古詩云：「一生大笑能幾回？」可見「大笑」的珍貴。「仰天大笑出門去」的情景雖不多見，但人生中笑卻經常相隨。
笑有「抿笑一心有靈犀一點通；
微笑 一 相視不語，略顯笑意；
喜笑 一人逢喜事，笑逐顏開；
苦笑一無可奈何，勉強應付；
冷笑—不以為然，輕蔑歧視：
狂笑一旁若無人，縱情大笑」
一個笑字，演繹出多少人生百態，映射出多少人間真義！
笑是一種藝術，欣慰而笑，天真一笑，真可謂瞬間一刻，記憶永存。泰戈爾在《流螢集》中說道：「在含苞未放之際，在甜蜜尚未圓滿的事物的心理，美在莞爾微笑。」笑是醫生配製的奇的藥，園藝家手中美麗的花朵，音樂家唱出的動人的歌曲。
真誠的笑是人際關係的潤滑劑。魯迅有詩高度讚揚笑。「相逢一笑混恩仇」，與人偶有摩擦，微微一笑，「此時無聲勝有聲」，令人如飲甘醇，幾分甜，幾分醉，便「化干戈為玉帛」，真是「不著一字，盡得風流」。試想當服務窗口發生言語爭執時，必須一笑又會如何？
「笑一笑，十年少」，笑是青春永駐的秘決。戴爾·卡耐基說：「笑是疲倦者的休息，沮喪者的欣慰，悲哀者的陽光，又是健身的良藥。」我們是個「善笑」的民族。曹魏的《笑林》，隋唐的(笑言》，明朝的（笑贊》，清朝的《笑得好》、《笑林廣記》，這些書無不啟迪著我們發出會心的笑，也使得我們的民族永遠朝氣蓬勃。那麼就讓笑的藝術在服務中流傳...