智通財經APP獲悉，周三，亞馬遜(AMZN.US)在Amazon Accelerate大會上表示，將允許在其平台上銷售產品的品牌向購物者發送營銷電子郵件。不過，這是一種促進銷售的冒險行為，因為這可能會使用戶的收件箱充斥著垃圾郵件。
據該公司稱，商家將能夠通過一個名為「定製受眾」工具，向新消費者、老顧客和其最大的消費者群體發送免費電子郵件，這也將讓賣家監測結果。該工具已於今年開始測試，並將於2023年初向所有美國賣家提供。
此舉顛覆亞馬遜一直以來的做法，即絕不讓第三方賣家直接與客戶聯繫，因為該公司擔心這樣做將會讓消費者疏遠平台。然而，目前線上銷售已從疫情期間的高峰放緩，並且，反壟斷調查人員正在調查亞馬遜對數百萬第三方供應商的影響力。一些商家甚至表示，亞馬遜讓他們很難與最忠實的買家建立關係。
而如果客戶不希望收到營銷郵件，就必須取消訂閱。
聖克拉拉大學零售管理學院主任Kirthi Kalyanam表示：「這樣做壞處是，這可能會導致大量的垃圾郵件，我想知道他們將如何處理。零售商發送如此多的電子郵件，消費者的收件箱絕對會被淹沒。」
另外，亞馬遜還推出了一項新的問答功能，讓商家通過其Alexa聲控平台與消費者聯繫。消費者在詢問諸如「如何從地毯上去除寵物毛髮」等問題時，可以看到商家的回答以及他們產品的連結。該功能將於今年10月對部分商家開放，並於明年年初全面推出。
據悉，在電子郵件營銷策略正式實施之前，亞馬遜已經允許消費者關注喜愛的品牌，然後這些品牌可以向他們發送信息。但兩者之間最大的區別是，此前消費者必須選擇是否接收這些信息，而現在他們將被動接受信息，要想停止接受的話，他們只能選擇退出訂閱。
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