疫情這三年，外部環境持續惡化，貿易保護主義抬升，世界經濟下行壓力增加；國內市場，發散的疫情起伏綿延嚴重影響了需求的釋放，中國家電行業面臨重大衝擊。
以洗衣機為例，據奧維雲網（AVC）推總數據顯示，2022年上半年洗衣機全渠道市場規模為308.9億元，同比下滑10.1%。但是在另一方面，洗衣機市場內部的迷你洗、分區洗市場的關注度持續升溫，產品的滲透率待提升，空間巨大。而洗衣機周邊的乾衣機、衣物護理機等高附加值品類依舊保持高速增長的態勢。
行業分析人士認為，2022年上半年洗衣機市場雖然遇冷，但洗滌市場的增長引擎依舊存在。只是機會並非唾手可得，而是屬於有準備的人。
8月30日，由奧維雲網（AVC）主辦，《大國品牌》戰略支持的奧維雲網2022數字生態大會在杭州召開，會議以「向前創造」為主題，以數據凝聚協會領導、行業專家、家電企業、TOP區域連鎖、建材渠道、產業配套方以及跨界平台方代表共聚一堂。
會後，杭州松下家用電器有限公司總經理胡杰華接受了潮流家電網的採訪。
面對整個家電行業的低迷，胡杰華坦言，疫情給整個家電製造業帶來了巨大的影響，我們內部將其總結為「五重」，第一、原材料價格大幅上漲；第二、晶片嚴重短缺；第三、用工不足；第四、節能限電；第五、疫情反覆造成供應鏈不停遭受斷裂停滯。
正是在這樣的背景下，杭州松下家用電器有限公司從體制上、商品上、品牌上、營銷上進行了全面變革。
困境帶來機遇
松下幸之助說，前所未遇的困境是偉大發展的基礎。
在談及三年疫情帶來的變化時，胡杰華表示：「就像我們創始人所說的一樣，前所未有的困難引發前所未有的突破，前所未有的突破帶來前所未有的發展，正是因為有這樣的困難，才倒逼我們進行變革，沒想到反而取得了一些意想不到的發展。」
相比2019年，2021年杭州松下家用電器有限公司（生產銷售洗衣機、乾衣機、洗碗機及其部件）零售額同比增長了24%，2022年上半年同比2021年上半年，零售額增長了11%。
業績背後，正是源於創新和突破。
胡杰華介紹，中國的市場變化是全世界最快的，舉一個例子，線上10公斤波輪洗衣機去年占比不到30%，但是到今年7月份，占比已經達到50%。這樣的市場變化在歐美、日韓等國家是無法想像的，他們也無法理解，去年產品好不容易開發出來，今年上市後發現，這個容量段已經變得不重要，原來不重要的一個容量段現在卻變成很重要，這樣劇烈的變化，西方和日韓都很難理解。而要在這樣的市場中競爭和生存，我們認為不僅要抓住用戶，更重要的是發現用戶需求的變化趨勢，挖掘出用戶潛在需求。
正是基於此，松下將在下半年推出更符合消費者需要的大容量商品。比如拓寬12公斤洗衣機產品線，構建單洗、洗烘一體，覆蓋高中低三擋的產品矩陣。此外，針對高端洗護市場，松下高端子品牌松下ALPHA則在今年6月推出了全新的洗護套裝。
「這是目前代表行業最高水準的單品，跟傳統的乾衣機相比，松下ALPHA洗烘套裝帶了黃金正反轉，我們工程師通過幾萬次的實驗，最終發現正轉和反轉時間最適合的比例是1：0.618，可以讓衣服始終處於蓬鬆的狀態。」 胡杰華表示，「松下洗護在中國已經30年，我們已經完全中國化，所以我們可以根據消費者需求做出快速應對。」
站在整個家電行業的角度來看，消費升級與品質化需求帶來的更新換代是家電行業的增長引擎。但是從企業角度來說，這將成為存量市場下企業生存的「根基」。
正如胡杰華所言，後疫情時代，我們面臨的最大問題就是需求的下滑。當總量不增長，蛋糕無法擴大的時候，品牌之間只能相互搶奪，這個時候就是要看品牌，看產品品質，當自己足夠強大的時候，你就可以淘汰其它品牌。所以下一個階段我們將梳內部的流程，提高效率降低成本，為消費者提供性價比更好的產品和服務，以此來贏得市場和消費者。
做第一家吃螃蟹的企業
在存量市場尋找第二生命曲線已經成為近兩年整個家電行業的共識。
有的企業選擇從渠道入手，而有的企業選擇從產品端入手，而松下洗護選擇了「雙管齊下」。
「疫情對整個渠道的重構非常明顯，在疫情之前大家已經看到電商紅利時代已經過去，但是疫情到來以後，大家突然發現不僅流量紅利時代沒有過去，線上比例和結構反而在持續上升，以更快的速度擴張。」胡杰華表示，疫情讓直播帶貨站上了風口。
奧維雲網（AVC）也在2022年家電行業半年報解讀中表示，疫情的突發打亂了行業發展節奏，尤其對線下渠道的衝擊更是史無前例。消費者減少外出與社交，線下賣場客流量大幅下滑，使市場需求轉向線上成為必然，直播帶貨成為疫情階段營銷的特色產物。
松下也因此成為了行業內最早「吃螃蟹的企業」。
胡杰華介紹，「在直播帶貨渠道，早前銷售的洗衣機價格基本上都在2000元以下，賣得好的時候一場直播可以賣一兩千台。而我們改變了這一格局，在一次洗護專場直播中，我們一晚上賣了4000多台售價高達五千甚至八千的產品，我們也是高端品牌第一個吃螃蟹的人。隨後我們還和多個頭部、腰部網紅進行了合作，並創造了大家電單個品牌直播帶貨首次超4000萬的記錄。」
除了積極擁抱渠道變化趨勢之外，松下洗護同樣在不斷加碼產品。
行業分析人士告訴潮流家電網，目前洗衣機行業存在兩大明顯痛點：一是中國家庭對於分開洗的需求越來越大，大人小孩衣服分開洗，內衣外衣分開洗，不同顏色分開洗，在這樣的背景下，一台洗衣機顯然是不夠的。二是家庭有絲綢羊絨這樣高端面料的衣物沒有辦法自己洗，只能送出去乾洗。
「基於用戶的潛在需求，我們在去年發布了全世界第四類洗衣機——松下洗衣機器人。它運用了全新洗滌原理，以仿生柔壓洗，無損洗護，填補了電動洗衣機誕生至今百餘年來的技術空白，有效解決衣物洗滌過後出現的纏繞、變形、磨損等問題，堪稱奢品級衣物洗護神器。」
胡杰華表示，「調研數據顯示，中國76%左右的家庭都將洗衣機放在了陽台上，20%多的家庭將洗衣機放在了衛生間，這兩個地方的面積非常有限，只能容納一台洗衣機或者烘乾機，在這種情況下，想要全面徹底地解放用戶雙手，讓家庭里的洗護需求得到充分滿足，必然要解決空間利用問題。」
正是如此，松下推出了第一代洗護空間解決方案。這一解決方案主要面向陽台，包含了櫥櫃、洗衣機、乾衣機等產品。
「我們的核心理念就是讓一個家庭在有限的空間內擁有三台洗衣機和一台乾衣機，在這個空間結構中我們可以額外增加一台壁掛式滾動洗衣機，一個小型的迷你洗衣機，或者松下洗衣機器人，這樣多台洗衣機的組合方式可以有效解決消費者分開洗的需求，同時小型化，內嵌式的安裝方法可以解決消費者家中空間不足和美觀等問題。」
胡杰華坦言，我們希望通過技術的創新，革新性商品的創造，真正為消費者提供價值。
這也是為何松下洗護能夠在中國家電市場遭受重大衝擊時仍然能夠保持中高速增長的原因，它讓創新和突破回歸本源，真正服務於消費者需求，同時又以更宏大的視角來審視現在以及未來中國洗護市場的發展趨勢，並通過前瞻性布局，搶占行業制高點。