「伴隨著我國人口老齡化的加深，數字生活的全方位普及，銀髮族與數字生活之間的矛盾逐漸顯現。近年來國家政策不斷強化服務均等化，構建公平社會的理念行動深入人心。作為產品設計專業人員，在進行數位化產品設計時，不僅要考慮到普通人群，更要關注弱勢群體的痛點。我們需要讀懂國家政策，更需要深入傾聽銀髮族的真實聲音，才可能真正做出符合銀髮族人群需求的產品，提升全民在數位化生活中的幸福感與獲得感。」
「後疫情時代，加速了數位化與老齡化二大社會趨勢之間的碰撞，銀髮族所面臨的數字障礙被顯性。希望通過「設計」力量，為社會營造積極的老齡化環境。運用洞察力與同理心，深入探究與「轉譯」銀髮族的場景困境，用「有溫度」的設計幫助他們更好地融入數字社會，提升銀髮族的自我價值感。」
「中國正在加速進入人口老齡化，銀髮族逐漸增多，數位化產品不僅要滿足多樣的年輕用戶需求，銀髮族的需求也不容忽視，如何設計更適合銀髮族的數位化產品，需要立足銀髮族的現狀、痛點與需求，進行針對性地產品設計，才能縮短銀髮族在使用數位化產品時的數字鴻溝。」
「數字時代浪潮下，銀髮族面臨的「數字鴻溝'問題日益凸顯，設計通過吸收、解釋、回應銀髮族的故事和困境，對適老體系的系統流程進行組織和規劃，包括環境、產品、服務、基於情景中的觸點交互和情感感知，提供充滿尊重、共情和生機的有溫度的產品和服務，提升銀髮族積極、健康的生活質量。」
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