老帶新,也稱MGM(Members Get Members)是指APP內的老用戶邀請好友註冊下載APP,好友完成相關任務後,老用戶即可領取相關邀請禮,好友也可得受邀禮。
在這裡,我們一般將老用戶稱之為M1,將好友稱之為M2。新用戶好友需要完成的任務在不同的產品不同的場景中不同,例如完成註冊、實名認證、交易下單、辦理業務等。
好友完成任務後,老用戶領取的邀請禮和新用戶領取的受邀禮也會不同,甚至會有些不會設置相關的offer。
從另一個角度,也可以把老帶新活動理解為一個基於權益獎勵機制的任務系統,新老用戶完成平台設定的任務後獲得平台提供的獎勵。基於定義,可以將整個業務流程簡化為如圖所示的業務交互圖:
老帶新活動擁有一個業務邏輯:1+2+3,那這個1+2+3是什麼意思呢?
參考業務交互圖,再結合定義,我將其中的一些本質相關的關鍵信息抽離出來用以指導產品設計,概括下來就是「1+2+3」。
1個核心目標:用戶增長
2個關鍵角色:老用戶與新用戶
3個關鍵產品設計環節:任務設定,權益設定,分享鏈路設定。
為了實現用戶增長,我們需要使得新用戶在試用產品後儘快的體驗到產品價值,我們可以雙管齊下,一方面是針對新用戶設計定製功能、定製服務,另一方面可以在老帶新活動中設置激活新用戶的相關任務,為老用戶提供動機,推動老用戶去教育新用戶。
主要有4種常見的老帶新活動:
1、砍價
砍價模式是拼多多等電商的標配玩法,營銷性質很濃,很少有知識付費產品採用這樣的裂變形式,不過,千聊等知識付費平台,以及一些打卡小程序,都上線了此功能。
任務流程:用戶發起砍價--邀請多位好友幫--好友完成砍價--砍至目標價格。
2、拼團
拼團常見且體驗比較好的裂變形式之一,流程簡單,以被千聊、荔枝等知識付費平台納入常用功能,而社交電商拼多多則是以拼團為商業模式而聞名。
任務流程:用戶開團--邀請幾位好友參團--好友參團--拼團成功--以低價或免費獲得產品
3、邀請有禮
主要是老用戶邀請他的朋友來註冊你的產品,然後老用戶和他的朋友雙方均獲得獎勵。這是邀請有禮的核心玩法。
任務流程:用戶生成邀請卡--分享給好友或好友的好友註冊--分享者獲得一定比例的紅包。
4、眾籌
眾籌是另一比較流行的裂變玩法,又叫任務寶玩法,常見形式有「助力」、「點讚」、「集Call」、「解鎖」等,該形式獲客成本低,效果立竿見影,其本質是情緒認同,現各大知識付費平台都開發了此功能。
具體流程:用戶分享海報--幾位好友掃碼--達成任務要求--獲得目標產品。
其實,上面的裂變方式實現用戶增長都是不錯的方式,但萬變不離其宗中的是,我們需要做用戶需要的的、喜愛的的產品,擁有好的口碑,裂變會增加好幾倍。
最後,送大家一條公式:裂變=載體+玩法+創意+價值+技術+運營。