好在樂刻規模大、名氣響，退卡的客戶並不多，「不到3%，比如徹底離開某個城市的用戶，我們都會退」。

影響收入之外，也拖累了開店速度。

原本，樂刻的規劃是今年再開1000家門店，因為疫情，不得不把「高速」調整為「中速」，「今年開店目標縮減到400家」，韓偉告訴《財經故事薈》。

但好消息是，今年上半年，樂刻依然保持了盈利，而且，總的門店的數量還在增加——在健身房門店數量整體下滑的前提下，殊為不易。

相比樂刻這種連鎖機構，一些單體健身房，以及小型私教工作室，更為脆弱，一方面，沒有分布在全國各地的門店，可以對沖各地輪換封控的風險；另一方面，因為品牌弱，規模小，用戶擔心跑路，會大批量選擇退卡。

「比如，我們一再向老會員解釋，不會跑路，但他們根本不信，其實我自己也沒底兒，會不會關店」，Tiger有點底氣不足。

「據我所知，可能有三成的私教工作室難以維持運營。這幾個月，已經有很多教練來我們這裡想要尋求一份工作」，一位連鎖健身房店長在受訪時表示。

壓力之下，頭部健身品牌也出現了動盪。繼上月PURE中國區負責人Sam Aqua離職後，威爾仕、一兆韋德核心高管也發生了調整，據媒體報導，疫情封控導致的財務壓力，應該是內部調整的首要原因。

不過，行業也並非都是壞消息，比如在線健身火了。今年上半年，帶領大眾雲健身的劉畊宏，成為了短視頻平台的「當紅頂流」。

這背後透露的跡象是，疫情之後，健康健身正在成為大眾型剛需——而這些被劉畊宏帶入坑的「男孩女孩」，在疫情陰霾消散後，終途可能就是健身房。

另一特徵則是，在存量的健身房用戶中，每周健身頻率、每年消費額度卻整體提高，並出現了頭部、中級、初級用戶分層更為明顯的趨勢。

也正是賴於用戶的「給力」，2021年健身房門店數量雖在減少，但營收規模卻較2020年同比增長27.8%，達到805.8億元。另據艾瑞發布的《2022年中國新式健身房行業研究報告》預估，2026年健身房行業有望達到1082億元。

求生與變道

只有熬過去，才能活下來活得好——艱難時刻，沒人敢躺平、擺爛。

今年三四月份，部分城市疫情爆發時，樂刻高管團隊經常開會到晚上一兩點，幾乎每周都要做一次政策調整。

儘管公司處於「高度緊張狀態」，「但比2020年初時，要放鬆一些，那時候疫情剛來，我們完全是懵的，不知道該怎麼應對，所以比較恐懼」，韓偉回憶。

加碼線上，是樂刻找到的答案之一。2020年下半年，樂刻開始布局私域，抬升線上權重，「我們不計投入搞直播」，韓偉聲稱。

以上海為例，「在疫情期間我們的觸點就變得很少，只有私域這一點」，樂刻私域負責人Joey告訴《財經故事薈》——所謂私域，包含APP、小程序、公眾號、視頻號、社群等多元業態。

疫情之後，Joey發現，樂刻微信社群的活躍度反而提升了不少，「很多人都在群里問，什麼時候能解封，或者有沒有直播，也有一些健身知識諮詢等等。健身這件事兒，是需要激勵和互動的，他願意在線上居家打卡，看著直播間跟練。」

在線「陪伴」，成了封控期間，健身房幾乎唯一能做的業務。而「陪伴」、「專業」、「種草」，也是Joey敲定的三大私域關鍵詞。

今年4月，樂刻團隊開始在微信視頻號等平台直播——這是一筆看起來不計成本的「投入」。

僅僅直播間就有1000多平米，加上運營團隊辦公區，總計有三四千平米，疊加設備投入，「可能也有小千萬的投入了」，韓偉粗略算了一下。

不過，由於大部分門店採取了合伙人模式，多數店長並非樂刻員工，因此，於樂刻而言，布局私域，並不是完全自上而下「插到底」。

舉例來說，很多零售品牌，會一刀切要求所有導購使用企微聯絡顧客，才能把所有客戶資產沉澱到公司系統。

但在樂刻，「企微與個人微信，並非0和1的關係」，Joey告訴《財經故事薈》，「可能有的店長會覺得，加個微信能互相看到個人朋友圈，可以更好地互動，更親切」。

因此，在他看來，發揮店長的主觀能動性非常重要。

也是基於在線打卡、社群運營、視頻號直播等多維度運營，Joey驚喜地發現，「封控期間，我們線上會員的活躍度，沒有降低，反而在增加」。

無論封控與否，都能提供高粘度服務，是樂刻留住用戶的關鍵。

數據顯示，每個樂刻用戶月均健身9次，而傳統健身房用戶年健身頻次不到10次，導致後者的用戶年流失率高達60%以上。因此，Joey認為，留住老用戶相當重要。

比如，在在靜態管理期間，樂刻推出了14天的免費線上課程，學員在線下一節課的課時費，可以在線上進行兩個課時的訓練，以此避免老用戶流失。

緊鑼密鼓地全方位「線上化」後，目前，樂刻整個企微沉澱的會員數累計超過百萬，用戶月復購率達65%以上，而小程序貢獻的GMV，也占到了大盤的20%以上。

此外，樂刻也在探索線上增收。今年6月，在樂刻旗下的小程序里，線上私教的用戶規模，環比漲了近兩倍，周上課量漲了近10倍，「從12歲到80歲都有，這就是疫後的新機會。」

疫情之下，樂刻上半年依然新開了160多家門店，初來乍到的新店如何獲客？

可選答案之一，也是靠私域。

在杭州，剛剛成為樂刻合伙人不久的星星，所投資的新店在6月開始試營業，通過線上社群，給線下門店引流，「目前門店會員已有300多個了。」

星星此前擔任團操教練，她把老學員，都聚攏到不同的社群里，日常打卡答疑、維持高頻互動，待到自己的新店開業前，就開始在群里預熱，老學員們也熱情買帳。

積極求生求變之下，樂刻2022年的「戰疫」成績單，遠遠好於2020年疫情之初。

線上布局成效如何，也成了抗疫成績大不同的重要原因——2020年武漢封城解封後，樂刻武漢業務恢復到正常水平，摸索了一段時間。

但今年，門店陸續停擺一個月後，恢復到封控前90%的人流量，深圳門店用了兩周，南京門店只用了一周。

正因如此，「雖然今年我們也高度緊張，但比2020年疫情剛爆發時，內心要放鬆很多，因為知道該如何應對了」，韓偉透露。

紅利與分化

儘管正在經歷過去20年最艱難的時刻，但《財經故事薈》採訪的多位健身人士，都看好中國健身行業長期前景。

2021年下半年關閉了單體門店的健身房老闆張方，如今，正在打算開新店——「以前我們在CBD，新店準備做成社區店，租金更便宜。」

張方的樂觀並非一廂情願。

從宏觀來看，全民健身已成國家戰略。2021年8月，《全民健身計劃(2021—2025年)》正式印發，計劃明確，到2025年，要實現15分鐘健身圈全覆蓋，帶動全國體育產業總規模達到5萬億元。

再從用戶來看，2021年，中國整體健身人口（不止健身房會員）滲透率只有5.37%。同期，美國健身人口占比約30%。從這個角度來看，中國健身市場，還有數十倍的上漲空間。

而張方之所以冒險開新店，也源於他的一線用戶調查，「兩極分化，輕度健身人群，為了省錢等等，可能謹慎辦卡買會員。但重度健身人士的投入，反而在增加。」

據精練GymSquare發布的《疫情後回歸健身房調查》顯示，每周前往健身房6-7次的硬核用戶，全部選擇在解封後回歸。

而重度健身愛好者，也支撐起了行業的反彈。張方之前搭建的兩個數百人健身微信群里，「解封前，都說憋壞了。一解封，都在群里發擼鐵照片」。

長期紅利可觀，未來如何突破內卷，拿下紅利？

線上線下全渠道經營，已是大勢所趨。根據《2021中國健身行業數據報告》透露的數據，中國健身產業的線上占比已經達到47%。

Keep等原本主打線上的健身房，也開始走到線下。今年2月，Keep宣布推出優選健身館計劃，計劃全年新增合作門店100家。

而印象中主要在線下門店交付服務的樂刻，業務交易早已全部實現在線化。2020年，又開始嘗試交付環節線上化——線上健身。

目前，按照服務交付渠道劃分，樂刻線上健身的營收占比還不到5%——這意味著其未來上漲空間還相當遼闊。

通過微信小程序等私域布局，也成了頭部玩家的共識，只是進度不一。

比如，超級猩猩壓根沒有APP，全部服務都落地在小程序里。而樂刻、Keep則是「APP+小程序」雙線並行，小程序的權重在提升。

此外，線上線下並非此消彼長的關係。

在被問到線上直播課，會不會替代線下門店服務時，Joey否定地斬釘截鐵，「不會，線上線下是充分打通的，線上更優質的內容，吸引用戶來到線下享受服務。比如被視頻號直播圈粉的用戶，反而會更積極地來到線下體驗」。

樂刻視頻號直播時，還會帶上企微二維碼，嘗試引流轉化到線下門店。

在韓偉看來，疫中崛起的線上化，在疫後也不會削減，「樂刻開再多的門店，必然有一部分用戶的需求滿足不了，線上布局，能夠延展我們的服務半徑」。

儘管紅利可期，但健身行業的格局也在重塑——馬太效應越發明顯，未來必然走向分化。

從門店面積來看，《2022中國健身行業報告》顯示，2021年，店面數淨減量最多的是綜合健身房，同比2020年淨減少1454家，負增長率為6.2%。相較而言，健身工作室的負增長率僅為2.0%。

前者門店租金、人員成本壓力更為沉重，而單體工作室成本控制得較好。

第二個分化則在於，一些健身房關閉之後，導致更多的優質物業閒置，短暫的供過於求之下，業主通常會選擇降價出租，頭部玩家擴張門檻和成本反而在降低。因此，強者愈強，馬太效應凸顯。

第三個分化則在於，數位化程度將成為決定頭部玩家的分水嶺。

知情人士透露，前述三家高管動盪的頭部健身俱樂部中，其中一家繼任人選擁有網際網路背景。

除了新銳玩家外，傳統健身房也開始嘗試數位化，比如一兆韋德2019年布局短視頻，2022年上半年帶貨團購GMV突破300萬，到店後客戶二次轉化銷售額過千萬等等。

第四個分化在於，「服務為王」，那種奉行銷售至上，「逼客」為生的健身房，將會被甩在沙灘上。

「逼課哪怕成功，以後也不會續費。此外，疫情期間，跑路暴雷了這麼多健身房，用戶也警惕了，不願意年付費了」，張方感觸頗深，「過於銷售導向，也會導致健身教練的優勝劣汰，專業教練收入，比不上能賣課的，健身房就留不住好教練」。

大勢分化之下，新的健身房行業格局，也必將會被重塑。（Tiger、張方為化名）