醫療作為競價最傳統的行業,現在形勢已大為沒落了,但對於很多民營醫療機構來說,競價是當前有效的也是無法缺失的營銷渠道了。
醫療競價現在的推廣方法已經很固定了,新的點極少,在基木魚沒強切之前,醫療競價的玩法很多,現在只有一種方式了——oCPC。
我負責的是一個心理諮詢的項目,項目在廣東某地級市。今年2月接手,接手時對話成本130,用了一個半月時間,對話成本降低至60左右,有效成本降低了40%左右。
用的方法其實比較常規,只是相對來說,我做的細緻一點。
關於醫療類競價的常規方法,基本大家都是跑基木魚,跑oCPC,很少有新的點。能體現差異,主要在於帳戶的搭建和頁面的策劃,下面詳細說下我的投放思路。
1、業務細分
現在很多競價覺得oCPC出來了,帳戶搭建不用那麼細了。其實對於業務比較細的項目來說,搭建仍然要細緻。
搭建越細緻,投放包就可以更細緻,流量就會更准。假設搭建的不細緻,那麼只能一個包,想獲取細分流量,就比較難了。
就醫療類投放來說,還是應該按照傳統的搭建方法,以業務分計劃,以詞性分單元。
拿心理諮詢項目來說,下面又可以分多個細分業務,每個細分業務就可以作為一個計劃,越細分越好。例如:焦慮、恐懼、強迫、婚姻家庭、抑鬱等等,都是細分業務。
如果你新接手一個項目, 第一步肯定是要先把業務熟悉,再細分,再去分詞,這裡不再多說。
2、搭建細分
在業務細分之後,就開始挖詞和分詞了。搭建醫療類帳戶不是一個輕鬆的事情,尤其是分得越細越耗時間精力。找到詞之後就可以用宏工具來分詞。
詞性來說,這個是醫美行業的大搜詞性分類,醫療類的項目都可以參考這個。
我的帳戶搭建,也基本是參考的這些。
前期分得清晰一點,後期的工作就會比較少,如果前期分的比較粗,後期就會修改比較多。
3、分包投放
競價現在投oCPC分為大包投放和小包投放。所謂大包就是全帳戶一個包或者兩個包,這種投放的利處是利於起量,成本有時候會比較低。但弊端是線索比較雜,可控度低,來的很多線索不是核心業務人群。
小包投放就是建多個包,按業務或者詞性把相近的計劃綁定一個建包。這種方式利處是流量比較好,能夠控制獲取的線索人群,相對質量會好一些。弊端是有些包起量慢,模型學習久。
對於業務單一詞性較少的項目來說,第一種方式是比較好的,但是對於業務比較多,詞性比較雜的項目來說,還是第二種合適一點。
以我這個帳戶為例,前期搭建的比較細緻,所以我是多包投放,將關鍵詞相近的計劃綁定在一起。
oCPC的優化,我一般是看三天的數據,如果學習成功,整體成本合理,線索也還可以,則包不動,或者降低3%-5%的轉化出價;
如果學習失敗,投放包實質的效果還好(並非學習失敗效果就一定差),則不去調整。包如果成本偏高,我會刪包重建;
如果還在學習中,投放包效果還好,不去動。效果不行會微調轉化出價,漲幅或者降幅3%-5%。
一般分析周期都是≥3天。投放包中跑的不好的計劃,如果這個計劃和其它計劃業務或者關鍵詞相近,投放包就保留這個計劃,會去暫停或者刪除關鍵詞。優化創意,一般不對出價和匹配做調整。
如果投放包中跑的差的計劃和其它計劃業務或者關鍵詞不相近,則考慮把計劃剔除,讓業務和詞性相近的計劃綁定一起。
4、落地頁優化
通過上次的細緻分詞和細緻建包後,一般來說,流量肯定是不會少的。流量進來了,需要好的落地頁承載。
醫療類的落地頁都是基木魚,根據實測,諮詢頁轉化比較好,其次是專題頁。
所以,一定要多做一些細分的頁面,越細分轉化率越高。頁面內容儘量全面,滿足用戶痛點。
注意的兩個點:
第1點:頁面底部最好加線索轉化,微信+諮詢+表單+電話都加上,增加獲客率;
第2點:不要忽視pc站點,做一版高大上的pc站點,pc包有時候轉化效果也很好。
5、流量優化
出價:
眾所周知,oCPC是不需要調整關鍵詞出價的,所以重點就是調整轉化出價。
一般而言,效果不穩定的時候我調價浮動比較大,10%以上。效果穩定的時候,我是按3%-5%來調整的。帳戶前期沒加深度轉化,效果有提升之後,我才開始加深度轉化。
匹配:
oCPC在開啟自動定向之後,是不用調整匹配模式的。如果沒開,匹配是可以微調的。一般來說,醫療類的都是要開啟自動定向的,這樣起量會快一點。
帳戶匹配這塊,建議主要短語,少量精確+少量智能。這樣流量不會很差。
否詞:
頻繁否詞是一種負向操作。跑oCPC之後否詞不用每天否,3天可以否一次。我否詞一般不會太死,相關的留,完全不相關否。
創意:
一般不怎麼去調整創意。如果帳戶效果不好,或者消費不動的時候,我會寫2-3條通用創意給適合的單元加上。通過加通用創意加配圖的方式來增加創意活力,提升點擊量和消費,進而提升轉化。
自動定向:
一般我是開啟的,開啟才能有量。如果預算有限或者流量很差的情況下我才會關閉。
加詞刪詞:
一般否詞時,看到和帳戶無關或者相關度很低的詞會及時刪除;
詞暫停操作,一般關鍵詞高消低轉時,會對關鍵詞暫停,減少浪費;
加詞,效果不好或者不起量不穩定的時候,會加一些詞,主要是搜索詞,但是不會一下子加很多,幾百詞一兩千詞就夠了。加太多了也是負向操作。
禁忌:
第一點:帳戶不要輕易推倒重來,影響模型。效果不好要在原基礎上優化調整;
第二點:oCPC跑的比較久的話,就不要跑cpc了;
第三點:如果前面帳戶很亂,後面要梳理的時候,可以直接剪切,對應單元剪切到對應計劃去,重構帳戶。
最終通過一個半月的努力,帳戶整體對話成本降低了一半,有效線索成本降低了40%,整體提升還是比較大的。
方法可能和其它醫療類推廣方法差不多的,但是由之前的粗放式投放轉向精細化投放了。跑醫療類的競價投放,現在需要精細化了,只會設包已經不管用了。要想效果好,就做精做細一點。
以上就是我們的專欄作者-隊長 本次給大家分享的內容。
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