近日，迅雷網遊加速器傳出即將停運的消息，引發關注。11月28日，迅雷平台官方客服向南都記者確認了這一停運消息，稱停運原因是「由於平台運營策略調整，結合整體運營情況考慮，迅雷網遊加速器將於2022年12月1日正式停運」。關於付費會員的善後，平台將提供「退換」兩種解決方案，按照剩餘未使用的會員時長，會員可選擇退款或轉化成迅雷白金會員。南都記者注意到，此前騰訊網遊加速器也調整過相關業務，並為受影響的會員用戶提供退款通道。
11月28日，迅雷平台官方客服人員向南都記者表示，迅雷網遊加速器已於2021年6月暫停續費，同年8月11日關閉會員付費功能。談及關閉付費功能的原因，該名客服人員表示，「當時是因為PC網遊加速器升級維護，關閉了支付入口」。而停運原因則是「由於平台運營策略調整，結合整體運營情況考慮，迅雷網遊加速器將於2022年12月1日正式停運，關停加速服務和各類活動。」
該名客服人員告訴南都記者，平台將提供「退換」兩種解決方案。對於付費購買迅雷網遊加速器的會員，在12月1日後可申請未使用完的會員時長退費，平台將在產品停運後開始安排退款事宜；對於購買迅雷會員贈送的迅雷網遊加速器會員未使用完的會員時長，將不支持單獨退費，但可申請當時購買的迅雷會員按剩餘使用時長退費。
此外，無論是付費購買還是通過迅雷相關活動獲得贈送的迅雷網遊加速器會員，均可將剩餘的會員時長轉換成迅雷白金會員相應使用時長，享受迅雷白金會員權益。
該名客服人員還介紹了退費及轉會員流程，會員可致電迅雷平台客服，提供可聯繫到本人的手機號碼及迅雷帳號，選擇相應的解決方案，即有專員負責處理此事。
官網顯示，迅雷網遊加速器是深圳市迅雷網絡技術有限公司推出的一款加速軟體，旨在幫助玩家解決遊戲延時高、卡頓、掉線等問題。南都記者了解到，今年4月，騰訊網遊加速器亦發布公告稱，因業務運營策略調整，5月31日起「騰訊網遊加速器」將升級為「騰訊遊戲管家」，並逐步停止舊版本服務。產品升級後，僅支持國服遊戲加速，對於受影響的會員用戶，官方將開放退款通道。
有業內人士指出，伴隨《絕地求生》等現象級端游的大火，國內網遊加速器也隨之興起。但如今，現象級端游式微，大量用戶從端游轉向手遊，網遊加速器的用戶流失，營收有所下滑。此外，加速器的運維成本較高，包括商業帶寬、伺服器等開支高昂。南都記者注意到，迅雷及騰訊網遊加速器都採用了傳統的月費、年費制，但並未透露過具體的付費會員規模。
采寫：南都記者 方詩琪