近日，一則「騰訊會議部分功能開始收費」的消息引發了網絡熱議。目前騰訊會議中視頻轉寫、多人高清畫質等原先免費的功能成為了會員套餐功能，用戶只能通過包月、包年進行購買才能使用，這些原本免費的功能搖身一變，成了「限免測試」。一時間不少用戶在社交平台上吐槽騰訊會議收費帶來的不良體驗。
隨著科技的發展，網際網路服務業早已不再是一個概念，而是人們生產生活中扮演重要角色的新興產業。然而，關於這個產業付費的輿論已不是第一次了，知網萬方等知識平台定價問題、視頻套娃會員問題……近些年來類似的負面熱搜就不曾淡出人們的視野。定位混亂，朝價夕改，本應方便人們生產生活的網際網路服務業卻飽受詬病。而要想改善這種情況，尚需企業、消費者、監管部門三方發力、共同監管，維護市場不斷淨化不斷進步。
網際網路服務業需要企業自我的監督改良。在網際網路服務業這樣一個新興的產業中，各大企業更應重視自己的產品和付費模式。在不斷改良產品本身以外，如何得到一個讓群眾認可、對企業負責的營收模式，做到順應市場、滿足需求、明碼標價，這也是網際網路企業應當去深究的問題。而拍腦瓜式定價、把玩「限免測試」的文字遊戲，以「今宵有酒今宵醉」的心態確定付費方法，無疑是在折損自身產品的口碑聲譽，難免受到群眾的指責和市場的拋棄。人叫人千聲不應,貨叫人點首而來，當最終企業明確一個公正合理的付費方法，加上本身過硬的服務質量自然可以吸引留住用戶，行穩致遠。
網際網路服務業需要正直消費者的監督選擇。網際網路服務業自然不會是一個永遠免費的行業，高昂的網絡帶寬、數據存儲等成本需要消費者來買單。但這不意味著我們需要為企業的胡亂定價去擔責，為企業的開發研究試錯。一方面，我們消費者應當積極發聲，利用好自己的監督權，積極抵制胡亂定價等不良的市場行為，另一方面，在享受服務的同時也要用自己的選擇投票，構建一個優勝劣汰、不斷進步的市場環境。無論哪行哪業，都需要消費者的聲音成為商家持續改良服務質量、產品不斷革新和進化的動力。
網際網路服務業需要相關部門的監督規範。本次騰訊會議收費引發的網際網路大討論，無疑是對市場監管部門敲響的一聲警鐘。這些年來，大量普通人的生產生活已經離不開這些新興的網際網路服務業。而區別於傳統的第三產業，初生的網際網路服務業沒有約定俗成的費用標準，沒有透明可視的成本參考，就更不應離了相關制度的規範和相關部門的監管。相關部門應當用制度的準繩規範企業的服務，用監管的標尺來調控市場的價格。最終讓網際網路服務業也能像瓶裝的汽水、里程收費的計程車、日結的旅館一樣成為標準化的產業，成為規範健康市場的一部分。
商道唯信，無論是網絡會議還是其他新興產業，企業都應當以誠為本。與此同時明辨是非的消費者、敢作敢為的監管部門也都不可或缺，只有三方共同努力，新興的市場中才能孕育出一個公正合理、欣欣向榮的消費環境。（文：陳索遠）