禹唐體育商學院 | 全球化、數位化、可持續——DHL的體育營銷關鍵詞

禹唐體育 發佈 2022-11-13T05:28:08.352120+00:00

DHL以開放包容的理念,在傳統賽事如賽車、足球的基礎上,還進軍數字體育領域,開創了物流行業在虛擬賽車、電子競技等體育行業的新潮流。

DHL以開放包容的理念,在傳統賽事如賽車、足球的基礎上,還進軍數字體育領域,開創了物流行業在虛擬賽車、電子競技等體育行業的新潮流。

(圖為DHL贊助的F1賽車現場,F1是DHL贊助資歷最悠久最著名的賽事,來自DHL官網)

DHL(敦豪航空貨運公司)是全球著名的郵遞和物流集團公司,公司的名稱由三位創始人姓氏Dalsey,Hillblom和Lynn的首字母組成。自1969年開設了第一條從舊金山到檀香山的速遞運輸航線後,DHL很快把他們的航線擴張到香港、日本、菲律賓、澳大利亞和新加坡等地。1970年代中後期,DHL在致力建立起一個嶄新的、提供全球化門到門速遞服務的網絡的構想下,又把他們的航線擴展到南美洲、中東地區和非洲。

如今,DHL已成為世界上最大的物流公司,在全球220多個國家和地區擁有超過 380,000名員工和眾多營業辦事處。自建立以來,DHL就擁有國際化視野與理念,將目標定在全球化的運輸上,旨在以物流其獨特的方式將世界的活動與交流聯繫在一起。

在2020和2021年度,DHL連續兩年被評為全球最佳工作場所。DHL快遞人力資源執行副總裁Regine Büttner說,「我們非常自豪的是,我們圍繞數位化,發展化,多元化,健康化以及回饋與人等元素的舉措和人力資源工作來不斷發展,可以看到,我們的付出與努力正在得到回報。」多元化與包容化是DHL的又一大理念,不同於傳統物流行業,DHL對於世界各地的員工、活動、文化都保持極大的包容和開放性態度。在體育行業的贊助也同樣如此,DHL以開放包容的理念,在傳統賽事如賽車、足球的基礎上,還進軍數字體育領域,開創了物流行業在虛擬賽車、電子競技等體育行業的新潮流。

1. 深耕傳統全球化賽事,打造知名國際形象

一直以來,賽車運動都是DHL最大的體育營銷平台,F1、FE、MotoGP、世界耐力錦標賽、房車世界盃都與DHL建立著長期合作關係。F1賽車運動與DHL的合作從2004年一直延續至今,近40年來,DHL成功向世界各地的賽車場館順利交付多達1400公噸的賽車、燃料和設備。作為官方物流合作夥伴,DHL 擁有一支由賽車運動物流專家組成的團隊,他們與F1賽車管理層和車隊密切合作,確保為比賽和官方試運行提供無縫的後勤支持。

(圖為2021年DHL贊助的最快圈速獎獲得者Lewis Hamilton,來自DHL官網)

DHL還長期冠名每個賽季末的兩大特色獎項 「最快圈速獎」 和「最快進站獎」。DHL「最快圈速獎」重新定義了比賽的速度標準,是為激烈的競爭對手而設的獎項。要贏得勝利,需要純粹的速度——這是我們在DHL所熟知的。作為世界領先的物流供應商和F1的官方物流合作夥伴,DHL通過縮短國際航線,促進全球貿易和使世界變得更小來實現其目標。而DHL「最快進站獎」旨在表彰無名英雄的傑出團隊合作和表現,他們為車手在賽道上的成功做出了重要貢獻。F1進站不僅僅是停下來,換輪胎和加速離開,它還需要完美的計劃和絕對的精確度,這是F1如何成為團隊運動的一個例子,更是DHL公司一貫團結合作理念的體現。

在追求到達全球每個角落和連接人與人的過程中,作為F1的全球合作夥伴,DHL還為車迷提供了在賽道內外度過難忘時刻的機會。「評論員挑戰(Commentator Challenge)」使得車迷們能夠在每場比賽中記錄對DHL最快圈速的一個區域性的評論,「虛擬最快圈速分享(Virtual Fastest Lap)」使得參與者們能夠在F1虛擬遊戲的專用賽道上記錄最快圈速,並在社交平台上與大家分享。

(圖為DHL舉辦的「評論員挑戰賽」獲獎者Janna,來自DHL官網)

DHL集團品牌營銷全球負責人Arjan Sissing表示:「在超過1000場比賽中,F1一直在為其粉絲提供速度、精度和技術方面的終極服務。40多年來,我們共同的價值觀將我們聯繫在一起,使我們有可能在賽車的第一個輪胎進入賽道之前,就贏得世界各地的任何物流比賽。我們期待在以後的每場比賽中捍衛我們的冠軍頭銜。」不難看到,DHL從幕後運用物流技術贊助支持賽車賽事,到幕前開展互聯活動為觀眾提供交流機會,DHL無論是對於賽車賽事的推廣,還是對於自身品牌在國際上的宣傳營銷都是非常成功的。

此外,足球是DHL另一個長期深耕的領域,DHL已經與英超豪門曼聯維持了超過十年的合作關係。作為官方物流合作夥伴,DHL很自豪能夠利用其數十年的經驗來支持曼聯的物流需求:從日常快遞服務、運輸旅遊設備到曼聯大型商店的商品配送。2020年,DHL發起了「A WORLD UNITED」活動,旨在把來自世界各地的曼聯球迷聯繫在俱樂部的精神家園。DHL為幸運的球迷提供了俱樂部獎品,包括與球員的虛擬聚會以及與一線隊明星進行PES比賽的機會。

(圖為DHL贊助的曼聯主場比賽,來自DHL官網)

與此同時,DHL利用足球俱樂部的營銷,使其在全球的營銷活動中廣受歡迎,足球成為了DHL開拓海外市場,接觸全球客戶的重要渠道。特別是在美洲、中東和亞洲,俱樂部的追隨者非常強大:在歐洲,DHL還是德國拜仁慕尼黑的長期贊助商;在中國,DHL長期贊助了中超聯賽;而為了進一步服務南美市場,DHL則成為南美解放者杯的官方物流合作夥伴。

2. 以創新數位化的視角,開啟快遞行業體育贊助新篇章

2018年,DHL宣布與全球最大的電子競技公司ESL建立正式合作夥伴關係,並正在電子競技市場擴大其品牌影響力,該市場正以指數級增長,擁有數百萬粉絲和活躍玩家。ESL分階段和營銷電子競技聯賽和賽事,包括流行的電子競技賽事如Dota 2,反恐精英:全球攻勢(CS:GO),星際爭霸II和英雄聯盟LOL的錦標賽。此外,ESL還製作其電子競技比賽的直播流,並通過許多主要的數字渠道(如Facebook, YouTube, Twitter和Twitch)進行宣傳。

新的合作使DHL能夠積極參與到一個吸引年輕一代不斷增長的趨勢的業務中,據統計,電子競技的觀眾群體有60%以上年齡在16至35歲之間。「我們很高興在ESL找到了一個合作夥伴,它是國際電子競技業務的領先者之一。通過我們的合作夥伴關係,我們打算創造獨特的時刻,將年輕人聚集在一起。」 DHL集團企業品牌營銷主管Arjan Sissing說,「在電子競技中,我們可以在情感層面上接觸到這一重要的目標群體,並提供完全根據他們的興趣和媒體使用模式量身定製的內容和格式。」

(圖為ESL ONE系列賽事現場,來自ESL官網)

DHL還找到了創造性的方法來提高粉絲的體驗。除了對尖端物流技術的有趣展示,如EffiBOT,DHL的免提物流支持助手,我們還創造了創新的遊戲,如虛擬實境的「DHL Box Stacker Pro」和手機遊戲「EffiBOT Dash」。DHL還舉辦了「玩家聯盟」,這是一個在線平台,粉絲們可以在這裡分享他們的遊戲友誼故事,從而有機會在ESL現場活動中聯繫在一起。對DHL而言,與電競愛好者建立情感聯繫是與大量喜愛電子商務的數字原住民互動的最佳方式。

可見,在電子競技領域,有著大量的年輕消費者群體和相關需求,DHL能夠成為ESL的全球物流供應商,不僅獲得了新興群體的業務需求,還能夠在萬物互聯共享的電子信息平台上獲得更加廣泛的關注與傳播,為世界各地的電子競技和電子競技社區創造更多的附加值,為企業在世界數位化的趨勢中邁出了重要的一步。

近幾年的疫情影響下,隨著賽事取消或推遲,F1賽車賽事也正在轉向電子競技的虛擬世界。在2019年,F1推出了第一個F1電子競技系列賽,DHL是創始合作夥伴,僅僅一年就吸引了創紀錄的來自156個國家的109000名遊戲愛好者,其獎池更是達到了50萬美元。F1將大獎賽(Grand Prix)階段替換為「完全出於娛樂目的」的虛擬賽事,這些比賽在F1 2019官方PC視頻遊戲中模擬,參與者、主持人和觀眾遠程參與了總共28圈令人興奮的比賽。根據電子競技排行榜分析機構的數據,這場比賽在YouTube、Twitch、Facebook和F1.com上總共吸引了320萬觀眾。

(圖為F1虛擬賽車遊戲內比賽畫面,來自DHL官網)

F1數字商業計劃和電子競技主管Julian Tan表示,F1非常感謝DHL的合作和協辦賽事,因為他們「希望能讓錯過常規體育活動的粉絲們開心。在世界上所有主要體育聯盟都無法參賽的情況下,這是一個突出電子競技的好處和展示我們不可思議的數位化技術的好時機。」

3. 注重可持續發展理念,彰顯品牌多元化和包容性

2011年,西班牙商人Alejandro Agag和國際汽聯主席Jean Todt會面,討論利用現有技術開發單座電動賽車系列的想法,這是電動方程式的最初概念的提出。2014年9月13日,在北京奧林匹克公園舉行的第一屆電動方程式賽車上,第一批「Gen1」賽車用了三年時間、創新的技術和許多原型車才走上賽道。

國際汽聯電動方程式錦標賽(Formula E)讓電動汽車在世界各地的街道賽道上進行比賽,是第一個真正意義上從成立之初就獲得「淨零碳(net zero carbon)」認證的運動。DHL從第一天起就成為了FE電動方程式的正式創始和物流合作夥伴,因為這與DHL低碳環保、可持續發展的理念不謀而合。作為官方創始和物流合作夥伴,DHL 負責處理FE電動方程式組織者和車隊的物流需求,將貨物(包括所有賽車、電池和充電裝置、媒體和廣播設備)運送到世界各地的場地。

從一開始,DHL就本能地理解電動方程式的願景,即提高公眾對電動汽車的認識,並引領向智能城市和低碳生活方式的過渡。「我們幫助電動方程式通過量身定製的多式聯運方法突破可持續發展的界限,最大限度地提高效率並進一步減少碳足跡。」DHL義大利賽車運動負責人Manuela Gianni提到。

(圖為FE電動方程式賽場,來自DHL官網)

2022年的首爾大獎賽是第100場電動方程式比賽,也是DHL主持舉辦的第100場比賽。自2014年成立以來,DHL已將電動方程式安全地運送到6大洲14個國家的24個城市,交付了200多輛電動方程式賽車和電池。僅在2022年,DHL 就在全球 70,000 公里內運輸了超過 415 噸的貨物,以支持電動方程式。作為領先的物流專家DHL始終專注於運輸解決方案,以最大限度地減少對環境的影響,並有助於降低電動方程式錦標賽的碳排放。例如,通過使用可持續的生物燃料進行公路和海運,以及最大限度地提高效率的多式聯運方法來實現的。

DHL電動方程式相關負責人Sissing表示,「到2030年,DHL將在清潔運營和氣候中性物流方面投資70億歐元,其中包括對其電動汽車的重大投資。」「這與我們到2050年實現物流零排放的目標一起,是DHL主要的行業領先承諾。」「我們也認識到,點滴的漸進發展和步驟對實現目標是如此重要。」雙方合作推出DHL & FE共同綠色大獎,旨在提升人們對於電動汽車和低碳環保的關注,同時放大該領域的影響力。

此外,在2022年9月,在荷蘭阿納姆舉行的國際排聯世界大會上,國際排聯與CVC合資創立的商業實體——排球世界(Volleyball World)和DHL達成新的合作夥伴關係,雙方將強調社會和環境的可持續性,並推動DHL的多樣性和包容性戰略。該合作將致力於通過體育運動支持DHL以多元化和包容性為重點的環境、社會和治理(ESG)戰略。這一廣泛的合作關係涵蓋了排球和沙灘排球,並計劃了一些關鍵和可持續的舉措,以幫助實現戰略目標。

(圖為DHL贊助下Volleyball World沙灘排球參賽選手Hellvig & Ahman,來自Volleyball World官網)

排球世界是FIVB和CVC Capital Partners之間的新合作夥伴關係,旨在推動全球排球運動的增長,創新和投資。其目標是創建一個集成的生態系統,通過數字和現場活動將所有排球利益相關者(球迷、運動員、企業合作夥伴)連接在一起。排球世界的這種連接世界各地夥伴的價值觀、沙灘排球等運動的環保意義、「平等球衣」的女權保護活動等,都與DHL的可持續發展觀念、ESG戰略不謀而合。

DHL全球贊助主管Elliott Stanton表示:「我們很高興通過將Volleyball World加入我們的合作夥伴組合來擴大我們在這項運動中的影響力。作為義大利國家隊和荷蘭女子國家隊的合作夥伴,這次合作進一步加強了我們發展一系列合作夥伴關係的重點,這些夥伴關係不僅具有廣泛的全球吸引力,而且還將全球各地的球迷、我們的員工和客戶聯繫起來。我們與Volleyball World的合作關係明確而真實地符合DHL的價值觀,以及我們圍繞多樣性、平等和包容的宗旨驅動的合作目標。」

4. 結語

2020年,德國郵政DHL集團執行長Frank Appel宣布了其2020年度戰略的成功,憑藉「2020戰略——專注、連接、成長」,DHL擁有了良好的未來市場地位。同時,他提出「2025戰略是集團對全球化、數位化、可持續發展和電子商務等未來主要趨勢的回應」。這同樣也是DHL一以貫徹到體育贊助領域的戰略。

在全球化方面,DHL深耕賽車領域並做到最為知名的頭部贊助商之一,同時在歐洲足聯、世界排聯均取得了長期賽事合作項目,憑藉著良好的物流後勤、專業化的服務在業內外取得了有目共睹的成功;在數位化方面,DHL作為快遞行業的領頭者,開創性地對電子競技等數字體育行業贊助,並用自主研發的各種數位技術建立社區平台,大大提高了參與者的體驗感受;DHL還深刻響應聯合國可持續發展戰略,大力支持推廣電動方程式賽事、沙灘排球賽事等,同時在賽場內外貫徹其環境、社會和治理(ESG)戰略目標,在發展體育贊助的同時不忘作為全球性物流集團公司肩負的社會責任和可持續發展目標。

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