福建日報·新福建客戶端11月30日訊（通訊員 林燕鵬 文/圖）今年以來，面對熱塑性彈性體（SBS）產品生產成本上升、供給競爭加大、市場需求轉弱等衝擊與挑戰，按照福建古雷石化有限公司「產銷研用」一體推進的要求，該公司商務部成立了專項服務小組，建立與完善客戶網絡作戰圖，加大客戶開發及產品推廣力度，以「三心」紮實開展SBS產品拓市推價工作。
精心做好產銷銜接
按照以銷定產的工作思路，商務部持續做好市場調研，時刻關注市場變化，針對SBS產品消費特點，定期走訪下遊客戶，收集各應用領域的市場需求，獲取第一手信息，為產銷銜接提供依據。組織開展銷協調會，提高溝通效率，與公司技術規劃部、生產運行部、化銷華南公司共同做好產銷銜接工作，針對市場調研情況，不斷優化產品結構，開發適應市場的新產品，合理調整定價，縮小與市場同類產品的價差，提升公司產品競爭力。
用心做好產品推廣
通過市場調研，「產銷研用」服務小組了解到華南地區道路瀝青改性行業的市場需求大，於是主動出擊、尋求客戶，根據客戶需求，適時推出1301-3等牌號新產品。熱情的服務，優異的性能，過硬的品質，吸引了一批戰略合作客戶，讓公司產品成功進入了對方的長期採購清單。6月以來，SBS道改干膠新產品銷量屢創新高，推出至今單月銷量屢破1000噸，環比增長超50%，占領終端市場成效顯著，公司在華南干膠市場的綜合影響力得到進一步提升。
耐心做好售後服務
在做好產品推廣的同時，福建古雷石化有限公司十分注重客戶體驗。通過化銷華南公司推送試用料等方式， 「產銷研用」服務小組動態跟蹤下遊客戶使用反饋，建立產品使用反饋台帳，及時解決下遊客戶問題。針對SBS產品在TPR鞋材、道路瀝青改性、防水卷材瀝青改性、膠黏劑4個領域的不同應用特性，服務小組開展專項實地走訪20餘次，收集客戶使用過程中遇到的各類問題，耐心聽取客戶意見，及時協調相關部門解決問題，提高售後服務的質量與效率，穩步提升產品口碑。
成績背後，體現的是福建古雷石化有限公司一貫秉承的「實現客戶願望，服務創造價值」的理念。商務部將繼續深化「產銷研用」機制，提升推廣力度與服務質量，為公司更多的產品做好拓市推價工作，增強產品的市場影響力和價值創造力，展現企業良好的品牌形象。