新手小白做家政要注意什麼?學會3點讓你的家政公司脫穎而出

裕盈家政故事 發佈 2022-10-15T18:37:18.359863+00:00

很多人都已經發現了家政市場需求巨大,而且家政行業現在已經越來越複雜,不管是一老一小還是一個家,都對家政服務的需求迫切,但是很多家政老闆依然記不住一個怪圈,這個怪圈是什麼?只知道找客戶,只知道做營銷,但是壓根兒不知道家政公司的盈利屬性到底是什麼。

很多人都已經發現了家政市場需求巨大,而且家政行業現在已經越來越複雜,不管是一老一小還是一個家,都對家政服務的需求迫切,但是很多家政老闆依然記不住一個怪圈,這個怪圈是什麼?只知道找客戶,只知道做營銷,但是壓根兒不知道家政公司的盈利屬性到底是什麼。

第一點,所有不以服務品質為核心的服務營銷,都是在胡說八道,浪費自己的時間。

尤其是以這種到家服務為主,以長期利潤為主的服務性行業,你的服務品質實際上才是你公司的生命線,如果不是以員工制的管控方式,不以抓服務品質的這種思維,你抓多少客戶就能丟多少客戶,品牌起的有多快,你的名聲敗得就有多快,所以說一定要從服務品質入手,再去做營銷。否則就是捨本逐末。

第二點,我們一定要清楚地知道,選擇大於努力,戰略大於戰術,在戰略當中一定要保持非常清醒的頭腦。

你到底要做養老還是要做育嬰,你到底要做清洗還是要做收納,你到底要做工程單還是要做短視頻,一定要搞清楚。你整個公司發展的戰略一定要清晰,我們始終要在戰略當中藐視我們的同行,在戰術當中重視我們的同行,只有這樣的意識才有可能尋找到自己的家政公司發展之路。

第三點,就是最為關鍵的一點,做家政其實就做的是人品,做的是人間煙火氣,千萬不要和客戶拉開距離,也千萬不要和客戶對抗起來。理解客戶最正確的邏輯是什麼?把客戶家將當成你自己家,你用人間煙火氣,專業負責任這樣的態度去和客戶打交道,張嘴閉嘴,不要說您好您好,這是我非常反感的交往方式。應該說張姐李姐,張哥李哥。這樣的思維更容易讓人感覺到你是一個有人情味兒的家政公司。其實秀專業的地方多了去了,為什麼要以這樣的態度溝通的?因為我們是到家入戶,家長里短,柴米油鹽,老人孩子。所以說家政公司一定要注意用自己真正的良心做支撐,用人間煙火氣,人情味兒做個性關係,這樣才真正的能夠做到不敗。


我的這三個觀點,做了十年的家政老闆都不見得能體驗得到,希望您點讚收藏評論。關注我,一個和你一樣普通的價值創業者。

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