杭州臨平的占先生團購了魚和蔬菜，說是從自提點帶回家一看，發現自己的食材，像是被什麼動物先享用過了。
視頻：懷疑食材不對勁，仍然堅持要吃完
占先生：「應該是16號，下單的凍品的石斑魚，然後是大蒜，我先買的這個石斑魚，提的時候她說這個石斑魚都已經破掉了，魚有點融化掉了，當時也是沒打開看，裡面她說，媽媽用了三個袋子包起來，我後來拿回去了這個魚已經掉出來了，是有點融化，然後我打開一看袋子全部撕開了，裡面就有被狗還是貓啊什麼的老鼠咬過的痕跡很明顯。」
占先生說，他通過美團優選下單，買了一斤左右的凍石斑魚，花了9.97元，到屯裡十組26號的自提點帶回家。他展示的照片裡，包裝袋敞開著，魚身上沒看到冰塊，其中一條的肚子缺了一塊。除了石斑魚，他覺得當天的大蒜葉也不太對勁。
占先生：「我拿回來的時候，我燒的時候仔細一看，我不是要洗，那就很仔細看到裡面帶有那個藍綠色的墨水，好像那個我估計像那個什麼為了品相好賣，像蔬菜打了增色劑、增色素。」
占先生團購的是2.49元的紅頭大蒜葉，現場他帶來了幾片。現在，石斑魚和大蒜葉這兩單都已經退款成功。
記者：「那你有沒有吃呢這兩樣東西？」
占先生：「都已經吃掉了，當時我不知道我也不大懂這個什麼東西，就把它吃掉了，因為她拿給我。」
記者：「你當時不是發現它有問題了嗎？為什麼還吃呢？」
占先生：「當時以為沒什麼，也不知道什麼問題，所以吃了就是感覺有點頭暈肚子有點不舒服，也不能正常去上班，頭有點暈。」
記者：「吃了哪個之後有這個現象？」
占先生：「應該是這個魚的問題。」
記者想看看石斑魚，占先生說都吃光了，身體不舒服還沒去醫院檢查。平台的商品頁面上只顯示了產地，沒有顯示商家。選購指南里，有一項「售後無憂」，寫著：若購買的商品有問題，可聯繫團長處理，部分商品需聯繫平台處理。來到自提點，「團長」外出了。
杭州臨平屯裡十組26號自提點團長：「我也不清楚啊，司機打我電話他說魚送到了，萵筍什麼缺貨，然後我們就因為魚有冰塊的嘛濕的嘛，然後我就裝個袋子給他冰到冰箱裡啊，我也沒看什麼情況，然後後來他晚上才跟我說他說那個魚什麼被什麼的東西咬的。」
記者通過平台，聯繫上了提供石斑魚的商家。
福建福清市融信水產食品有限公司潘經理：「從我們送貨到配送到他手裡有很多程序，我們工廠昨天就趕緊去自查了一遍基本上沒有出現這種情況，因為都是十八度以下冷藏的，不可能說有狗跑進去貓跑進去，它們肯定也活不了對吧。」
記者：「那有什麼可能會出現這樣的狀況？」
福建福清市融信水產食品有限公司潘經理：「有可能它比如說是在冰凍的本地，然後產生的碰撞，然後產生破碎這個也是有可能的，他說要什麼檢測，又覺得魚會被狗啃過，會不會有狂犬病問題什麼的。」
占先生提出要做一下體檢，不過他說自己手上沒那麼多錢，需要對方墊付。具體檢查什麼項目、需要多少錢，他說不上來。潘經理表示，會再跟占先生談一談。