「記錄成長、分享生活」堅持寫作之329/400
我屬於不善於表達，但內心活動豐富的一個人。常常在溝通時，表現緊張，說話結巴，毫無邏輯，這是自己最大的痛點，長久以來並沒有找到很好的解決辦法。比如說，與身邊朋友溝通時，吐詞不清，說的再一快，就容易讓對方聽不清楚，而一聽不清楚朋友就會禮貌性的回問，一回問讓我內心感到恐懼，自卑心理作怪，不停的自我否定，感覺我是不是說錯了什麼不合時宜的話。
如何克服溝通的阻礙？
溝通前的信息收集與準備，表達明確且有內容，避免對方猜忌
溝通準備非常關鍵，算是溝通過程中的預演，準備的越充分，實踐面對越自如。實踐中錄音的習慣是為了復盤提供素材，大腦是靠不住的，不可能記住那麼多信息。復盤總結的經驗應用到新一次的溝通中，形成正向促進關係。任何的表達都是提前的準備預演，輕鬆自如代表著刻意練習的高頻次，習慣成自然了而已。
溝通沒有思路的時候，讓自己動起來，做著做著就會有結果。類似於寫作一樣。求人辦事的逐字稿，確認要寫下來，這樣就能知道自己哪裡有問題，能及時拿到反饋，進行優化。梳理的過程，需要有信息搜集與分析，抓取對溝通重要的內容，明確信息，避免溝通時傾聽者猜忌，溝通的場景預演，語錄的反覆打磨，最後形成最合適的逐字稿，這就是充分的準備，實踐過程只不過是在按自己的劇本走而已。現在能理解寫下來的作用，演講前的逐字稿準備。他人的自如表述過程，要麼就是刻意練習養成的習慣，要麼就是提前充分的準備。其實我們也可以做到。
注重日常情景下的溝通話術
在常規的實踐場景，需要積累一定得話術就可以了。同樣的話對不同的人。就是這個邏輯。那麼學習的前提需要知道自己有哪些場景需要應付，進行思考整理，然後再學習身邊處理好的人，研究對方是怎麼說的，整合到自己的話術庫中，這樣在要用的時候，就有得用了。找標杆的方法就是這麼回事，前提還是得對自己的需求要有一個掌握。沒有針對性的積累就是在浪費時間，做了也不會用，用了也不知道怎麼用。
溝通的流程是什麼？
實際兩人關係並不太熟悉，表面看上去是沒有什麼話題的。所以，採用了通用工作話題，然後我主動過渡到小孩的話題。隨著聊天的深入，黃旭有主動分享了其它比較私密的話題。而且聊的話題非常集中不散漫。期間有散漫話題，但話到嘴邊沒有說，減少了信息干擾，始終圍繞主題講。溝通過程中，提問的技巧，給對方的分析回應的技巧，給對方肯定等，都是促進溝通深入的方法。
洞察關鍵信息~主動提問（引導）~真誠傾聽（滿足對方好為人師的心理）~及時回應（重複對方的話或者換個方式重複對方的話，給予對方肯定，讚揚對方）~私密分享（把自己的安全感拿出來，對方才會信任我們，分享他們的私密。我們有準備，對方沒準備，主動權在咱們自己手裡，對方的私密分享就沒有下限了，這就叫做套話，屬於提前給別人下套）~話題深入~關係遞進（隨著私密分享越多，關係就越融洽）
我有什麼成功的案例？
比如說，有一天在單位食堂吃午飯時，看到同事們聚在一起聊天，於是我主動參與進去，感覺氛圍是可以的。從對面抽菸的事情，延伸具有共識的上海疫情防控話題。上海疫情防控話題是我跑出來的。聊天就是看人下菜，如果沒有說的，那就往共識的信息方向找信息，說著說著氛圍就起來了。就像寫作一樣，一開始不知道寫什麼，但只要寫，一定會有思路的。溝通聊天也是一樣，他人也有溝通需求，我們需要做的是細心觀察，抓到對方的關注點，並進行引導。不掌握對方信息的前提下就聊聊共同認識的地方。這次溝通的實踐就是很好的一次聊天體驗。氛圍非常好。不用在乎說的是什麼，有沒有價值。