我們問過很多兒童樂園投資人
在投資過程中面臨的最大門檻是什麼
大多數投資人給出了門店選址、日常運營和人才培訓這三個答案
我們科普了很多選址和運營的技巧
所以今天就來說說兒童樂園該如何做人才培訓
根據我們40多家兒童樂園的經驗
我們將兒童樂園人才培養的方法總結為一句話
叫「師徒制加三訓制」
先說師徒制
兒童樂園是輕人工行業
我們不建議門店設置人力資源部專職負責招聘和培訓
而應該由門店店長或者品牌方提供培訓師
做一對一或者一對多結對培訓
依據培訓目標，按日按月分解學習內容
培訓效果以「師傅」的評估意見為主，入職考試為輔
最終決定員工能否上崗
三訓制說的是培訓內容
兒童樂園門店員工需要學習和掌握三個方面內容
一是入職培訓，包括兒童樂園的主題IP、門店特點、工作內容、團隊協作等
二是崗位培訓，包括工作流程、設備的操作過程、客戶的管理與維護等
三是提升培訓，包括應急管理、急救知識、早教知識、活動的策劃與執行等
師徒制加三訓制有兩個核心關鍵
一是標準化的培訓大綱
二是高水準的店長或者培訓師
所以投資人在開店前一定要落實清楚
避免員工培訓成為制約門店正常運作的瓶頸
好了，想了解更多兒童樂園員工培訓知識
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